La seule plateforme de gestion
de la communication client dont
vous avez besoin : x-bees

x-bees est la solution de communication pour la gestion client dont vous avez besoin afin de gérer les prospects, améliorer le service clients et augmenter les ventes. Elle est proposée par Wildix, le seul fournisseur européen
de solutions UCaaS figurant dans le Magic Quadrant de Gartner.

x-bees est axé sur la :
  • Communication client en temps réel
  • Stimulation des ventes
  • Fidélisation et satisfaction des clients
 
Gartner® a positionné x-bees dans le Magic Quadrant™ pour l’UCaaS
Imaginez ce qui se passerait si vous disposiez d’une puissante plateforme de communication bidirectionnelle intégrant le chat, l’audio et la vidéo pour vous permettre d’atteindre vos prospects et clients en temps réel. Cela signifie un contrôle sur vos prospects et une automatisation facile des ventes.
Mieux encore, imaginez que la connexion à Salesforce ou à un autre CRM se fasse automatiquement et que toutes les notes nécessaires soient ajoutées pendant l’appel. Vos agents commerciaux peuvent ainsi se concentrer sur l’essentiel : parler aux clients et comprendre leurs besoins. Il s’agit d’un véritable engagement, sans qu’il soit nécessaire de documenter et de rapporter en permanence chaque interaction.
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Et puis l’intégration de la veille stratégique, alimentée par Gong, enregistre automatiquement les dates, les chiffres, les concurrents du marché et les objections. Plus besoin de passer des heures à écouter fastidieusement les appels de chaque client, ce qui facilite grandement l’expérience de vente de vos collègues.

Vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin pour convertir vos prospects, vendre des produits plus chers et conclure des affaires. Et les applications vous permettent de le faire facilement sur les appareils mobiles également.
C'est la puissance de
x-bees, l'outil ultime de gestion de la communication client.
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Comment de vraies personnes utilisent
la plateforme de gestion
de la communication client x-bees

cobieCodie a plusieurs décideurs externes impliqués, mais sa plateforme actuelle de gestion de la communication client exige que chaque personne soit contactée séparément ou tous ensemble par email - il n'y a pas de chat de groupe en temps réel avec les clients externes.
Avec x-bees, il est simple d'ajouter des personnes externes supplémentaires au chat et de générer des appels à partir de cela afin que tout le monde puisse apporter sa contribution et rester informé. Plus besoin de longues chaînes d'emails pour argumenter chaque étape ! Mieux encore, il est possible de planifier des réunions et d'intégrer le calendrier via Office 365 et Google Calendar.

harrietHarriet veut analyser les leads générés par un webinar marketing. Cependant, il n'y a pas d'enregistrement dans le CRM parce que ces leads n'ont pas été enregistrés correctement - ses commerciaux se concentrent sur d'autres prospects et clients plus solides, et l'enregistrement de nouveaux prospects peut ne pas se faire avec son outil actuel de gestion de la communication client.
Avec x-bees, les données et les notes peuvent rapidement être ajoutées manuellement pendant un appel.

amirAmir doit former son équipe pour qu'elle se concentre sur les meilleures techniques de vente pour son entreprise, mais son système actuel de gestion de la communication client l'oblige à écouter chaque appel manuellement. Par conséquent, il se retrouve à micro-manipuler chaque commercial pour documenter les points à améliorer.
x-bees permet de vérifier facilement le statut de chaque lead, quand les dates ou les plans ont été discutés et les objections soulevées grâce à la puissance de son intégration BI, optimisée par Gong. Il ne lui reste plus qu'à examiner rapidement les notes, et non les appels de 30 minutes, pour contribuer à améliorer l'engagement des clients.

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Générer du buzz auprès de vos clients grâce à une solution d'entreprise adaptée
Toutes ces fonctionnalités rendent l’expérience client beaucoup plus fluide, permettant des décisions plus rapides, une meilleure responsabilisation et des données sur chaque interaction client. L’entonnoir des ventes de votre entreprise devient ainsi un processus plus facile à gérer, que vous utilisiez Salesforce, HubSpot, Zoho ou un autre CRM.
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De plus, la plateforme x-bees s’aligne parfaitement sur les autres aspects de votre entonnoir de vente pour en faire une plateforme de gestion de la communication client véritablement unifiée. La suite d’outils Wildix inclut les mesures nécessaires et des solutions de communication supplémentaires telles que les SMS, et du hardware tel que des téléphones IP peuvent être ajoutés dans toute votre entreprise. Quel que soit votre processus commercial, x-bees offre des intégrations et des options pour répondre aux besoins de votre entreprise en matière de marketing et de génération de prospects.
x-bees vous permet de soutenir votre processus de vente avec un logiciel polyvalent qui fournit tout ce dont vous avez besoin. Vous pouvez même réaliser des ventes en déplacement grâce à une application mobile transparente pour tous les principaux appareils, qui fonctionne de manière identique à l’application Web. En tant que plateforme de gestion de la communication client, x-bees est inégalée.
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Plateforme de gestion de la communication client alimentée
par le WebRTC
x-bees, comme la plupart des solutions de communication Wildix, est alimenté par le WebRTC – nous avons été le premier fournisseur de UC&C à constater nativement la puissance des applications basées sur un navigateur. Cela signifie que la solution s’ouvre simplement dans votre navigateur Web :
  • Fini les déploiements complexes
  • Pas de SBC ou de VPN
  • Interface de communication simple et intuitive
La formation est ainsi facilitée. Les utilisateurs se connectent et ils ont accès à tout ce dont ils ont besoin devant eux – presque aucune aide n’est nécessaire. En tant que système de gestion de la communication client, x-bees fonctionne simplement avec la puissance d’un système téléphonique stable et fiable.
Vos clients peuvent désormais communiquer avec vous, où qu’ils soient. Choisissez x-bees et créez des solutions de vente puissantes grâce à ce logiciel de gestion de la communication unique.
Engager les clients tout au long du canal de vente
Grâce à l’éventail des options de communication client offertes par x-bees, vous pouvez engager vos clients sur tous vos canaux de communication et développer votre marque grâce à des messages cohérents et un service client personnalisé au sein de votre organisation.
  • Faites passer votre clientèle de votre site Web à x-bees via WebRTC Kite
  • Veillez à ce que votre personnel puisse créer une excellente relation avec chaque client grâce au chat, à l’audio et à la vidéoconférence
  • Concevez des entonnoirs de vente complexes à l’aide de Salesforce, Zoho ou Hubspot pour gérer les leads au sein de x-bees et garantir leur accessibilité, même si le personnel de vente quitte votre organisation
  • Tirez parti de l’intégration du calendrier avec Office 365 et Google Calendar
  • Utilisez la veille économique grâce à Gong pour comprendre l’état actuel de chaque conversation, lead et affaire et analyser si vous répondez aux attentes des clients
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les avantages de x-bees
x-bees accélère l’ensemble du processus :

x-bees est la plateforme idéale de gestion de la communication client.

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et un agent commercial vous aidera à construire une excellente expérience de service clients à vos utilisateurs finaux.

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