“Unkompliziert, kürzere Wege, eine junge Mannschaft und nicht nur Aktionäre – das ist es, was mich bei Wildix überzeugt.” – Erwin Allemann

Erwin Allemann liebt es kurz und prägnant. Seine Selbstbeschreibung lautet “Denker. Visionär. Macher” – und das umreißt erstaunlich gut die vielen Facetten dieses Schweizer Unternehmers aus dem Kanton Bern. Bereits 1989 machte er sich selbständig, gründete sein eigenes Unternehmen und lenkte es durch die Unwegsamkeiten der sich wandelnden IT-Branche. Immer mit einem neugierig suchenden Blick für Innovationen, viel Enthusiasmus und der ihm eigenen Art, sich neuen Herausforderungen unerschrocken zu stellen.

Schlank und flexibel aber gross in der Umsetzung: Das ist die Maxime von it2day und gleichzeitig die Vorgabe für alle kleinen, mittleren, großen und sehr großen Projekte, die  Erwin Allemann mit it2day für seine Kunden umsetzt.

Seit 2016 befindet sich Wildix – neben einem anderen Hersteller aus der IP-Telefonie – im Portfolio von it2day. Wir haben mit Erwin Allemann ein Gespräch darüber geführt, wie er die bisherige Zusammenarbeit mit Wildix einschätzt.

Guten Tag Herr Allemann! It2day ist seit 2016 Wildix-Partner. Wie ist diese Partnerschaft zustande gekommen?

Ich bin mit meinem Unternehmen bereits seit 17 Jahren im Bereich der VoIP-Lösungen tätig. Wir sind langjährige Swyx-Partner. Gleichzeitig ist die IP-Telefonie immer noch ein junges Produkt. Alles ist in Bewegung. Daher waren wir auf der Suche nach einem zweiten Produkt, das wir in unser Portfolio aufnehmen wollten. Es war uns wichtig, dass es sich dabei um ein innovatives Produkt handelt, keine Standardlösung alten Stils. Über unseren Partner PrimeNet und die exzellente Beratung von Martin Blöchlinger haben wir vor zwei Jahren Wildix kennengelernt.

Was hat sich für Sie verändert, seit Sie Wildix im Portfolio haben?

Wir schätzen es sehr, dass wir mit Wildix und Swyx heute über zwei VoIP-Produkte mit zwei komplett anderen Ansätzen in unserem Portfolio verfügen und unseren Kunden je nach Bedarf die bestmögliche Lösung anbieten können. Beide Produkte weisen Stärken und Schwächen auf. Es ist aber wichtig zu verstehen, dass diese Stärken respektive Schwächen immer in Relation zu den Kundenbedürfnissen zu sehen sind. Lassen Sie mich das kurz veranschaulichen:

Ein Kunde führt mit uns von it2day ein Projekt zur Erneuerung der im Unternehmen genutzten Kommunikationslösung durch. Der Kunde verfügt über eine unternehmensinterne IT-Abteilung und macht es zur Vorgabe, dass er die TK-Anlage zu einem späteren Zeitpunkt zu 90 % selbst administrieren möchte. Die Swyx-Lösung erlaubt dem Kunden das recht problemlos: es läuft alles auf einem Windows-Interface, die Admin-Oberfläche ist für die mit der Windows-Umgebung vertrauten IT-Fachleuten gut zu verwalten. Dass damit auch Einschränkungen einhergehen, ist ein ganz anderes Themenfeld, dem allerdings an dieser Stelle von Kundenseite keine Priorität zugewiesen wird. Der Kunde ist König.

Ein anderes Beispiel. Ein Kunde benötigt eine Kommunikationslösung für mehrere vernetzte Standorte. Das Filialkonzept soll möglichst einfach gestrickt und auch einfach zu implementieren sein. Mit der Wildix-Anlage ist das ausgesprochen gut zu bewerkstelligen: Alles wird von uns – sprich it2day – zunächst für den Kunden vorbereitet, das aufwendige Einrichten vor Ort beim Kunden mit all den Einschränkungen und möglichen Leerläufen entfällt. Der Kunde ist in kurzer Zeit startklar und produktiv. Er braucht lediglich den Google Chrome Browser und schon funktioniert die Wildix-Lösung auf allen Rechnern, egal ob PC oder Mac, keine VPN-Leitung ist nötig. Die UCC-Lösung von Wildix ist nämlich komplett webbasierend, es muss kein Client installiert werden, kein Plugin ist notwendig. Wildix setzt beim Einbinden von Features ganz auf die innovative WebRTC-Technologie.

Diese beiden Beispiele verdeutlichen meiner Meinung nach recht eindeutig, weshalb unsere Strategie beim Zusammenstellen des Portfolios mit zwei konträren VoIP-Produkten aufgeht. Wir schauen uns an, wie ein Kunde arbeitet, was ihm wichtig ist – und bauen die Lösung um seine Bedürfnisse herum.

An dieser Stelle muss ich wohl noch anmerken, dass wir in einigen Fällen mit folgendem Szenario konfrontiert sind: Manche Entscheidungsträger bei großen Kunden verlangen nach großen Namen. Es zählt das Etikett auf der Verpackung, nicht der Inhalt. Da ist es nicht ganz einfach, die Wildix-Lösung vorzustellen, weil im Gegensatz zu anderen klingenden Namen hier Wildix in der Rolle des Außenseiters auftritt. Was also tun? Wir von it2day setzen darauf, den Kunden stets in einer Live-Präsentation zu zeigen, was in der “Box” steckt, weil wir überzeugt sind, dass Kunden nur dann sich eine ausgewogene Meinung bilden können. Die Entscheidung sollte nicht zugunsten des Verpackungsnamens, sondern zugunsten dessen, was darin steckt, fallen. Wir haben gute Erfahrungen damit gemacht.

Was ist Ihrer Meinung nach besonders wichtig im Kundengespräch über Wildix?

Klare Aussagen darüber, was notwendig ist, um das Projekt erfolgreich umzusetzen. Und das betrifft beide Seiten: sowohl uns von it2day als Projektpartner als auch den Kunden selbst. Das mag zunächst banal klingen, doch ich will mal den Finger in die Wunde legen und zeigen, wo es haken kann.

Erlauben Sie mir einen Vergleich: Sie kaufen einen Ferrari und möchten 200 km/h fahren, aber keine Autobahn ist da. Lediglich ein Feldweg. Auf diesem holprigen Feldweg werden Sie schwerlich Ihren neu erworbenen Ferrari genießen, geschweige denn ein berauschendes Fahrerlebnis bei 200 km/h auskosten können.

Sie schmunzeln? Aber so ähnlich verhält es sich bei so manchem IT-Projekt. Ich füge hinzu – leider. Der Kunde kauft den “Ferrari”, eine leistungsstarke Lösung, die einen großen Mehrwert für sein Unternehmen bringen könnte. Damit der Kunde das ganze Potential der Lösung wirklich auskosten kann, muss allerdings die richtige Umgebung vorhanden sein – eine Daten-Autobahn, keine zu entrümpelnde Netzwerk-Umgebung. Die Realität ist manchmal leider eine andere. Der Kunde erprobt den Ferrari auf dem Feldweg, Schlaglöcher und Stolpersteine sind der Performanz – um es vorsichtig zu formulieren –  natürlich abträglich und der erwartete “Wow-Effekt” bleibt aus.

Mein Fazit: Es ist ein absolutes Muss, den Kunden mit ins Boot zu holen. Der Kunde muss dafür sorgen, dass die Netzwerk-Umgebung sauber ist, denn ansonsten laufen selbst ausgesprochen schöne Projekte mit Wildix letztlich Gefahr an unliebsamen Überraschungen zu scheitern. Der Kunde wird in diesen Fällen die Schuld beim Produkt suchen und nicht an den ungenügenden Rahmenbedingungen. Das ist schade. Das ist aber die Realität.

Einziges wirksames Gegenmittel ist ein lückenloses Einvernehmen mit dem Kunden darüber herzustellen, was nötig ist, um das Projekte erfolgreich umzusetzen.

Was gefällt den Kunden an Wildix besonders gut?

Wir erhalten von Kunden viele positive Rückmeldungen zur Wildix App. Auch die Wildix Lizenzierung ist für Kunden gut nachvollziehbar aufgebaut und sehr entgegenkommend:

vielseitig und sehr gut gemacht für Firmen mit unterschiedlichen Bedürfnissen, weil etwa eine Abteilung nur telefonieren möchte, während eine andere Abteilung mehr Features benötigt. Das Einbinden verschiedener Geräte (auch mit iOS-Betriebssystem) sticht ebenfalls positiv hervor.

Und was gefällt Ihnen als Wildix-Partner besonders an Wildix?

Ich fange zunächst bei dem an, was ich mir wünschen würde. Das wären mehr Informationen zu den zahlreichen Wildix-Integrationen. Bei vielen Projekten ist es erforderlich, die Kompatibilität der Telefonanlage etwa mit Alarmsystemen nachzuweisen. Ich denke da beispielsweise an ein Heim-Projekt bzw. ein Psychiatrie-Projekt. Ein Agreement mit einem Technologie-Partner wie Ascom ist in diesen Fällen mitunter entscheidend für den Zuschlag.

Ich weiß, dass Wildix über vielfältige Integrationen mit Drittanbietern verfügt, darunter auch Ascom. Für mich als Wildix-Partner sind das wertvolle Informationen und im Idealfall möchte ich auch mehr zu Referenzprojekten erfahren.

Was mir als Wildix-Partner besonders an Wildix gefällt? Unkompliziert, kürzere Wege, eine junge Mannschaft und nicht nur Aktionäre – das ist es, was mich bei Wildix überzeugt. Natürlich muss auch Wildix in einigen Punkten sich Kritik stellen und ich würde kleinere Fehler bemängeln. Aber wie heißt es so schön? Es kochen alle nur mit Wasser.

“Wenn ich heute die Wahl habe, dann nehm ich die Wildix-Anlage…”

Die Comject GmbH ist in der nördlichen Oberpfalz beheimatet. Seit 1994 begleitet Comject als Systemhaus für Telefonanlagen Kunden bei der Installation von professionellen Kommunikationssystemen. Firmengründer Michael Egl und sein Team garantieren beste Beratung bei der Auswahl von modernen Systemen, welche den jeweiligen Kundenbedürfnissen angepasst sind, sowie perfekte Betreuung auch nach der Installation. Es wird größter Wert darauf gelegt, einen schnellen Störungsservice zu gewährleisten.

Guten Tag Herr Egl! Die Comject GmbH ist seit mittlerweile über einem Jahr Wildix-Partner. Wie sind Sie auf Wildix aufmerksam geworden?

Wir haben Wildix bereits 2013 kennengelernt. Man hat mich damals zu einer Wildix-Schulung nach München eingeladen. Ich hatte diese Einladung eigentlich bereits zur Seite gelegt. Comject ist nämlich seit 1998 Partner eines anderen bekannten Herstellers von klassischen TK-Anlagen und  wir fühlen uns diesem sehr verbunden angesichts der über die Jahre gewachsenen und konsolidierten Zusammenarbeit. Aber an dem Tag, für den die Wildix-Schulung angesetzt war, ist bei mir unerwartet ein Termin ausgefallen und es hat sich ein Zeitfenster aufgetan. Nach kurzem Überlegen sagte ich spontan doch noch meine Teilnahme zu, setzte mich ins Auto und fuhr nach München. Ehrlich gesagt war alles ganz anders, als ich das erwartet hatte, recht unkonventionell gemessen an dem, was man in Deutschland üblicherweise gewohnt ist. Und doch war irgendwie der Funke übergesprungen: ich blieb trotz anfänglicher Vorbehalte bis zu Schulungsende. Die Wildix-Lösung hatte mich während der Schulung begeistert und so bestellte ich das Starter Kit und installierte es bei mir in der Firma. Allerdings war damals – Anfang 2014 – die Wildix-Anlage aus meiner Sicht noch nicht für den deutschen Markt bereit. Ich schätzte die Verkaufsmöglichkeiten für die Anlage in ihrer damaligen Ausführung als zu gering ein. Wir entschieden uns daher dafür, das Starter Kit zurückzusenden und mit Wildix freundschaftlich in Kontakt zu bleiben.

2016 kam ich dann mit einem Freund ins Gespräch, den ich bereits seit gut 20 Jahren kenne und mit dem ich in den vergangenen Jahren auch immer wieder zusammengearbeitet hatte. Dieser erzählte mir davon, wie begeistert er von der Wildix-Anlage sei. Ich konnte es gar nicht so recht glauben, weil ich die Anlage doch zwei Jahre zuvor getestet hatte und hinsichtlich des Potentials skeptisch gewesen war.

Was hat Sie letztlich überzeugt, Wildix-Partner zu werden?

Ausschlaggebend war die Empfehlung meines “Gewährsmannes”. Wir kennen und schätzen uns bereits sehr lange. In beruflichen Dingen legen wir auf dieselben Standards Wert – und wenn er Wildix lobt und weiterempfiehlt, dann gilt sein Wort.

Ich fuhr mit einem Mitarbeiter zur Firma meines Freundes, um mir vor Ort alles angesehen zu können. Wir konnten uns davon überzeugen, dass die Wildix-Anlage tatsächlich reif für den deutschen Markt war: ein überzeugendes System, das sich verkaufen lässt. Uns gefiel, dass im Gegensatz zu früher nun mehr klassische Funktionen, die auf dem deutschen Markt unabdingbar sind, in die Anlage übernommen worden waren. Wildix war zwar immer noch keine “klassische” Anlage, aber die Vorteile der UC-Lösung bzw. der Collaboration überwogen mittlerweile eindeutig.

Der nächste Schritt war meine Teilnahme an der Wildix Partner Convention in Frankfurt – und anschließend wurde ich offiziell Wildix-Partner.

Was hat sich für Comject verändert, seit Sie Wildix im Portfolio haben?

Lassen Sie mich zunächst einmal festhalten, dass Comject seit 20 Jahren Partner eines anderen bekannten Herstellers von klassischen TK-Anlagen ist. Diese Partnerschaft ist für uns wichtig und wir schätzen sie. Wir haben in dieser Zeit einen großen Bestand aufgebaut, den wir betreuen und darauf können wir nicht verzichten. Aber es war für Comject an der Zeit, neben der klassischen Telefonanlage eine UC-Lösung ins Portfolio aufzunehmen. Wildix ist zum richtigen Zeitpunkt mit dem richtigen Angebot auf der Bildfläche erschienen. Die Möglichkeiten, die sich etwa aus der gesamten SIP-Umstellung ergeben, spielen Wildix in die Hände, denn hier kann die Wildix-Anlage ihre Stärken zeigen. Und für uns war entscheidend, dass wir mit der Wildix-Lösung neue Kunden akquirieren können, die zuvor nicht unsere Kunden geworden wären.

Man denke etwa an den gesamten Bereich der Home-Office-Anwendungen, in deren Umfeld die Wildix-Anlage ausgezeichnet lanciert werden kann. Dieselbe Lösung mit einer klassischen TK-Anlage anzubieten, wäre zwar machbar, aber sehr viel teurer und zudem um einiges umständlicher umzusetzen.

Positiv hervorzuheben ist auch das Per-User-Modell der Lizenzen bei Wildix. Es ist transparent gestaltet und kommt damit klar dem Kundenwunsch entgegen: Das Lizenzmodell von Wildix ist einfach und es ist nachvollziehbar – und hebt sich damit von Negativbeispielen anderer Hersteller und deren “Lizenzdschungel” ab.

Die Kunden schätzen an Wildix auch die Integration ins Smartphone. Diese Integration wird vermehrt genutzt und das Feedback ist durchwegs positiv. Beim Hersteller klassischer TK-Anlagen ist Vergleichbares nicht möglich oder nur sehr schwerfällig umzusetzen.

Ein weiterer Pluspunkt der Wildix-Anlage stellen die einfach einzurichtenden Standortvernetzungen dar. Das eröffnet den Zugang zu einem neuen Kundensegment, für das wir vorher nicht derart maßgeschneiderte und kosteneffiziente Lösungen anbieten konnten. Ich denke da insbesondere an unseren größten Kunden, den wir mit einer klassischen TK-Anlage nicht überzeugen hätten können. Dieser Kunde ist ein Personaldienstleister mit vielen kleinen Standorten. An den ca. 150 Standorten arbeiten jeweils nur zwei bis drei Mitarbeiter. Für den Kunden war wichtig, dass die Mitarbeiter an den unterschiedlichen Standorten auf eine gemeinsame Kontaktdatenbank zugreifen und sehr schnell und unkompliziert standortunabhängig interagieren können. Die Chat-Funktion und Möglichkeit der Videotelefonie, das gesamte Collaboration-Tool war ein schlagendes Verkaufsargument für die Wildix-Lösung. Vergleichbares mit einer klassischen TK-Anlage anzubieten, wäre schlicht zu teuer gewesen. Wir hätten den Kunden nicht gewinnen können. Kunden dieser Art haben nämlich sehr spezielle Anforderungen und benötigen innovative Lösungen, die über die klassische Telefonie hinausgehen.

Daneben gibt es auch Kunden, denen es wichtig ist, den Arbeitsplatz 4.0 einzuführen. Einer unserer langjährigen Kunden hatte beispielsweise bereits eine funktionierende klassische TK-Anlage im Haus, selbst die IP-Umstellung hatte er mit unserer Unterstützung schon erfolgreich umsetzen können. Besagter Kunde entschied sich dann aber in einem zweiten Schritt doch für das innovative Produkt von Wildix und gegen die klassische TK-Anlage, weil die gesamten Arbeitsprozesse im Unternehmen neu gestaltet und dazu die entsprechenden Werkzeuge implementiert werden sollten.

Gleichzeitig muss man festhalten, dass bei vielen größeren Unternehmen die Wildix-Anlage nicht zum Zug kommt. In diesen Unternehmen lässt die Verkabelung es nämlich gar nicht zu, dass ein UC-System einführt wird, und die klassische Telefonanlage bleibt die einzige Option. Ein System muss stets den Bedürfnissen des Kunden angepasst sein. Denken wir nur an folgende Beispiele aus der Praxis: Im produzierenden Gewerbe sind häufig bereits große Telefonanlagen vorhanden, und die installierten Telefone sollen einfach nur geradeaus telefonieren können. Oder in großen Produktionshallen mit DECT-Anlagen gibt es oftmals keine Netzwerkkabel. In diesen Fabriken ist es daher nur folgerichtig, beim Ersatz der Anlage das vorhandene Telefonkabel wieder zu verwenden – und die Wildix-Anlage scheidet somit als Option aus.

Ist ein Kunde aber nicht an eine bestimmte Infrastruktur gebunden und man fragt bei ihm nach, was er sich wünschen würde, dann führt eigentlich kein Weg an der Wildix-Anlage vorbei. Die Wildix-Anlage bietet Features, an die der Kunde zunächst gar nicht gedacht hat und er kommt während der Live-Demo aus dem Staunen gar nicht heraus. Das, was die Wildix-Anlage zu bieten hat, gefällt und überzeugt den Kunden.

Was gefällt Kunden an Wildix besonders gut?

An erster Stelle ist hier das einfache Lizenzmodell von Wildix zu nennen, zweitens die Tatsache, dass man für die Bedienung im Grunde gar kein Endgerät bzw. klassisches Tischtelefon mehr braucht, und dann würde ich unter den Top 3 noch anführen, dass die Collaboration plattformunabhängig ist, sprich auf einem Mac-Gerät ebenso wie auf einem Windows PC läuft und keine zusätzliche Software installiert werden muss.

Und was gefällt Ihnen als Partner besonders an Wildix?

Ich schätze es sehr, dass Wildix ein inhabergeführtes Unternehmen ist und damit noch schlank und direkt agieren kann. Solange es noch Inhaber gibt, werden Entscheidungen nicht nur des Profits wegen getroffen, sondern weil es um das Unternehmen geht.

Bei Wildix wird Partnerschaft noch gelebt, Partner erfahren Wertschätzung. Das ist bei anderen Herstellern leider nicht immer mehr in dieser Form so. Früher war das dort anders, man arbeite Hand in Hand, doch heute muss man überhaupt froh sein, Informationen zu erhalten, und es wird immer mehr auf den Partner abgeladen.

Wie bereits erwähnt, wir sind auch treue Partner eines anderen bekannten Herstellers von klassischen TK-Anlagen und betreuen nach jahrelanger Aufbauarbeit einen enormen Bestand. Die Betreuung dieser Anlagen ist uns ein großes Anliegen und wir werden diese auch in Zukunft sicherstellen. Und doch – wenn ich heute die Wahl habe, dann nehm ich die Wildix-Anlage…

Das Wildix-System kommt bei den Kunden gut an! Einfach, webbasierend, ortsunabhängig, alles aus einer Hand – Wildix ist eine runde Sache.

Die telconn GmbH ist ein auf Innovation setzendes Systemhaus für Telekommunikation aus Straubing. Gegründet im Jahr 2009 von Robert Frischhut, Geschäftsführer der telconn, werden hier Professionalität und Kundenservice ganz groß geschrieben. Das Team von telconn begleitet die Kunden von Beratung über Planung bis hin zu Projektierung und Ausführung auf dem Weg zur modernen Kommunikationsanlage. Das Fachpersonal kann dabei auf über 25 Jahre Berufserfahrung zurückgreifen.

Robert Frischhut erzählt davon, dass er lange auf der Suche nach einem innovativen VoIP-System war. 2015 hat er dann schließlich Wildix kennen gelernt und sich für die Wildix-Lösung entschieden. Eine gute Entscheidung. “Wenn der Kunde sich ein modernes Kommunikationssystem wünscht, dann installieren wir mittlerweile fast nur noch Wildix”, stellt Robert Frischhut fest. Telconn hat natürlich auch andere Marken im Angebot, diese kommen aber dann zum Einsatz, wenn die örtlichen Gegebenheiten ein 2-Draht-System bzw. 2-Draht-Dect-System erfordern. Wildix hat keine 2-Draht-Systeme im Angebot. “Naja”, fügt Robert Frischhut schmunzelnd hinzu, “eigentlich auch klar. Dieser Technologiestandard wird uns nicht mehr lange begleiten. Ein Auslaufmodell.”

Robert Frischhut freut sich über die gute Zusammenarbeit mit Wildix als Technologiepartner. “Das Wildix-System kommt bei den Kunden gut an!”, unterstreicht Robert Frischhut. “Einfach, webbasierend, ortsunabhängig, alles aus einer Hand – Wildix ist eine runde Sache.”

Und der Vertrieb der Wildix-Lösung macht auch Spaß. Robert Frischhut braucht bei seinen Kundenbesuchen nur sein Handy, ein Notebook und u.U. noch ein weiteres Gerät: Wildix ist wirklich einfach und überzeugend zu präsentieren. Und für den Kunden sind die Vorteile sofort ersichtlich: verschiedene Rufnummern sind problemlos implementierbar, die Verwaltung unterschiedlicher Standorte ist einfach umzusetzen, die Cloud-Lösung garantiert maximale Mobilität, alle Endgerät bis hin zum Handy können in das System eingebunden werden.

“Ob ich Wildix weiterempfehlen würde? Mach ich doch ständig!” sagt Robert Frischhut mit einem Lächeln im Gesicht.

Auf Wildix aufmerksam wurde ich durch den Tipp eines Schweizer Partners, der meinte – „Schau dir DAS mal an!”

TOOL IT  wurde 1996 im Wiener Cafè Sperl zwischen Apfelstrudel und Melange gegründet – wohl nicht ganz zufällig bedenkt man, dass gerade die als österreichisches Kulturgut geltenden Wiener Kaffeehäuser den Ort schlechthin darstellen, der für Kommunikation und regen Austausch steht. Dreh- und Angelpunkt der Unternehmensidee von TOOL IT war es, die Kommunikationsmöglichkeiten von Unternehmen zu optimieren. Zunächst arbeitete man noch als klassisches IT-Unternehmen mit einem größeren Portfolio, vor rund 10 Jahren spezialisierte sich das Unternehmen zunehmend auf VoIP und UC-Lösungen.

Hannes Jauk von TOOL IT ist Ende 2015 auf Wildix aufmerksam geworden und zwar durch den Tipp eines Schweizer Geschäftspartners, der meinte: “Schau dir DAS mal an!”
Das Team von TOOL IT hat auf diesen Hinweis hin recherchiert, die Wildix-Lösung näher angeschaut und sehr schnell gemerkt, dass es sich um eine äußerst innovative Lösung handelte. Bereits im Februar 2016 absolvierte TOOL IT die Schulung als Wildix Field Engineer und ist als Wildix-Partner ins Geschäft eingestiegen. TOOL IT installiert Wildix fallweise On-Premise, das wahre Potential von Wildix liegt für TOOL IT allerdings im Bereich „UC&C as a Service“. Das Wiener IT-Unternehmen forciert daher dieses innovative und zukunftsweisende Angebot auf dem Markt.

Im Portfolio von TOOL IT finden sich auf Grund der zehnjährigen Marktpräsenz auch andere Hersteller, wie etwa Swyx und Starface. Wildix punktet aber durch simple Handhabung und einfache Lösungen. Ein Beispiel unter vielen: Telefone können im Remote-Modus provisioniert werden, unglaublich einfach und ressourcensparend. Das Lizenzmodell von Wildix ist ebenfalls ausgesprochen einfach gehalten. Der Endkunde kann es jederzeit ändern und flexibel an seine Bedürfnisse anpassen. Das ist ein großer Pluspunkt gegenüber anderen Herstellern, deren Lizenzmodelle in der Regel sehr viel komplexer gestaltet sind.

Die Tatsache, dass die Wildix-Lösung webbasiert ist und den WebRTC-Standard einbindet, signalisiert für Hannes Jauk einen deutlichen Innovationsschub, und zwar in genau die richtige Richtung der Kommunikationstechnik der Zukunft.

Die gesammelten Erfahrungswerte belegen laut Hannes Jauk, dass Wildix in der Lage ist, auf die vielfältigen Funktionsanforderungen der Kunden mit echten Lösungen zu antworten. Die Stärke von Wildix ist dabei die Mandantenfähigkeit der Lösung. TOOL IT hat Projekte realisiert, bei denen es zentral war, dass die Cloud- oder auch On-Premise-Telefonanlage mehrere Rufnummern verwalten kann. Der Kunde – also das auftraggebende Unternehmen – hatte nämlich mehrere Rufnummern und es sollte jederzeit ersichtlich sein, welches Unternehmen angerufen wurde. Wildix kann solche Lösungen maßgeschneidert umsetzen, die Anzeige der jeweiligen Anrufnummer geht über alle Endgeräte hindurch. Hier erweist es sich auch als Vorteil, dass alle Endgeräte von Wildix angeboten werden. Wenn diese zum Einsatz kommen, sind sie natürlich bestens integriert. Man muss sich nicht mit verschiedenen Herstellern herumschlagen, sondern verfügt über eine einheitliche Lösung.

Ein weiterer Pluspunkt von Wildix ist die Integration von ERP-Systemen. Dazu sind nicht mehrere Systeme notwendig, also mehrere Schnittstellen, die Probleme verursachen könnten – nein, das alles ist mit einem einzigen System, dem Wildix-System, möglich, – und es sind viele weitere Funktionsanforderungen realisierbar!

Natürlich haben auch Partner Träume und Wünsche, einige sind leichter zu realisieren, andere schwieriger. Hannes Jauk notiert auf dem Wildix Wunschzettel: “Was ich mir noch wünschen würde, das wären erweiterte Schulungen oder Webinare, so dass nach erfolgter FEA-Zertifizierung man über weitere Fortbildungsangebote in die Tiefe gehen kann und Teilbereiche speziell abhandelt. Spontan denke ich da an den Themenbereich API. Schön wäre auch das Erarbeiten von einzelnen Case Studies wie etwa der Installation einer Hotelintegration im Rahmen eines technischen Trainings.” Wie gesagt, nicht alles ist kurzfristig umsetzbar – aber Wildix achtet auf seine Partner und versucht ihnen entgegenzukommen. Und TOOL IT ist ein zufriedener Partner, wie Hannes Jauk bestätigt.

Hannes Jauk bringt es auf den Punkt: “Ich mag Wildix. Klar kann man immer einiges verbessern. Wir haben beispielsweise einige Feature-Requests. Aber das ist eine Stärke von Wildix, dass diese Feature-Requests angenommen und umgesetzt werden. Nehmen wir nur das Beispiel der Integration mit Microsoft Outlook und Office 365. Das wurde wirklich toll gemacht!”.