Chiamate e messaggi brandizzati: la tua identità in ogni interazione con il cliente
I tuoi clienti non ti stanno ignorando, semplicemente non sanno che sei tu
L’87% delle chiamate provenienti da numeri sconosciuti non riceve risposta e molte vengono contrassegnate come spam. La nostra soluzione fa sì che il tuo nome verificato appaia direttamente sullo schermo: in questo modo, i clienti sapranno che sei tu e gli operatori telefonici che la chiamata è legittima.
Più di un semplice numero di telefono
Le risposte alle chiamate aumentano fino a 3 volte
Ottieni la fiducia dei clienti
Chiamate, RCS, SMS e WhatsApp
ID caller brandizzato per ogni chiamata
Chiamate brandizzate
Grazie alla tecnologia CLASSOUND e First Orion
+ 0 %
Tasso di risposta nei servizi finanziari
+ 0 %
Tasso di risposta nel settore sanitario
+ 0
Tasso di conversione nel settore assicurativo
Il nome verificato della tua azienda appare sullo schermo del destinatario prima che decida di rispondere, trasformando ogni chiamata in un’interazione riconosciuta e affidabile.
- Offerto da First Orion, azienda pioniera nel branded calling
- Ogni chiamata in uscita è riconoscibile
- Diminuzione di chiamate perse e rifiutate
Messaggi pbrandizzati
Messaggi verificati su tutti i canali
0 –
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Tassi di apertura
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Tasso di clic
0 x
Più probabilità di essere letto rispetto a un’email
Con RCS Business Messaging, vai oltre i tradizionali SMS. I messaggi vengono inviati da un’identità aziendale verificata, non da un numero sconosciuto, e arrivano direttamente nell’app di messaggistica del cliente.
Wildix supporta la messaggistica con i clienti tramite SMS, WhatsApp Business e RCS Business Messaging. L’RCS che offre un’esperienza interattiva, verificata e personalizzata con il brand.
- Il sistema di messaggistica aziendale RCS consente di verificare l'identità del mittente, utilizzare contenuti multimediali e pulsanti e rispondere rapidamente
- WhatsApp Business per le conversazioni con i clienti su WhatsApp
- SMS per una messaggistica bidirezionale affidabile
Verrai riconosciuto immediatamente
Sostituisci i numeri sconosciuti con un nome che ispira fiducia
La nostra soluzione di branded calling garantisce che il tuo nome verificato appaia sullo schermo del destinatario prima che decida di rispondere, sostituendo il numero anonimo che invece viene spesso ignorato o rifiutato.
- Fino a 32 caratteri
- Indica il nome completo della tua attività, non solo un numero
- Lascia meno messaggi in segreteria
Protezione integrata contro le truffe
Proteggi il tuo marchio e i tuoi clienti
Con l’aumento delle chiamate truffa generate dall’AI e dei deepfake, i clienti sono più diffidenti che mai nei confronti dei numeri sconosciuti. Ma la minaccia è reciproca: senza un marchio verificato, le chiamate della tua azienda, per quanto legittime, rischiano di essere segnalate come spam o bloccate completamente dai filtri degli operatori telefonici, prima ancora di raggiungere il cliente. Questo si traduce in mancati ricavi, mancati follow‑up e una reputazione del tuo brand su cui non hai alcun controllo.
Ogni chiamata personalizzata include un tag di chiamata verificata, in modo che i clienti sappiano immediatamente che si tratta di una chiamata legittima proveniente da una fonte affidabile. L’autenticazione dell’operatore garantisce che le chiamate vadano a buon fine, che la tua identità sia protetta e che i tuoi clienti possano rispondere con sicurezza.
- Autenticazione tramite reti di operatori telefonici
- Prevenzione di truffe e di contraffazione del marchio
- Evita che chiamate legittime vengano contrassegnate come spam o bloccate
- Crea fiducia a lungo termine nei clienti
Sei pronto a smettere di essere un numero sconosciuto?
Unisciti alle aziende che già utilizzano la soluzione di branded calling di Wildix per aumentare i tassi di risposta, evitare i blocchi per spam e non perdere mai un’opportunità.
Messaggistica che va oltre gli SMS
Trasforma i messaggi in conversazioni personalizzate.
Con Wildix, hai già a disposizione gli SMS bidirezionali, che ti mantengono connesso senza bisogno di app aggiuntive. Fai un ulteriore passo avanti con la messaggistica personalizzata: l’RCS offre conversazioni verificate, personalizzate e interattive, rappresentando l’evoluzione affidabile degli SMS, mentre WhatsApp raggiunge i clienti ovunque si trovino, rendendo ogni interazione più ricca e coinvolgente.
- Contenuti multimediali di alta qualità, tra cui immagini, video e file
- Elementi interattivi, come caroselli, pulsanti e risposte rapide
- Conversazioni bidirezionali in tempo reale nelle app di messaggistica native
Perché scegliere le chiamate e la messaggistica personalizzate di Wildix?
Le tue chiamate, l’identità del tuo marchio e i tuoi messaggi passano tutti attraverso lo stesso sistema che già utilizzi. Nessun fornitore separato, nessun progetto di integrazione, nessun onere IT aggiuntivo. Chiamate e messaggi personalizzati sono componenti native con Wildix e possono essere attivate su richiesta, così il tuo team non dovrà cambiare il modo di lavorare: ogni interazione viene automaticamente personalizzata.
Chiamata in arrivo
Anteprima della tua chiamata personalizzata
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Digita per visualizzare in anteprima la tua esperienza di chiamata personalizzata.
CNAM esteso | CNAM standard | |
|---|---|---|
Lunghezza del carattere | 30+ | 15 |
Logo visualizzato | ✅ | ❌ |
Assistenza telefonica personalizzata | ✅ | ❌ |
Il nome viene sempre visualizzato | ✅ | ❌ |
Call tag verificata | ✅ | ❌ |
Autenticato dal vettore | ✅ | ❌ |
Protezione del marchio | ✅ | ❌ |
Visualizzato nel registro chiamate | ✅ | ❌ |
Non tutti i sistemi di ID caller sono uguali
Il tradizionale sistema di ID caller CNAM è obsoleto, incoerente tra i vari operatori e spesso invisibile ai destinatari. Se appare, scompare non appena si risponde alla chiamata. Wildix Branded Calling ti permette di controllare esattamente come la tua azienda appare sui display dell’ID caller, trasmettendo la tua identità verificata direttamente attraverso le reti degli operatori e rimanendo visibile per tutta la durata della chiamata. Puoi personalizzare l’ID caller in base al reparto: ad esempio vendite, assistenza, ricambi o consegne. In questo modo, potrai essere certo che i clienti sappiano sempre chi sta chiamando, fornendo un’esperienza personalizzata coerente in tutta la tua organizzazione.
**La disponibilità dei servizi di chiamate e messaggistica personalizzate Wildix può variare a seconda del Paese e della regione. Contatta il nostro team per verificare la disponibilità nella tua zona.
Scelto dalle aziende leader
Long Lewis utilizza il sistema branded calling di Wildix in tutta la sua rete di concessionarie per aiutare i clienti a riconoscere i promemoria di manutenzione, i follow‑up di vendita e gli aggiornamenti sui ricambi prima ancora di rispondere al telefono.
Per le aziende che operano in più sedi e reparti, le chiamate con un marchio aziendale contribuiscono a offrire un’esperienza cliente coerente e a ridurre le difficoltà causate dai numeri sconosciuti.
Long Lewis | Stati Uniti | Attività automobilistica con sedi multiple
Branded calling aziendale: a chi è destinato?
Team di vendita
Un elevato volume di chiamate significa che ogni chiamata senza risposta rappresenta un’opportunità persa. Le chiamate personalizzate mostrano il tuo nome verificato sullo schermo prima ancora che l’interlocutore risponda, consentendo conversazioni riconosciute e affidabili.
Assistenza clienti
I clienti ignorano le chiamate provenienti da numeri sconosciuti. Il branded calling garantisce che il tuo team di supporto riceva risposta al primo tentativo, riducendo le mancate risposte e migliorando i tempi di risoluzione.
Operatori sanitari
I promemoria degli appuntamenti funzionano solo se i pazienti rispondono. Grazie a tassi di risposta fino al 41% superiori con le chiamate personalizzate, si perdono meno appuntamenti e la gestione degli stessi risulta più fluida.
Servizi finanziari
Le conversazioni delicate richiedono fiducia ancor prima che la chiamata abbia inizio. Le chiamate personalizzate trasmettono immediatamente credibilità, e alcune aziende hanno registrato aumenti nel tasso di risposta fino al 133%.
Assicurazione
Le attività di contatto con i clienti sono efficaci solo se questi rispondono. Le chiamate personalizzate hanno aiutato le compagnie assicurative a migliorare i tassi di conversione di oltre il 30%, trasformando un maggior numero di chiamate in conversazioni produttive.
Gruppi automobilistici
Dai follow-up di vendita ai promemoria di assistenza e agli aggiornamenti sui ricambi, le aziende con più reparti hanno bisogno che i clienti sappiano esattamente chi sta chiamando. Il branded calling garantisce che ogni sede e ogni reparto vengano identificati in modo chiaro e coerente.
Aziende con sedi multiple e di grandi dimensioni
La coerenza è fondamentale nelle aziende su larga scala. Le chiamate personalizzate garantiscono che ogni sede, reparto e membro del team abbia la stessa identità verificata in ogni chiamata in uscita.
La tua azienda, verificata
Contatta il nostro team per ottenere il servizio di branded calling live.
Perché la messaggistica brandizzata cambia tutto
Qualunque sia il canale preferito dal tuo cliente, il tuo marchio si presenta allo stesso modo: verificato, affidabile e con molte meno probabilità di essere confuso con lo spam.
SMS
Fornisce una base di riferimento affidabile, ma è limitato alla semplice trasmissione di testo.
- Conversazioni bidirezionali
- Consegna del testo di base
- Soluzione alternativa quando l'RCS non è disponibile
RCS
Migliora la messaggistica standard. Questi messaggi arrivano direttamente nella cartella SMS/messaggi di testo dell’utente, ma sono arricchiti da un branding più accattivante e da funzionalità interattive.
- Identità del mittente verificata
- Nome del marchio e logo
- Contenuti multimediali e caroselli
- Pulsanti interattivi
- Ricevute di lettura
- Conversazioni bidirezionali
Il canale di coinvolgimento definitivo. Incontra i tuoi clienti dove trascorrono già il loro tempo.
- Identità del mittente verificata
- Nome del marchio e logo
- Supporto multimediale avanzato
- Pulsanti interattivi
- Conversazioni bidirezionali
Sei pronto a dare valore a ogni messaggio?
Wildix Branded Messaging mostra il tuo marchio autenticato ai clienti sul canale che preferiscono, senza app aggiuntive e senza mittenti sconosciuti.
Come funziona: inizia ad usarlo in tre semplici passaggi
Sei già cliente Wildix e hai CLASSOUND attivato? Iniziare è semplice. Se non hai ancora CLASSOUND, contatta il tuo partner Wildix per attivarlo.
1
Invia i dati del tuo marchio
Fornisci il nome della tua azienda, il logo e i recapiti. Per l’RCS, dovrai inoltre fornire i colori del tuo marchio, un’immagine banner e una breve descrizione del caso d’uso della messaggistica.
2
Verifica e registrazione
La tua identità viene verificata e registrata su tutte le reti degli operatori e le chiamate con il tuo marchio vengono attivate rapidamente. La registrazione RCS richiede in genere 3–4 settimane.
3
Chiamate e messaggi sono brandizzati con il tuo marchio
Dal momento in cui l’attivazione è completata, le chiamate ed i messaggi in uscita utilizzeranno automaticamente l’identità del tuo marchio verificata. Il tuo team non dovrà apportare nessuna modifica.
Domande frequenti su chiamate e messaggi brandizzati
Che cos'è l'ID caller brandizzato?
L’ID caller personalizzato è la visualizzazione del nome verificato della tua azienda sullo schermo del destinatario quando lo chiami. A differenza dell’ID caller standard CNAM, limitato a 15 caratteri e basato su database obsoleti, l’ID caller personalizzato Wildix visualizza fino a 32 caratteri, è sempre visibile e viene autenticato tramite le reti degli operatori telefonici.
Qual è la differenza tra chiamate e messaggi brandizzati?
Le chiamate personalizzate mostrano il nome verificato della tua azienda sullo schermo del destinatario, prima ancora che decida di rispondere. La messaggistica personalizzata fa lo stesso per le comunicazioni scritte, inviando messaggi interattivi e autenticati tramite RCS e WhatsApp con il nome del tuo marchio chiaramente visualizzato. Anche gli SMS sono supportati come alternativa affidabile, garantendo la consegna anche quando l’RCS non è disponibile, ma senza alcuna visualizzazione del marchio. Insieme, questi strumenti assicurano che la tua azienda sia riconosciuta e fidelizzata in ogni modalità di contatto con il cliente, sia tramite chiamate che messaggi.
Quanto costa l'ID caller brandizzato?
Il servizio di ID caller personalizzato con il marchio Wildix è disponibile per i clienti Wildix che hanno attivato CLASSOUND. È sufficiente contattare il proprio partner Wildix e richiedere l’attivazione del servizio: si occuperanno loro del resto.
Che cos'è l'RCS (Rich Communication Services)?
L’RCS, talvolta chiamato anche RBM (rich business messaging), è uno standard di messaggistica moderno che sostituisce i tradizionali SMS con un’esperienza più ricca e interattiva. A differenza degli SMS, l’RCS supporta immagini ad alta risoluzione, video, pulsanti interattivi, caroselli, conferme di lettura e conversazioni bidirezionali. Un aspetto fondamentale per le aziende è che il servizio RCS consente di inviare messaggi da un’identità verificata anziché da un numero di telefono, in modo che i clienti possano vedere esattamente chi li sta contattando. Apple ha aggiunto il supporto per l’RCS in iOS 18, il che significa che ora funziona sia su dispositivi iPhone che Android.
Che cos'è un SMS bidirezionale?
Gli SMS bidirezionali consentono ad aziende e clienti di inviare e ricevere messaggi in entrambe le direzioni, favorendo conversazioni reali anziché semplici trasmissioni unidirezionali. Tuttavia, gli SMS sono limitati alla semplice trasmissione di testo, senza personalizzazione, senza verifica dell’identità del mittente e senza contenuti multimediali. Se desideri messaggi personalizzati e verificati, l’RCS è la soluzione ideale.
Wildix Branded Calling funziona su dispositivi Apple e Android?
Sì. Le nostre chiamate personalizzate sono disponibili sia per dispositivi Android che Apple. Per quanto riguarda la messaggistica personalizzata, Apple ha aggiunto il supporto per l’RCS in iOS 18, il che significa che la messaggistica aziendale RCS è ora disponibile per gli utenti iPhone, con una copertura in continua espansione.
Posso monitorare le prestazioni delle mie chiamate brandizzate?
Sì. Le statistiche relative alle risposte e ai rifiuti sono disponibili su richiesta, offrendoti visibilità sulle prestazioni delle tue chiamate personalizzate e su dove è possibile apportare miglioramenti.
