Branded Calling und Branded Messaging: Ihr Branding bei jeder Kundeninteraktion
Ihre Kunden ignorieren Sie nicht – sie wissen nur nicht, dass Sie es sind
87 % aller Anrufe von unbekannten Rufnummern werden nicht angenommen, und viele werden als Spam markiert. Unsere Brand-Calling- und Brand-Messaging-Lösung zeigt Ihren verifizierten Unternehmensnamen direkt auf dem Display des Empfängers an. So wissen Kunden, dass Sie es sind, und Netzbetreiber erkennen, dass es sich um einen legitimen Anruf handelt.
Mehr als nur eine Rufnummer
Bis zu dreimal mehr angenommene Anrufe
Bauen Sie Vertrauen beim Kunden auf
Telefonanrufe, RCS, SMS und WhatsApp
Anrufer-ID mit Ihrer Marke bei jedem Anruf
Branded Calling
Dank CLASSOUND- und First Orion-Technologie
+ 0 %
Antwortquote im Finanzdienstleistungssektor
+ 0 %
Antwortquote im Gesundheitswesen
+ 0
Konversionsrate im Versicherungsbereich
Ihr verifizierter Firmenname wird auf dem Display des Empfängers angezeigt, bevor dieser sich entscheidet, den Anruf anzunehmen. So wird jeder Anruf zu einer akzeptierten und vertrauenswürdigen Interaktion.
- Unterstützt von First Orion, ein Branded-Calling-Pionier
- Jeder Ihrer ausgehenden Anrufe ist erkennbar
- Weniger verpasste und abgelehnte Anrufe
Branded Messaging
Verifizierte Nachrichtenübermittlung über alle Kanäle hinweg
0 –
0 %
Öffnungsraten
+ 0 %
Klickrate
0 x
Häufiger gelesen als E‑Mails
Mit RCS Business Messaging gehen Sie über herkömmliche SMS hinaus. Jede Nachricht wird von einer verifizierten Unternehmensidentität versendet, statt von einer unbekannten Nummer, und gelangt direkt in die native Messaging-App des Kunden.
Wildix unterstützt die Kundenkommunikation über RCS Business Messaging, WhatsApp Business und SMS, wobei RCS das branding-fähige, verifizierte interaktive Erlebnis bietet.
- RCS Business Messaging für verifizierte Absenderidentität, Rich Media, Schaltflächen und Schnellantworten
- WhatsApp Business für die Kundenkommunikation innerhalb WhatsApp
- SMS für zuverlässigen bidirektionalen Austausch von Textnachrichten
Branding, noch bevor Sie ein Wort sagen
Ersetzen Sie anonyme Rufnummern durch einen vertrauten Namen
Unsere Brand-Calling-Lösung garantiert, dass Ihr verifizierter Unternehmensname auf dem Display des Anrufempfängers angezeigt wird, noch bevor dieser entscheidet, den Anruf entgegenzunehmen. So vermeiden Sie anonyme Rufnummern, die oft ignoriert oder abgewiesen werden.
- Bis zu 32 Zeichen
- Anzeige Ihres vollständigen Firmennamens, statt nur einer Rufnummer
- Reduziert die Anzahl von Voicemails
Integrierter Schutz vor Scammern
Schützen Sie Ihre Marke und Ihre Kunden
Die Zahl der durch KI generierten Betrugsanrufe und Deepfakes nimmt stetig zu. Kunden sind daher gegenüber unbekannten Rufnummern misstrauisch. Doch diese Bedrohung wirkt in beide Richtungen: Ohne verifiziertes Branding laufen Ihre legitimen Geschäftsanrufe Gefahr, als Spam markiert oder von den Filtern der Netzbetreiber vollständig blockiert zu werden – bevor sie Ihre Kunden erreichen. Das bedeutet Umsatzverluste, verpasste Folgemaßnahmen und eine Markenreputation, auf die Sie keinen Einfluss haben.
Jeder Markenanruf enthält eine verifizierte Anrufkennung, damit Kunden sofort erkennen können, dass es sich um einen legitimen Anruf handelt, der von einer vertrauenswürdigen Quelle stammt, statt von einem Betrüger. Die Netzbetreiber-Authentifizierung sorgt dafür, dass Ihre Anrufe zugestellt werden, Ihre Identität geschützt wird und Ihre Kunden den Anruf vertrauensvoll annehmen können.
- Authentifizierung über Mobilfunknetze
- Verhindert Markenimitation und -Spoofing
- Verhindert, dass legitime Anrufe als Spam markiert oder blockiert werden
- Schafft langfristiges Kundenvertrauen
Bereit, nicht länger eine anonyme Nummer zu sein?
Überzeugen Sie sich selbst und nutzen Sie – wie bereits viele andere Unternehmen – die Branding-Telefonielösungen von Wildix, um die Anrufannahmequote zu steigern, Spam‑Markierungen zu vermeiden und keine Geschäftschancen mehr zu verpassen.
Kommunikation, die über SMS hinausgeht
Verwandeln Sie Nachrichten in Markenkommunikation.
Mit Wildix verfügen Sie bereits über bidirektionale SMS-Funktionen, mit denen Sie in Verbindung bleiben, ohne dass zusätzliche Apps erforderlich sind. Mit Branded Messaging gehen Sie noch einen Schritt weiter: Als Weiterentwicklung der bewährten SMS-Technologie ermöglicht RCS verifizierte, markenspezifische und interaktive Kommunikation. Und mit WhatsApp erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sich bereits aufhalten, was jede Interaktion vielschichtiger und ansprechender macht.
- Rich-Media-Inhalte, einschließlich Bilder, Videos und Dateien
- Interaktive Elemente, darunter Karussells, Schaltflächen und Kurzantworten
- Bidirektionale Echtzeit-Kommunikation über native Messaging‑Apps
Worin liegt der Vorteil von Wildix Branded Calling und Branded Messaging?
Ihre Anrufe, Ihr Branding und Ihre Nachrichten laufen alle über das System, das Sie bereits nutzen – kein separater Anbieter, kein Integrationsprojekt, kein IT-Aufwand. Wildix Branded Calling und Branded Messaging sind standardmäßig verfügbar und auf Anfrage aktivierbar. Ihre Mitarbeiter müssen ihre gewohnten Arbeitsweisen nicht ändern – jede Interaktion erfolgt automatisch unter Ihrer Marke.
Eingehender Anruf
Vorschau Ihres Branded Calling‑Anrufs
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Geben Sie Text ein, um eine Vorschau Ihres Branded Calling-Anruferlebnisses zu erhalten.
Erweiterte CNAM | Standard-CNAM | |
|---|---|---|
Zeichenlänge | 30+ | 15 |
Logo-Anzeige | ✅ | ❌ |
Branded-Call-Support | ✅ | ❌ |
Name dauerhaft sichtbar | ✅ | ❌ |
Verifizierter Aufruf‑Tag | ✅ | ❌ |
Netzbetreiber-authentifiziert | ✅ | ❌ |
Markenschutz | ✅ | ❌ |
Wird im Anrufprotokoll angezeigt | ✅ | ❌ |
Nicht alle Anrufer‑IDs sind gleich
Die herkömmliche CNAM-Anrufer‑ID ist veraltet, von Netzbetreiber zu Netzbetreiber unterschiedlich und für den Empfänger oft nicht sichtbar. Selbst wenn sie angezeigt wird, verschwindet sie im Moment, in dem der Anruf angenommen wird. Mit Wildix Branded Calling können Sie genau steuern, wie Ihr Unternehmen auf den Anrufer‑ID-Anzeigen erscheint, indem Sie Ihre verifizierte Identität direkt über die Netzwerke der Netzbetreiber übermitteln, sodass sie während des gesamten Gesprächs sichtbar bleibt. Sie können die Anrufer‑ID auch nach Abteilungen anpassen – sei es Vertrieb, Kundendienst, Ersatzteilversorgung oder Lieferung –, sodass Ihre Kunden stets genau wissen, wer anruft, und gleichzeitig ein einheitliches Markenerlebnis in Ihrem gesamten Unternehmen gewährleistet ist.
*Die Verfügbarkeit von Wildix Branded-Calling- und Brand-Messaging-Diensten variiert je nach Land und Region. Bitte wenden Sie sich an unser Team, um die Verfügbarkeit in Ihrer Region zu bestätigen.
Von führenden Unternehmen geschätzt
Long Lewis setzt die Wildix-Anruflösung in seinem gesamten Vertriebsnetz ein, damit Kunden bereits vor dem Annehmen des Telefonats Serviceerinnerungen, Folgeanrufe und Teile-Updates erhalten.
Für Unternehmen mit mehreren Standorten und Abteilungen trägt das Anrufen unter dem einheitlichen Markennamen dazu bei, ein kohärentes Kundenerlebnis zu gewährleisten und die durch unbekannte Rufnummern verursachten Reibungsverluste zu verringern.
Long Lewis | USA | Unternehmensgruppe in der Automobilbranche mit mehreren Standorten
Geschäftstelefonie mit Branding: Wer profitiert davon?
Vertriebsteams
Jeder unbeantwortete Anruf ist eine verpasste Chance. Durch Branded Calling wird Ihr verifizierter Name auf dem Display angezeigt, noch bevor der Angerufene entscheidet, den Anruf anzunehmen. So werden Kaltakquise-Anrufe zu wiedererkennbaren, vertrauenswürdigen Gesprächen.
Kundenservice
Kunden ignorieren Rückrufe von Nummern, die sie nicht erkennen. Branded Calling stellt sicher, dass Ihr Support-Team bereits beim ersten Anruf eine Antwort erhält, wiederholte Anrufe vermieden werden und die Bearbeitungszeiten verkürzt werden.
Gesundheitsdienstleister
Terminerinnerungen funktionieren nur, wenn die Patienten darauf reagieren. Branded Calling erhöht die Antwortrate um bis zu 41 %, was zu weniger Terminausfällen führt und zu einer reibungsloseren Praxisorganisation beiträgt.
Finanzdienstleister
Sensible Gespräche erfordern Vertrauen, noch bevor sie überhaupt beginnen. Branded Calling vermittelt sofort Seriosität, wobei einige Unternehmen von einer Steigerung der Anrufannahmerate um bis zu 133 % berichten.
Versicherungen
Die Kundenansprache ist nur dann wirksam, wenn die Kunden den Anruf annehmen. Dank Branded Calling konnten Versicherungsunternehmen ihre Konversionsraten um über 30 % steigern und so mehr Anrufe in produktive Gespräche umwandeln.
Automobilkonzerne
Ob Nachfassaktionen im Vertrieb, Serviceerinnerungen oder Ersatzteilaktualisierungen: Bei abteilungsübergreifenden Abläufen ist es wichtig, dass Kunden genau wissen, wer sie anruft. Branded Calling ermöglicht eine klare und einheitliche Darstellung jedes Unternehmensstandorts und jeder Abteilung.
Konzerne und Unternehmen mit mehreren Standorten
Einheitlichkeit ist wichtig, insbesondere in großem Maßstab. Branded Calling gewährleistet, dass jeder Standort, jede Abteilung und jedes Teammitglied bei jedem ausgehenden Anruf dieselbe geprüfte Markenidentität vermitteln.
Ihr Unternehmen, verifiziert
Sprechen Sie mit unserem Team darüber, wie Sie die Brand-Calling-Funktion in Betrieb nehmen können.
Warum Branded Messaging alles verändert
Egal, welchen Kanal Ihr Kunde bevorzugt – Ihre Marke präsentiert sich immer auf dieselbe Weise: authentisch, vertrauenswürdig und weitaus weniger anfällig dafür, als Spam gebrandmarkt zu werden.
SMS
Bietet zwar eine zuverlässige Grundlage, beschränkt sich jedoch auf die Übermittlung einfacher Textnachrichten.
- Zwei-Wege-Kommunikation
- Übermittlung einfacher Textnachrichten
- Alternative, falls RCS nicht verfügbar ist
RCS
Erweitert die Standardnachrichtenfunktion. Diese Nachrichten gelangen weiterhin direkt in den nativen SMS-/Textnachrichten-Ordner des Nutzers, werden jedoch durch umfassende Branding-Elemente und interaktive Funktionen aufgewertet.
- Verifizierte Absenderidentität
- Markenname und Logo
- Rich-Media-Inhalte und Karussells
- Interaktive Schaltflächen
- Lesebestätigungen
- Zwei-Wege-Kommunikation
Der ultimative Kanal zur Kundenansprache. Sie treffen Ihre Kunden genau dort, wo sie ohnehin ihre Zeit verbringen.
- Verifizierte Absenderidentität
- Markenname und Logo
- Rich Media-Unterstützung
- Interaktive Schaltflächen
- Zwei-Wege-Kommunikation
Bereit, jede Nachricht wirken zu lassen?
Mit Wildix Branded Messaging präsentieren Sie Ihren Kunden Ihre authentifizierte Marke auf dem von ihnen bevorzugten Kanal – ohne zusätzliche Apps oder unbekannte Absender.
Funktionsweise: In drei einfachen Schritten einsatzbereit
Sind Sie bereits Wildix-Kunde und haben CLASSOUND aktiviert? Dann ist der Einstieg ganz einfach. Falls Sie CLASSOUND noch nicht nutzen, wenden Sie sich bitte an Ihren Wildix-Partner, um die Funktion zu aktivieren.
1
Übermitteln Sie Ihre Markenressourcen
Geben Sie Ihren Firmennamen, Ihr Logo und Ihre Kontaktdaten an. Für RCS müssen Sie außerdem Ihre Markenfarben, ein Bannerbild sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anwendungsfalls für die Nachrichtenübermittlung angeben.
2
Verifizierung und Registrierung
Ihre Markenidentität wird über alle Mobilfunknetze hinweg verifiziert und registriert. Branded Calling ist schnell aktiviert. Die RCS-Registrierung dauert in der Regel 3–4 Wochen.
3
Jeder Anruf und jede Nachricht werden mit Ihrem Branding versehen
Sobald die Aktivierung abgeschlossen ist, wird bei jedem ausgehenden Anruf und jeder ausgehenden Nachricht automatisch Ihre verifizierte Unternehmensidentität angezeigt. Ihre Mitarbeiter müssen keine Änderungen vornehmen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Branded Caller ID?
Bei der Branded Caller ID wird Ihr verifizierter Firmenname auf dem Display des Empfängers angezeigt, wenn Sie ihn anrufen. Im Gegensatz zur herkömmlichen CNAM-Anrufer‑ID, die auf 15 Zeichen begrenzt ist und auf veralteten Datenbanken basiert, zeigt die Wildix Branded Caller ID bis zu 32 Zeichen an, wird stets angezeigt und über die Netze der Netzbetreiber authentifiziert.
Was ist der Unterschied zwischen Branded Calling und Branded Messaging?
Bei Branded Calling wird Ihr verifizierter Firmenname auf dem Display des Empfängers angezeigt, noch bevor dieser entscheidet, den Anruf anzunehmen. Branded Messaging funktioniert bei schriftlicher Kommunikation auf dieselbe Weise und übermittelt authentifizierte, interaktive Nachrichten über RCS und WhatsApp, wobei Ihr Markenname klar zu sehen ist. SMS wird als zuverlässige, markenunabhängige Ausweichlösung unterstützt, wodurch die Zustellung gewährleistet ist, sollte RCS nicht verfügbar sein – allerdings ohne Markendarstellung. Zusammen sorgen diese Funktionen dafür, dass Ihr Unternehmen an jedem Kundenkontaktpunkt wiedererkannt wird und Vertrauen genießt, ganz gleich, ob Sie anrufen oder Nachrichten versenden.
Wie viel kostet die Branded Caller ID?
Die Branded Caller ID steht Wildix-Kunden mit aktiviertem CLASSOUND zur Verfügung. Wenden Sie sich einfach an Ihren Wildix-Partner und bitten Sie ihn, den Dienst zu aktivieren. Er wird sich um alles Weitere kümmern.
Was ist Rich Communication Services (RCS)?
RCS, manchmal auch als Rich Business Messaging (RBM) bezeichnet, ist ein moderner Messaging-Standard, der herkömmliche SMS durch ein erweitertes, interaktiveres Erlebnis ersetzt. Im Gegensatz zu SMS unterstützt RCS hochauflösende Bilder, Videos, interaktive Schaltflächen, Karussells, Lesebestätigungen und bidirektionale Unterhaltungen. Für Unternehmen ist es entscheidend, dass RCS den Versand von Nachrichten über eine verifizierte Markenidentität statt über eine Rufnummer ermöglicht, sodass Kunden erkennen können, wer sie kontaktiert. Apple hat mit iOS 18 die RCS-Unterstützung eingeführt, sodass RCS nun sowohl auf iPhone- als auch auf Android-Geräten funktioniert.
Was ist eine bidirektionale SMS?
Dank bidirektionaler SMS können Unternehmen und Kunden Nachrichten in beide Richtungen senden und empfangen, was echte Dialoge statt einseitiger Mitteilungen ermöglicht. Allerdings beschränkt sich SMS auf die Übermittlung von einfachem Text ohne Branding, ohne verifizierte Absenderidentität und ohne Rich-Media-Inhalte. Wenn Sie markenspezifische, verifizierte Nachrichten versenden möchten, ist RCS genau das Richtige für Sie.
Funktioniert Wildix Branded Calling auf Apple- und Android‑Geräten?
Ja. Unser Branded-Calling-Dienst unterstützt sowohl Android- als auch Apple-Geräte. Mit iOS 18 unterstützt Apple nun auch RCS, sodass RCS-Business-Messaging für iPhone-Nutzer verfügbar ist und die Abdeckung kontinuierlich erweitert wird.
Kann ich die Leistung meiner Branded Calls nachverfolgen?
Ja. Auf Anfrage stehen Ihnen Statistiken zu Anrufen und Ablehnungen zur Verfügung, die Aufschluss darüber geben, wie Ihr Branded Calling performt und wo Verbesserungen möglich sind.
