Communiqué de Presse
Wildix mentionné pour la cinquième année consécutive, avec une belle progression sur l'axe de la “complétude de la vision” par rapport à 2024
Paris, France — le 1 octobre 2025 — Wildix, leader mondial des Communications et de la Collaboration Unifiées (UC&C) propulsées par l’IA au service des effectifs à distance, hybrides et en déplacement, annonce avoir été reconnu comme acteur de niche dans le Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® pour les communications unifiées en tant que service (UCaaS).
C’est la cinquième année consécutive que Wildix figure dans ce rapport, où il demeure le seul fournisseur européen distingué. Dans l’édition 2025, Wildix progresse sur l’axe de la Complétude de la vision au sein du quadrant des acteurs de niche, améliorant ainsi son positionnement par rapport à 2024.
Le modèle de Wildix se distingue par son orientation vers les entreprises de taille intermédiaire, les organisations commerciales et les secteurs à forte présence terrain. Solidement implantée en Europe et en pleine expansion en Amérique du Nord, la société renforce progressivement sa présence à l’échelle mondiale.
En tant que seul fournisseur européen du rapport à adopter un modèle de distribution 100 % channel, nous voyons dans cette reconnaissance la confirmation que notre stratégie est la bonne. Les communications d'entreprise ne doivent pas seulement connecter les personnes : elles doivent générer des résultats mesurables. C'est pourquoi nous avons conçu des solutions destinées aux équipes commerciales et de première ligne qui font tourner l'économie. Lorsqu'une clinique répond à chaque appel de patient, ou qu’un vendeur peut servir un client plus rapidement, le retour sur investissement est immédiat. C'est cet impact que nous mesurons, et cette vision que nous continuerons à porter.
Emiliano Tomasoni
Chief Marketing Officer de Wildix
Au cours de l’année écoulée, Wildix a poursuivi le développement de sa feuille de route produit, avec des améliorations majeures en matière de collaboration, d’engagement client et de centre de contact allégé, notamment :
- Des agents IA multilingues ;
- Des appels personnalisés au Royaume‑Uni, aux États‑Unis et en Allemagne ;
- L'intégration de Wilma AI, qui déploie l'automatisation agentique sur l'ensemble de la pile UCaaS ;
- Des améliorations de son centre de contact omnicanal allégé, pour un service client étendu ;
- L'extension de l'équipe mondiale d'ingénierie commerciale et le lancement de la Sales Academy, un programme de formation dédié à la vente de solutions de communication unifiée, destiné à accélérer l'intégration et la montée en compétence des partenaires.
Les premiers déploiements confirment l’impact concret des innovations de Wildix. Lors d’un récent déploiement de Wilma AI dans 65 cliniques britanniques, la plateforme a permis aux équipes de :
- Gérer plus de 50 000 appels sans en manquer un seul ;
- Générer plus de 10 millions d'euros de valeur patient additionnelle ;
- Libérer 2 000 heures de travail pour recentrer le personnel sur les soins de première ligne.
L’offre Wildix comprend x‑bees pour la collaboration et l’engagement client, x‑hoppers pour les enseignes de détail et leurs équipes en magasin et Wilma AI pour l’automatisation agentique à travers l’ensemble de ses solutions.
Ensemble, ces offres étendent les UCaaS au-delà du bureau, à l’ensemble des collaborateurs. La même plateforme relie les équipes Wildix dans toutes les régions et fonctions, renforçant la culture d’entreprise solide et la fidélisation élevée mises en avant dans le rapport comme leviers clés de sa croissance mondiale.
Cette reconnaissance intervient alors que Wildix prépare ses Global Partner Days, un événement réunissant ses partenaires internationaux pour aligner les stratégies de croissance, partager les meilleures pratiques et présenter ses dernières innovations.
À propos de Wildix:
Wildix est un fournisseur de premier plan de solutions de communications unifiées as a service (UCaaS), dont l’objectif est de permettre aux organisations d’améliorer la collaboration et d’accroître l’efficacité opérationnelle. La plateforme intègre de manière transparente des fonctionnalités de téléphonie, de réunions vidéo et de chat en équipe, toutes améliorées par des capacités d’IA de pointe. Avec son système PBX intégré robuste, Wildix garantit une communication fiable, de qualité professionnelle, adaptée aux divers besoins des entreprises. Soucieux de fournir un support client exceptionnel, Wildix guide les organisations à travers les complexités de la communication moderne, leur permettant de rester connectées et compétitives dans un paysage en constante évolution. Sa solution verticale, x-hoppers, est conçue spécifiquement pour les travailleurs de première ligne, permettant aux équipes de fournir des expériences client de qualité supérieure et d’assurer le succès dans divers secteurs.
Media Contact:
- Deliah Mathieu, VP of Global Communications, Wildix
- deliah.mathieu@wildix.com
Avertissement Gartner:
Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Pankil Sheth, Megan Fernandez et autres contributeurs, 22 septembre 2025, ID G00823063.
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