Agentenbasierte KI von Wildix: Wilma ist Ihre intelligente virtuelle Agentin
Fast die Hälfte aller geschäftlichen Anrufe bleibt unbeantwortet. Diese Kunden werden nicht zurückrufen.
Wilma ist eine intelligente virtuelle Agentin, die jeden Anruf, jeden Chat und jede Nachricht in jeder Sprache und über jeden Kanal rund um die Uhr beantwortet und bearbeitet. Und Sie haben jederzeit volle Transparenz über alles, was sie tut.
Verpasste Anrufe sind verpasste Geschäftschancen
Keine Lösung für verpasste Anrufe? Das versteckte Risiko
Jedes Mal, wenn Sie einen Anruf verpassen, laufen Sie Gefahr, einen Kunden zu verlieren. Unbeantwortete Anrufe kommen häufiger vor, als Sie denken. Der Kunde, der Sie nicht erreicht hat, wird nicht zurückrufen. Wenn Sie ihn dann drei Tage später anrufen, wird er auch nicht abheben, weil er einen anderen Anbieter gefunden hat.
Ob nach Feierabend, am Wochenende oder wenn Ihr Team gerade überlastet ist – Anrufe, die auf die Voicemail umgeleitet werden, führen zu frustrierten Kunden, verlorenen Leads und entgangenen Verkaufschancen.
Doch damit nicht genug. Wenn niemand verfügbar ist, um den Anruf entgegenzunehmen, gibt es keine Aufzeichnung darüber, wer angerufen hat oder warum. Und selbst wenn jemand einen Anruf entgegennimmt, vergisst ein vielbeschäftigtes Team möglicherweise, das CRM zu aktualisieren, was zu unvollständigen oder fehlenden Informationen führt. Das Ergebnis? Mangelnde Zusammenarbeit im Team und nachlassendes Momentum.
Genau hier kommt Wilma AI ins Spiel: die agentenbasierte KI und Lösung für verpasste Anrufe, die sicherstellt, dass kein Kundenanruf unbeantwortet bleibt.
Jeder Kanal. Jederzeit.
Die Omnichannel agentenbasierte KI, die nie abschaltet
Wilma nimmt jeden Kanal entgegen. Jeder Anruf, jede WhatsApp-Nachricht, jeder Web-Chat und jede SMS wird automatisch bearbeitet und protokolliert, was einen konsistenten Omnichannel-Kundenservice ermöglicht.
- Sprachanrufe
- Web-Chat
- SMS
Wilma AI:
Ihre effiziente Teamassistenz
Lernen Sie Ihre neue intelligente virtuelle Agentin kennen
Smart, anpassungsfähig und rund um die Uhr verfügbar. Wilma ist mehr als ein automatisierter Anrufbeantwortungsdienst; sie ist eine der leistungsfähigsten agentenbasierten KI-Lösungen auf dem Markt. Verbinden Sie sie einfach mit Ihren Wissensdatenbanken, Dokumenten, Arbeitsabläufen und Webressourcen – wo auch immer Ihr Wissen gespeichert ist. Einmal eingerichtet, ist sie einsatzbereit und auf die Belange Ihres Teams ausgerichtet.
Wilma AI ist da, um Sie zu unterstützen und Ihnen mehr Kontrolle über Ihr Unternehmen zu geben. Sie soll weder Sie noch Ihr Team ersetzen, sondern sicherstellen, dass nichts übersehen wird.
Wilma ist kein Zusatzmodul, sie ist fest integriert. Das macht den Unterschied.
Wilma ist kein Zusatzmodul, sie ist fest integriert. Das macht den Unterschied.
Dank ihrer agentenbasierten KI‑Fähigkeiten kann Wilma:
Anrufe, WhatsApp-Nachrichten, Web‑Chats und SMS rund um die Uhr und in jeder Sprache beantworten.
Absicht, Stimmung und Dringlichkeit verstehen, nicht nur Schlüsselwörter.
Eingehende Leads qualifizieren und priorisieren, um die Eignung zu bewerten.
Besprechungen planen, verschieben und stornieren sowie Kalender und CRMs integrieren.
Verpasste Anrufe und Nachrichten nachverfolgen und die Kontaktaufnahme sowie Erinnerungen automatisieren.
Bei Bedarf an einen Menschen übergeben – mit vollständigem Kontext, sodass der Kunde sich nicht wiederholen muss.
Mit Salesforce, HubSpot und anderen CRM-Systemen synchronisieren, um Notizen automatisch zu erfassen sowie Datensätze, Kontakte, Leads, Verkaufschancen, Fälle und mehr zu erstellen oder zu aktualisieren.
Ihrem Team Zeit für Gespräche freischaufeln, die einen Menschen erfordern, dank intelligenter Kundenservice-Automatisierung.
Mitarbeiter bei der Einarbeitung und im Arbeitsalltag unterstützen.
Wilmas Profil herunterladen
Sie haben volle Transparenz über Wilmas Handeln
Sie würden keinen Vertriebsmitarbeiter einstellen, ohne sich seine Anrufe anzuhören. Die Implementierung eines Bots sollte nicht anders sein.
Jede Konversation, die Wilma führt, erscheint in der Revenue Intelligence: jeder Stimmungswert, jedes Ergebnis, jede Entscheidung zur Eskalation. Vollständige Überwachung des KI‑Agenten, in Echtzeit oder im Nachhinein. Lückenlose Nachvollziehbarkeit neben CSAT, Stimmung und Revenue Intelligence, sodass Sie jederzeit genau wissen, was sie gesagt hat, welche APIs aufgerufen wurden und welche Wissensdatenbanken bei jedem Schritt genutzt wurden.
Reibungslose Abwicklung an jedem Touchpoint
0 %
Antwortrate auf Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten
0 %
aller eingehenden Anrufe protokolliert
0 %
aller Aufgaben erfasst
0 %
verpasste Anrufe
RoboReception
0 %
→
0 %
Rate verpasster Anrufe in einem Monat – Fratelli Circosta
0 %+
Reduzierung des täglichen Anrufvolumens – BioPharma
0 %+
Weniger abgebrochene Anrufe – DelGo
Das sagen unsere Kunden
Transinsa nutzt Wildix AI, um Gesprächsinhalte aus Telefonaten automatisch zusammenzufassen und effektive Aktionspläne zu erstellen, wobei die Erkenntnisse aus jedem Gespräch als Grundlage für die nächsten Schritte dienen.
„Mit Wildix konnten wir unsere Quote verpasster Anrufe innerhalb nur eines Monats von 18% auf 7% reduzieren. Die Verbesserung ist enorm. Bisher gab es in unserem Telefonsystem keinen KI-Support. Mit x-bees verfügen wir nun über ein Tool, das uns eine äußerst detaillierte Zusammenfassung eines Anrufs, der besprochenen Ziele und einen Plan für die weiteren Schritte liefert. Dies hat die Art und Weise, wie wir die eingehenden Anrufe typischerweise bearbeiten, grundlegend verändert.“
Fernando Benavides
Leiter des Betriebs und des Koordinationszentrums, Transinsa
Der Valencianische Fußballverband nutzt Wilma AI, um saisonale Spitzen bei Fan-Anfragen – wie Ticketverkauf, Spielpläne und Mitgliederanfragen – zu bewältigen, ohne das Personal aufstocken zu müssen.
„Wir haben die steigende Nachfrage erkannt, bevor sie zu einem Problem wurde. Mit Wildix und der Unterstützung unseres Wildix Leader Network Gold Partners haben wir ein System geschaffen, das die Bedürfnisse unserer Mitglieder versteht, schnell angemessen reagiert und unseren Mitarbeitern Zeit gibt, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.“
Jaime Mestre
IT-Manager, Valencianischer Fußballverband
RoboReception löst das kritische Problem verpasster Patientenanrufe, indem es die gemeinsame KI‑Lösung nutzt, um frühere Umsatzeinbußen in messbares Neugeschäft umzuwandeln.
„Wir wissen, dass uns jetzt kein Anruf mehr entgeht. Vor der KI haben Praxen jeden dritten Anruf verpasst, was potenziell Tausende von Pfund Verlust pro Anruf bedeuten konnte.“
Donna Hewitt
Betriebsleiterin, RoboReception
Nationwide Energy hat die Art und Weise, wie Kundeninteraktionen abgewickelt werden, grundlegend verändert – jeder Anruf wird protokolliert, jedes Follow-up erfolgt nahtlos und jede Streitigkeit wird lückenlos dokumentiert.
„Die KI-Integration war ein echter Wendepunkt – Anrufe werden direkt in unser CRM protokolliert. Sobald der Hörer aufgelegt wird, erhält der Mitarbeiter automatisch das Transkript per E-Mail und in den Notizen. Wenn ein Kunde jemals einen Streitfall meldet, können wir den Datensatz sofort abrufen und teilen, was uns jedes Mal absichert. x-bees hat uns Transparenz verschafft, welche die Nachverfolgung vereinfacht und unser Leben deutlich leichter gemacht. Wenn wir es morgen verlieren würden, würde uns das um Jahre zurückwerfen. Ich könnte mir ehrlich gesagt ein Leben ohne es nicht mehr vorstellen.“
Dean O'Hara
Managing Director, Nationwide Energy
“Kunden und Fahrer schätzen den schnelleren und präziseren Service. Er hilft uns, reaktionsfähig, erreichbar und unserer Mission treu zu bleiben.“”
Der Einfluss von Wilma AI:
- 38,7 % weniger abgebrochene Anrufe
- 37,4 % weniger Anrufe, die menschliches Eingreifen erfordern
- 74 % Verbesserung der Reaktionsrate während der morgendlichen Spitzenzeiten
Debra,
IT-Direktorin, DELGO
“Mit dem Wilma-Voicebot haben wir verpasste Anrufe eliminiert und das Terminmanagement erheblich vereinfacht. Heute erhalten Kunden sofort eine Antwort, und wir arbeiten deutlich effizienter.”
Der Einfluss von Wilma AI:
- 695 Anrufe an vier Arbeitstagen ohne einen einzigen verlorenen Anruf bearbeitet
- 1.580 wöchentliche Anrufe korrekt empfangen und bearbeitet
- Verpasste Anrufe auf null reduziert, wodurch alle Kundenbeschwerden über die Nichterreichbarkeit der Werkstatt beseitigt wurden
Vincenzo und Domenico Circosta,
Geschäftsführer, Fratelli Circosta SRL
BioPharma Informatic hat einen agentenbasierten KI‑Voicebot von Wildix implementiert, um die Lücke zwischen dem hohen Aufkommen an Patientenanfragen in der Nacht und der Nachbearbeitung am Morgen zu schließen. Dadurch wurde das tägliche Anrufvolumen um 80–85 % reduziert, ohne dass ein Patient warten musste.
„Vor x-bees war der Stress, jeden Patienten innerhalb eines Zeitfensters von 72 Stunden erreichen zu wollen, immens. Ohne ein effizientes System sind einfach zu viele Leads durch das Raster gefallen. Wir haben Hunderte von Leads verloren, nur weil Anrufe abgebrochen sind oder die Verbindung schlecht war.“ Lucy Jones schätzte, dass pro Monat 50 bis 100 Leads verloren gingen. „Für BioPharma ist das ein Unterschied wie Tag und Nacht.“
Lucy Jones
Projektmanagerin System Operations, BioPharma Informatic
Wilmas Arbeitsabläufe
Was kann Wilma AI für Sie tun?
Wenn eine Kontaktanfrage über Ihre Website eingeht, kann Wilma AI:
- Den potenziellen Kunden anhand Ihrer individuellen Logik qualifizieren.
- Einen Verkaufstermin direkt im Kalender eines Vertriebsmitarbeiters vereinbaren.
- In Ihrer CRM-Software eine Verkaufschance mit allen Notizen anlegen.
- Eine personalisierte Anschluss-E‑Mail mit auf den Empfänger zugeschnittenen Inhalten versenden.
- Eine Chat-Nachricht an Ihr Team senden: "Ein vielversprechender Lead ist bereit für die Kontaktaufnahme".
Ein Kunde ruft außerhalb der Geschäftszeiten mit Fragen zur Rechnung an. Wilma AI kann:
- Den Anrufer mit einer personalisierten Nachricht begrüßen.
- Über Ihr integriertes ERP-System auf die Rechnungsdaten zugreifen.
- Die Frage anhand aktueller Richtlinieninformationen beantworten.
- Die gesamte Interaktion in Ihrem Helpdesk-System protokollieren.
- Das Ticket als "mittels KI gelöst – keine Eskalation erforderlich" markieren.
Ein neuer Vertriebsmitarbeiter fragt: "Wie gewähre ich einen Rabatt über 10%?" Wilma AI kann:
- Die aktuelle Preisrichtlinie aus Ihrer Wissensdatenbank abrufen.
- Die Regeln und Genehmigungsschritte im Chat genau erklären.
- Den Link zu dem Formular angeben, das ausgefüllt werden muss.
- Einen freundlicher Hinweis hinzufügen: "Benötigen Sie Unterstützung beim Absenden? Ich bin für Sie da".
Agentenbasierte KI: Anwendungsfälle
Einzelhandel
- Sprachassistenz für Mitarbeiter mit Kundenkontakt, die ihnen Informationen zu Produkten und Verfahren bereitstellt
- Kundenberatung im Geschäft
Gesundheitswesen
- Kommunikation mit Patienten rund um die Uhr, Terminplanung, Erinnerungen, Bestätigungen und Weiterleitung von Vorgängen
- Eskalation dringender Angelegenheiten an das Pflegepersonal
Öffentlicher Dienst
- 24/7-Kundenservice, Terminplanung, Erinnerungen, Bestätigungen und Weiterleitung von Vorgängen
- Weiterleitung an einen kompetenten Sprachagenten, der mit einer Datenbank verbunden ist, um Informationen zu Unterlagen oder Verfahren zu erhalten
Gast- und Hotelgewerbe
- Gästekommunikation, Reservierungsmanagement und Buchungen rund um die Uhr
- Auskunftserteilung und Unterstützung des Personals bei Verfahren
Verknüpfen Sie Ihr CRM- und Ticketingsystem
Wilma lässt sich nahtlos mit den CRM- und Ticketing-Tools verbinden, die Ihr Team bereits nutzt.
Beliebte Plattformen, die wir unterstützen
Salesforce: Protokollieren Sie Anrufe automatisch, verwalten Sie Leads und verfolgen Sie Verkaufschancen, ohne Ihren Workflow verlassen zu müssen.
Zendesk: Verknüpfen Sie Anrufe mit Tickets, übertragen Sie Anrufnotizen und Aufzeichnungen und halten Sie die Aufzeichnungen Ihres Support-Teams nach jeder Interaktion auf dem neuesten Stand.
Zoho CRM: Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in Zoho, mit automatischer Anrufprotokollierung und sofortigem Zugriff auf Informationen zu eingehenden Anrufen.
Keine manuelle Dateneingabe oder fehlende Anrufnotizen mehr. Jede Interaktion, die Wilma AI verarbeitet, wird automatisch aufgezeichnet und synchronisiert, sodass zwischen dem Gespräch und Ihrem CRM nichts verloren geht.
Ihr CRM ist hier nicht aufgeführt? Wir unterstützen es wahrscheinlich trotzdem. Buchen Sie unten eine Demo, und wir prüfen es gemeinsam.
Ihre intelligente virtuelle Agentin ist nicht nur für Ihre Kunden da
Wilma macht jeden Anruf Ihres Teams intelligenter
Während eines Live-Kundengesprächs können Sie Wilma um Hilfe bitten, welche Fragen Sie als Nächstes stellen sollten. Sie hört zu, kennt den Kontext und ist Ihnen bereits einen Schritt voraus. Wenn ein Kunde einen Wettbewerber erwähnt, hat Wilma bereits den richtigen Kontext geliefert, die nächste Frage vorgeschlagen und die Informationen abgerufen, die Ihr Mitarbeiter benötigt – noch bevor dieser darüber nachdenken musste.
Innerhalb von x-bees steht Ihnen Wilma bei jedem Anruf und Meeting zur Seite:
- Fragen Sie, was Sie möchten: Sie antwortet in Echtzeit auf Basis von Informationen, die sie aus internen und externen Gesprächen, Ihrem CRM und Ihren Wissensdatenbanken extrahiert.
- Sie liefert Ihnen relevanten Kontext, noch bevor Sie danach suchen müssen. Bitten Sie sie, die letzten fünf Minuten zusammenzufassen, wenn Sie abgelenkt waren, eine Zusammenfassung benötigen oder sie in einer anderen Sprache wünschen.
- Sie schlägt die nächste Frage vor, wenn das Gespräch ins Stocken gerät – basierend auf laufenden Konversationen, der Historie früherer Interaktionen und Ihrem CRM.
- Vor dem Gespräch informiert sie Sie über die Beziehung und aktuelle Interaktionen, damit Sie gut vorbereitet sind. Nach dem Gespräch fasst sie die Ergebnisse zusammen, protokolliert diese und entwirft Folgeaufgaben.
Erfahren Sie, was agentenbasierte KI für Ihr Unternehmen tun kann
Bereit, keine Kunden mehr zu verpassen?
Hallo, ich bin Wilma AI, und ich bin heute hier, um Ihnen zu helfen. Was kann ich für Sie tun?
Preisgekrönte agentenbasierte KI
Das Engagement von Wilma AI für hervorragende Ergebnisse ist nicht unbemerkt geblieben – diese Auszeichnungen sind der Beweis dafür.
TMC Unified Communications Product of the Year
Unified Communications Product of the Year Awards
2026
Merit Awards for Telecom
AI: Customer Experience Optimization
2026
ISG
Software Innovation Awards
2025
UC Today / UC Awards
Best Use of AI
2025
IA Awards (NetMedia, France)
Best AI Chatbot / Voicebot
2025
Zuverlässige Technologie
DSGVO-konforme KI
Unsere KI ist vollständig DSGVO-konform und garantiert den Schutz Ihrer Daten.
Kein Training mit Ihren Daten
Wilma AI nutzt Ihre Daten zu keinem Zeitpunkt für Trainingszwecke: Sie bleiben sicher und absolut vertraulich.
Ethische KI
Entwickelt mit Blick auf eine verantwortungsvolle Nutzung, folgt unsere KI bei jeder Interaktion strengen ethischen Standards.
Häufig gestellte Fragen zu Wilma AI
Was ist agentenbasierte KI, und wie unterscheidet sie sich von herkömmlicher KI?
Die agentenbasierte KI bezeichnet automatische KI‑Systeme, die eigenständig Aktionen ausführen und anpassen können, um bestimmte Ziele zu erreichen, ohne dass eine ständige Überwachung durch den Menschen erforderlich ist. Im Gegensatz zur herkömmlichen KI, die auf Eingaben reagiert, können KI‑Agenten in Echtzeit Maßnahmen ergreifen und aus den Ergebnissen lernen. Für Unternehmen bedeutet dies, dass die agentenbasierte KI komplexe Vertriebsprozesse abwickeln und Kundenbeziehungen verwalten kann, während herkömmliche KI‑Tools für jede Aufgabe menschliche Anweisungen benötigen.
Was ist der Unterschied zwischen agentenbasierter KI und Chatbots?
Agentenbasierte KI bezeichnet autonome KI-Systeme, die eigenständig Aktionen ausführen und anpassen können, um spezifische Ziele ohne ständige menschliche Aufsicht zu erreichen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Chatbots, die lediglich auf Fragen antworten, kann agentenbasierte KI tatsächlich Aufgaben erledigen. Sie verbindet sich mit Drittsystemen, ergreift Maßnahmen und passt sich basierend auf Echtzeit-Ergebnissen an. Für Unternehmen bedeutet dies, dass agentenbasierte KI komplexe Vertriebsprozesse abwickeln, CRM-Datensätze aktualisieren, Arbeitsabläufe auslösen und Kundenbeziehungen ganzheitlich verwalten kann, während ein Standard-Chatbot immer nur eine Antwort geben kann.
Was ist agentenbasierte KI im Kundenservice?
Agentenbasierte KI im Kundenservice nutzt KI-Agenten, um Kundeninteraktionen von Anfang bis Ende ohne unnötige menschliche Eingriffe abzuwickeln. Anders als bei traditionellen Chatbots versteht agentenbasierte KI Absicht, Stimmung und Dringlichkeit, ergreift Maßnahmen über jeden Kanal hinweg und weiß, wann eine Übergabe an einen Menschen erforderlich ist. Das Ergebnis: Jeder Anruf, jede Nachricht und jede Anfrage wird rund um die Uhr bearbeitet.
Was ist eine intelligente virtuelle Agentin?
Eine intelligente virtuelle Agentin ist eine KI‑gestützte Instanz, die echte Geschäftsgespräche autonom führt, ohne auf feste Skripte oder Entscheidungsbäume angewiesen zu sein. Sie verbindet sich mit Ihren Systemen, ergreift sinnvolle Maßnahmen und bewältigt komplexe, mehrstufige Interaktionen wie die Buchung von Terminen, die Klärung von Rechnungsfragen oder die Qualifizierung von Leads.
Ist die agentenbasierte KI zur Verarbeitung sensibler Geschäftsdaten sicher?
Ja, agentenbasierte KI-Plattformen für Unternehmen verfügen über robuste Sicherheitsmaßnahmen, darunter End-to-End-Verschlüsselung, sichere API-Verbindungen und die Einhaltung von Branchenstandards wie DSGVO und SOC 2. Moderne agentenbasierte KI-Systeme bieten Datenisolierung, Audit-Trails und rollenbasierte Zugriffskontrollen zum Schutz sensibler Geschäftsinformationen. Unternehmen sollten sich für agentenbasierte KI‑Plattformen entscheiden, die Enterprise-Sicherheitszertifizierungen und benutzerdefinierte Sicherheitskonfigurationen für ihre spezifischen Compliance-Anforderungen bieten.
Was passiert, wenn der KI‑Agent bei der Kundeninteraktion einen Fehler macht?
Agentenbasierte KI‑Systeme verfügen über mehrere Sicherheitsvorkehrungen, wie Vertrauensbewertungen und automatische Eskalationsprotokolle, um Fehler zu minimieren und unklare Situationen an menschliche Mitarbeiter weiterzuleiten. Wenn Fehler auftreten, bieten moderne agentenbasierte KI‑Plattformen eine sofortige Eskalation an menschliche Agenten, Prüfpfade zur Überprüfung und Lernmechanismen, um ähnliche Fehler zu vermeiden. Der Schlüssel liegt in der Auswahl einer agentenbasierten KI‑Plattform mit transparenten Betriebsprotokollen und menschlichen Überwachungsfunktionen für kritische Geschäftsinteraktionen.
Wie viel Kontrolle habe ich über das, was der KI‑Agent tut?
Sie behalten die vollständige Kontrolle durch anpassbare Parameter, Regeln und Genehmigungsworkflows für sensible Aktionen. Sie können Grenzen setzen, Genehmigungsanforderungen definieren und Autonomielevel anpassen – von vollständig überwacht bis hin zu hochgradig autonom. Im Gegensatz zu den meisten anderen Tools für agentenbasierte KI, die Ihnen nur die Ergebnisse zeigen, bietet Wilma vollständige Auditierbarkeit. Sie sehen genau, welche Wissensdatenbank sie geprüft und welche API sie bei jedem Schritt aufgerufen hat, sodass Sie immer wissen, was geschehen ist und warum.
Mit welchen CRM-Systemen ist Wilma kompatibel?
Wilma AI lässt sich in führende CRM‑Systeme wie Salesforce, HubSpot, Pipedrive und Microsoft Dynamics integrieren, um einen nahtlosen Datenfluss und eine automatisierte Prozessabwicklung zu gewährleisten. Die Plattform unterstützt sowohl native Integrationen als auch benutzerdefinierte API-Verbindungen für spezialisierte CRM‑Systeme. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr agentenbasierter KI‑Teamkollege auf Kundendaten zugreifen, Datensätze aktualisieren und die Synchronisierung über alle Ihre bestehenden Vertriebs-Tools hinweg aufrechterhalten kann.
Welchen ROI kann ich von agentenbasierter KI im Vertrieb erwarten?
Unternehmen, die agentenbasierte KI im Vertrieb einsetzen, erzielen in der Regel innerhalb von drei bis sechs Monaten einen ROI. Zu den Vorteilen gehören höhere Lead-Konversionsraten, kürzere Reaktionszeiten und eine verbesserte Produktivität des Vertriebsteams. Eine von Gartner Anfang 2024 durchgeführte Umfrage ergab, dass Unternehmen, die KI-Tools einsetzen, ihre Vertriebsziele mit einer 3,7‑mal höheren Wahrscheinlichkeit erreichen als Unternehmen, die darauf verzichten. Der genaue ROI hängt jedoch von der aktuellen Effizienz Ihrer Vertriebsprozesse und dem Umfang der Implementierung der agentenbasierten KI ab.
Wie steigert agentenbasierte KI die Produktivität von Vertriebsteams?
Agentenbasierte KI steigert die Produktivität von Vertriebsteams, indem sie Routineaufgaben wie die Lead-Qualifizierung, die Planung von Nachfassaktionen und die Dateneingabe automatisiert, sodass sich Ihre Vertriebsmitarbeiter uneingeschränkt auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren können. Der KI-Agent kann Erstanfragen von Kunden bearbeiten, Leads über E-Mail-Sequenzen pflegen und CRM-Datensätze in Echtzeit aktualisieren. Diese Automatisierung reduziert den manuellen Arbeitsaufwand in der Regel um 50 bis 70 % und gewährleistet gleichzeitig eine konsistente und zeitnahe Kundenbindung.
Ist agentenbasierte KI auch für kleine Unternehmen oder nur für Konzerne geeignet?
Agentenbasierte KI ist sowohl für kleine Unternehmen als auch für Konzerne geeignet, da viele Plattformen skalierbare Lösungen bieten, die sich an die Größe und das Budget des Unternehmens anpassen. Kleine Unternehmen profitieren von der automatisierten Lead-Qualifizierung und Kundenansprache ohne zusätzliches Personal, während Konzerne agentenbasierte KI über mehrere Abteilungen und komplexe Vertriebsprozesse hinweg einsetzen können. Bei Wildix bedienen wir primär KMUs und sind der Überzeugung, dass leistungsstarke KI kein Privileg für Großkonzerne sein sollte. Deshalb haben wir sichergestellt, dass dies auch nicht der Fall ist. Der Schlüssel liegt in der Wahl einer Plattform für agentenbasierte KI, die flexible Preismodelle bietet und mit Ihrem Unternehmen wächst.
Wie unterscheidet sich Wilma von Salesforce Agentforce?
Agentforce arbeitet innerhalb von Salesforce, Wilma arbeitet in der realen Welt. Indem sie Ihre Anrufe, WhatsApp-Nachrichten und Meetings verarbeitet, führt Wilma AI automatisch alle Informationen zurück in Salesforce. Speziell als KI-Vertriebsassistent konzipiert, konzentriert sich Wilma auf die Optimierung der Kommunikation, die Qualifizierung von Leads und die CRM-Automatisierung – rund um die Uhr. Daten aus externen Quellen wie Telefonanrufen, Meetings und SMS, die auf der Wildix-Plattform stattfinden, werden erfasst und direkt in Salesforce protokolliert oder zur Aktualisierung von Salesforce-Feldern genutzt, ohne dass Sie jemals den Tab wechseln müssen. Kontext aus Salesforce kann ebenfalls zurück in Wildix abgerufen werden, was eine nahtlose bidirektionale Integration schafft. Vorab trainiert und sofort einsatzbereit, bietet Wilma eine DSGVO-konforme KI, die Ihre Daten niemals zum Training verwendet und somit eine datenschutzorientierte Alternative für Vertriebsteams darstellt.
Was macht Wilma besser als andere KI‑Vertriebstools?
Sie ist ein KI-Vertriebsassistent, der intelligent, anpassungsfähig und rund um die Uhr verfügbar ist. Sie kann Leads qualifizieren, Meetings planen, verpasste Anrufe nachverfolgen und Anfragen mit kontextbezogener Eskalation weiterleiten. Verbinden Sie sie einfach mit Ihren eigenen Wissensdatenbanken, Dokumenten und Arbeitsabläufen – schon ist sie einsatzbereit und auf die Belange Ihres Unternehmens trainiert. Im Gegensatz zu einfachen KI‑Tools integriert sich Wilma nahtlos in Salesforce, HubSpot und andere CRMs, um automatisch Notizen zu erfassen und während Live-Gesprächen Echtzeitinformationen bereitzustellen. Die Plattform basiert auf DSGVO-konformer, ethischer KI, die niemals auf Ihren Daten trainiert wird. Dies gewährleistet Datenschutz und Sicherheit bei gleichzeitig umfassender Vertriebsautomatisierung.
Wie lange dauert die Implementierung von agentenbasierter KI in meinem Vertriebsprozess?
Mit Wilma AI kann die Implementierung in nur wenigen Stunden erfolgen – statt Wochen oder Monate. Der genaue Zeitrahmen hängt jedoch von zwei entscheidenden Faktoren ab: der Komplexität Ihres Unternehmens und dem gewünschten Detailgrad der Anweisungen für Wilma.
Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit von Wilma AI für Ihr Unternehmen
Entdecken Sie, was Wilma für Sie leisten kann: bessere Kundeninteraktionen, höhere Produktivität und mehr Wachstum.
