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Améliorez l’efficacité et la sécurité avec le système complet de communication hospitalière et le système d’appel infirmier de Wildix.
Les alertes en temps réel du système d'appel infirmier et des capteurs environnementaux arrivent directement sur nos combinés sans fil, accompagnées d'informations détaillées sur le type et l'emplacement de chaque alarme, ce qui permet au personnel soignant de répondre immédiatement aux besoins des patients.
Transmettez automatiquement les alertes SMS aux proches des patients pour les tenir au courant de leur état et des soins qui leur sont prodigués.
Personnalisez votre gestion des alarmes en définissant différents niveaux d'alarme avec des sonneries et des couleurs distinctes, ce qui permet aux soignants et aux administrateurs de hiérarchiser les alertes critiques.
Obtenez la couverture robuste dont vous avez besoin pour votre établissement grâce à notre technologie DECT multicellulaire qui peut prendre en charge jusqu'à 4 000 stations de base et 16 000 combinés, garantissant ainsi que les soignants reçoivent des alertes de n'importe où à l'intérieur, voire à l'extérieur du bâtiment.
Assistez la communication directe entre le patient et le personnel soignant grâce à des fonctions de téléphonie complètes pour les appels internes et externes, améliorant ainsi les temps de réponse et la satisfaction des patients.
Sachez instantanément si un membre du personnel est libre ou en cours d'appel grâce à la synchronisation de la présence entre les combinés, les téléphones de bureau, les mobiles et les ordinateurs de bureau.
Ayez tous vos numéros importants à portée de main grâce à un répertoire intégré partagé sur tous les appareils, ce qui permet de gagner un temps précieux lors des rondes quotidiennes et en cas de crise.
Préservez la confidentialité de tous vos appels et communications grâce à la sécurité intégrée qui protège, crypte et détecte les intrus.
Donnez aux soignants, aux infirmières et aux aides-soignants la possibilité d'appeler instantanément à l'aide et de partager leur position grâce à nos combinés équipés d'alarmes pour travailleurs isolés et pour cordons d'alimentation, ainsi que de services de localisation intégrés.
Consultez le journal des appels et des alarmes pour connaître les détails de chaque événement, y compris le temps de réponse et le nom de la personne qui a répondu, afin de savoir comment les incidents sont gérés au sein de l'équipe.
Gérez toutes vos communications à partir d'une seule plateforme avec Collaboration. Accédez à toutes les fonctions de téléphonie, aux appels vidéo, au chat et à la vidéoconférence via votre navigateur, sans aucun téléchargement ni client. Prenez un appel sur un combiné et transférez-le en toute transparence sur votre téléphone portable, votre téléphone de bureau ou votre ordinateur, ce qui vous permet de rester facilement en contact pendant vos tournées, entre les sites ou en déplacement.
Consultez vos patients plus rapidement grâce à notre solution de conférence web facile à utiliser. Invitez vos patients à des consultations en ligne qui ne nécessitent ni téléchargement ni installation et qui se lancent dans le navigateur d'un simple clic. Les patients peuvent enfin assister facilement à des rendez-vous virtuels, quels que soient leur expérience technique ou leur type d'appareil, ce qui vous permet de gagner du temps et d'économiser des ressources.
Ouvrez un nouveau canal de communication avec vos patients grâce à la messagerie bidirectionnelle par SMS et MMS. Envoyez des confirmations de rendez-vous et des rappels directement sur leur téléphone et recevez instantanément les demandes de renseignements et les annulations, réduisant ainsi les absences et augmentant la satisfaction des patients.
Notre solution de centre de contact permet de traiter sans effort un grand nombre d'appels. La réponse vocale interactive (IVR) et le routage automatique des appels vous aident à gérer les demandes de rendez-vous, tandis que l'enregistrement des appels, les intégrations CRM et les analyses du centre de contact vous aident à identifier les opportunités de formation et à cerner les problèmes de service client, ce qui vous permet d'offrir le meilleur service possible.
Parlez directement aux visiteurs de votre site Web avec Wildix WebRTC Kite. Plus qu'un simple widget de chat, Kite permet aux patients de se connecter instantanément à un membre de l'équipe disponible via le chat, la voix ou la vidéo, facilitant ainsi la prise de rendez-vous ou l'accès à une consultation en ligne.
