La première solution de communications unifiées axée sur les ventes

En ce moment, nous sommes dans une situation où une partie de notre personnel n'est pas au bureau, donc être capable de répondre à un email de leur part et dire "téléchargez cette application et connectez-vous, je vais changer vos paramètres et votre téléphone fonctionnera comme si vous étiez à votre bureau". Ce n'est pas quelque chose que nous pensions utiliser à profusion, mais il s'avère que c'est vraiment une bonne chose.

Avant d'utiliser Wildix, nous perdions environ 10 à 15 % des appels de nos clients existants et potentiels. Grâce au nouveau système de communication, nous avons commencé à examiner les données de plus près, nous avons identifié les points faibles et nous avons vu les bénéfices augmenter d'environ 10 % au cours des 4 derniers mois depuis l'introduction de Wildix, grâce à nos conseillers en communication de Channel Comms Ltd.

Nous avions besoin d'une solution de communications unifiées qui nous permettrait de relier tous les bureaux nationaux et étrangers du groupe, et de garantir une gestion facile et une mise en œuvre rapide. Lorsque nous avons mis en production la solution Wildix, nous étions convaincus d'avoir obtenu ce dont nous avions besoin : centralisation du service VOIP, flexibilité dans la gestion des activations, facilité d'utilisation et portabilité du numéro de téléphone vers le PC/téléphone portable.

Nous nous sentons privilégiés parce que nous avons obtenu une solution complète qui répond à nos exigences. Wildix nous a permis de développer notre produit en intégrant la visioconférence, mais aussi de prendre un nouveau virage grâce à l'intégration du partage d'écran.

Nous avons évalué d'autres solutions, mais en fin de compte, la présentation de Wildix nous a convaincus. Nous avons rapidement réalisé que c'était la solution parfaite pour nos besoins. Nous sommes très satisfaits de ce choix.

En changeant notre système de communication, nous nous sommes constamment améliorés. Je pourrais recommander la plateforme Wildix à toute entreprise proposant une assistance technique, des centres d'appels ou même des entreprises nécessitant des communications internes et externes.

Nous avions un plan à long terme pour certaines situations, mais lorsque le virus Coronavirus est apparu, nous avons dû immédiatement le mettre en œuvre dans un certain nombre de bureaux du palais de justice. Si nous n'avions pas eu le système téléphonique [Wildix], cela n'aurait probablement pas pu se faire.