Début février, l’UCC Summit, organisé et sponsorisé par Wildix, a réuni les meilleurs partenaires du monde entier pour faire le point sur l’évolution des Communications Unifiées, avec le soutien des analystes de Forrester, CompTia et Cavell Group, et des experts commerciaux ValueSelling. Le rassemblement de 2020 a également mis en avant des invités spéciaux comme David J.Anderson et Alexei Zheglov, fondateurs de la première école internationale dédiée à Kanban, une méthode de gestion des flux de travail créée par Toyota au Japon et qui révolutionne désormais les industries du monde entier.

L’UCC Summit est une opportunité unique pour les Intégrateurs Systèmes (SI) et les Managed Service Providers (MSP) du monde entier qui souhaitent accroître leurs activités dans le domaine des Communications Unifiées et comprendre comment adopter une offre As-a-Service complète. L’UCC Summit 2020 s’est déroulé simultanément à Barcelone, en Espagne pour les partenaires EMEA et à Dallas, au Texas pour les partenaires nord-américains.

Milan, le 20 février 2020 – La propagation exponentielle des services basés sur le Cloud oblige les Intégrateurs Systèmes du monde entier à prendre des mesures immédiates pour passer aux modèles de vente As-a-Service. Le marché exige que les entreprises évoluent à un rythme rigoureux, et le déclin du modèle traditionnel menace de laisser de nombreux participants à l’informatique comme des entreprises en faillite. Chaque année, des milliers d’entreprises sont contraintes de fermer leurs portes en raison de la concurrence des grands groupes internationaux qui contournent les installateurs en proposant directement les offres Cloud aux utilisateurs finaux.

Il est donc primordial que les SI et les MSP unissent leurs forces autour d’une marque internationale qui puisse offrir un partenariat solide et sécurisé pour convertir leurs clients aux meilleures et plus complètes solutions As-as-Service disponibles.

C’est le message que Steve Osler (CEO de Wildix) et Robert Cooper (Managing Director Wildix USA) ont livré au public lors de l’UCC Summit, qui rassemblait plus de 400 MSP et SI du monde Entier.

VISION DU MARCHÉ – Steve Osler, CEO

« Il est désormais évident que les Intégrateurs Systèmes doivent passer au modèle de Managed Service Provider – en d’autres termes, des ventes en OPEX et As-a-Service – afin de survivre », commente Steve Osler, CEO de Wildix. « Ce que beaucoup de gens ignorent, c’est que ce changement de paradigme a introduit de nouvelles menaces pour la survie des partenaires.

Les grands vendeurs ont fourni des solutions dans le Cloud et As-a-Service, désintermédié leur offre et ciblent l’utilisateur final en se passant du maillon clé de la chaîne, à savoir les partenaires.

Les partenariats qu’ils proposent sont des contrats d’agence; ils n’ont aucune volonté de développer un écosystème. L’UCC Summit de cette année est conçu pour offrir des stratégies gagnantes contre ces nouveaux ennemis présents sur le marché ».

La deuxième itération de l’UCC Summit a fourni aux partenaires la recette pour combattre ce nouvel ennemi. Cette formule est un mélange de technologies, d’offres As-a-Service pointues, et de soutien d’un réseau mondial de professionnels investis qui s’engagent à former des partenariats solides.

INFORMATION TECH – Dimitri Osler, CTO Wildix

De nouvelles “armes” ont été présentées aux Partenaires présents dans le public, directement par le département de Recherche et Développement Wildix.

Tout d’abord, il y avait Wizyconf, la première station de vidéoconférence professionnelle facile à utiliser, qui a dorénavant fait un bond en avant incroyable grâce au nouvel ajout de moniteurs à écran tactile.

WIZYCONF

Wizyconf fonctionne sur Chrome OS et tire parti du WebRTC, ce qui lui permet de résoudre les problèmes de mises à jour ou de compatibilité des pilotes. Conçue pour être accessible même pour un public peu habitué – les salles de conférence du système ne prennent que 30 secondes à configurer – Wizyconf est la station de conférence la plus sécurisée du marché; sa technologie garantit une protection complète contre toute forme de piratage.

Wizyconf se compose de deux webcams. La première est un appareil 4K Ultra HD statique, avec un grand angle de vision de 120 degrés et une fonction autofocus de haute qualité.

La deuxième caméra est un PTZ avec zoom optique X12, qui est dorénavant “intelligent”; il zoome automatiquement sur la personne qui parle et peut suivre ses mouvements dans la salle de conférence.

Les deux microphones HD de l’unité sont d’une qualité audio exceptionnelle, invisibles pour les utilisateurs, et peuvent être installés au plafond ou sur le bureau.

Wizyconf connecte les espaces de travail et crée des environnements virtuels interactifs où les gens peuvent collaborer, partager des documents, parler et même se voir. Tout cela s’accompagne de l’assurance d’un matériel et de logiciels intégrés, et de la sécurité de la technologie 100% Secure-by-design de Wildix.

La nouvelle conception Wizyconf, présentée simultanément à Barcelone et Dallas, est la première station de vidéoconférence professionnelle, facile à utiliser sur le marché, qui peut également créer des environnements de travail virtuels partagés accessibles en 30 secondes.

L’Application

Une autre innovation décisive, présentée lors de l’UCC Summit 2020, concerne les appareils mobiles.

« La Communication Unifiée doit fonctionner depuis un téléphone mobile », a expliqué Dimitri Osler, CTO, « sinon nous ne pouvons pas véritablement parler d’UCC ».

C’est pourquoi Wildix dévoile des implémentations sur la Collaboration App, une application pour iOS et Android, qui permet à des dizaines de milliers de clients de travailler n’importe où chaque jour.

Après que le nouveau design élégant et discret ait été introduit début 2019, il a finalement été partagé dans sa totalité en 2020. La Collaboration App sera désormais lancée avec la fonctionnalité de Group Chat, vous garantissant de ne plus manquer aucune mise à jour de votre équipe. Il sera possible de créer des groupes, de transférer des messages, partager des réactions (j’aime, je n’aime pas, etc.) et de tagger des membres pendant une conversation, le logiciel des smartphones Android et des appareils iOS se synchronisant entièrement avec la version de bureau. Le partage de documents a également été amélioré pour permettre à l’utilisateur de se servir directement depuis les galeries ou archives du smartphone. De plus, l’historique des discussions sera facile d’accès, comme c’est généralement le cas sur le bureau.

Une fonctionnalité dernier cri est également disponible pour les utilisateurs de smartphones iOS: désormais, les utilisateurs d’iPhone peuvent gérer une vidéoconférence directement depuis leur navigateur Safari. Les capacités incluses dans les vidéoconférences gérées par iPhone sont les mêmes que celles disponibles sur PC, comme la caméra (du smartphone) et le partage d’écran et de documents.

KITE

Wildix est le premier système UCC à augmenter la productivité et l’efficacité des partenaires et des clients. C’est pourquoi l’équipe Wildix a ajouté de nouvelles fonctionnalités à leur arme la plus puissante : Wildix Kite, la première solution professionnelle basée sur le WebRTC pour une communication orientée entreprise, qui amène les Communications Unifiées directement sur le site Web du client. Qu’est-ce que cela signifie ? Cela signifie que, grâce à Kite, les visiteurs d’un site Web peuvent appeler, passer un appel vidéo, partager un écran, envoyer des documents et discuter avec la personne de l’entreprise qu’ils souhaitent contacter, sans perdre de temps à passer par un PBX. Kite affiche le statut actuel de la personne à contacter (disponible, occupé, absent, sur appel ou en conférence) et met le client en relation avec lui par un simple clic.

Aujourd’hui, Kite a été amélioré avec des notifications par SMS. Il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité qui, dans le cas où le client contacté ne répond pas à son téléphone portable, envoie automatiquement une notification SMS avec un lien via lequel Kite peut être contacté.

LE BUSINESS-MODÈLE – Gilles Guiral, Country Manager Wildix France et Espagne

L’UCC Summit est également un moment de réflexion sur les modèles commerciaux qui peuvent garantir un avenir radieux pour les Managed Service Providers et les Intégrateurs Systèmes.

Le modèle As-a-service, c’est la certitude des professionnels de ce secteur.

« Le modèle OPEX As-a-Service signifie survivre et réussir dans le futur », a déclaré Gilles Guiral, Country Manager France et Espagne, « mais si ce schéma fonctionne déjà pour les logiciels, grâce aux licences, le défi concerne le matériel As-a-Service. Une offre As-a-Service combinant logiciel et matériel est la garantie d’un chiffre d’affaires récurrent et donc, d’un avenir qui tend vers la croissance. De nouveaux ennemis venant du marché ne peuvent être vaincus que grâce à cette proposition appliquée à 360 degrés. »

Pour plus d’informations et l’inscription, veuillez visiter:
www.uc-summit.com