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x-bees: la piattaforma di comunicazione con i clienti perfetta per Salesforce

Converti più lead in vendite con le comunicazioni basate sull'AI

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x-bees: il boost per il tuo ciclo di vendita

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in più di vendite sul web
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di efficienza in più
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sicuro

Casi d'uso per aziende di tutte le dimensioni

x-bees è una piattaforma di comunicazione unificata che serve l’intera organizzazione, dalle vendite e dal successo con i clienti alla gestione e alle operazioni interne.
Ecco i vantaggi per i vari team:

Pre-vendita e gestione dei lead

Come x-bees accelera la tua pipeline di vendita.
  • Cicli di vendita complessi: mantieni informate tutte le parti interessate ed evita accumulo di e-mail grazie a chat di gruppo in tempo reale che consentono chat, voce, video, condivisione di file e condivisione dello schermo, tutto in un unico posto
  • Qualificazione dei lead: registra automaticamente i prospect in Salesforce e aggiorna i dettagli dell'opportunità durante le chiamate
  • Pianificazione delle riunioni: consenti ai prospect di prenotare direttamente dal tuo calendario e invia promemoria tramite SMS, integrando il tutto con Office 365/Google

Account Manager e Assistenza Clienti

Come x-bees rafforza il rapporto con i clienti
  • Gestione del successo con il cliente: mantieni la continuità nella comunicazione con il cliente con una cronologia completa delle conversazioni
  • Risoluzione dei ticket di supporto: gestisci le richieste tramite chat, voce o video, registrando automaticamente le interazioni su Salesforce
  • Monitoraggio: monitora la frequenza delle comunicazioni, le percentuali di risposta e il sentiment per identificare gli account a rischio prima che i problemi degenerino
  • Conversazioni sul rinnovo: accedi alla cronologia completa delle interazioni e agli impegni passati per parlare di upsell e rinnovo

Manager e supervisori

Come x-bees ottimizza la supervisione
  • Supervisione: rivedi le trascrizioni e i riepiloghi delle chiamate invece di ascoltare chiamate di 30 minuti
  • Monitoraggio dei lead: controlla lo stato di ogni prospect, visualizza le date discusse e identifica i reclami
  • Informazioni sulle prestazioni: monitora le conversazioni, le percentuali di risposta alle chiamate, l'analisi del sentiment, i punteggi di soddisfazione del cliente e le domande frequenti con Sales Intelligence

Team interni

Come x-bees semplifica le operazioni interne
  • Collaboration: risparmia tempo con chat, voce, video, condivisione di file e condivisione dello schermo, tutto in un'unica piattaforma unificata
  • Inserimento di nuovi dipendenti: utilizza un chat agent per indirizzare le domande IT e fornire assistenza nella formazione
  • Insight di marketing: estrai dati sulle conversazioni, genera report di punteggio dei lead e pianifica gli allineamenti del team
  • Coordinamento HR: controlla i calendari in tutti i fusi orari, invia inviti con profili e raccogli feedback

Intelligenza Artificiale per le Comunicazioni

Ottieni informazioni preziose da tutte le interazioni con i clienti utilizzando la piattaforma di gestione delle comunicazioni con i clienti basata sull’AI di x-bees, che tiene traccia degli argomenti discussi e delle azioni successive, aumentando l’efficienza e le vendite.
Promuovi le tue conversazioni di vendita con funzionalità basate sull’AI:
  • Suggerimenti
  • Trascrizioni
  • Riepiloghi
  • Analisi del sentiment
  • Punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT)
Puoi anche aiutare i tuoi team e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti con agenti AI indipendenti, pensati per dipendenti e clienti, come Wilma AI.
Wilma AI può:
  • Qualificare e selezionare i lead in entrata
  • Pianificare riunioni in modo efficiente, integrando calendari e CRM
  • Seguire le chiamate perse e i messaggi
  • Inviare le query alla persona giusta
  • Sincronizzarsi con Salesforce
  • Offrire informazioni e suggerimenti in tempo reale
  • Fornire supporto ai dipendenti e all'onboarding

Fai crescere la tua azienda

Niente più lacune nella comunicazione.
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Cosa contraddistingue x-bees

Salesforce in-App

Abbiamo integrato Salesforce in x-bees, non il contrario. In questo modo, puoi gestire opportunità, casi e attività direttamente in x-bees, mentre chiamate, riunioni e chat vengono registrate automaticamente con informazioni basate sull’AI.

Puoi dire addio ai fastidiosi passaggi da una piattaforma all’altra e all’inserimento manuale dei dati.

Sales Intelligence

Ottieni un vantaggio competitivo con informazioni di vendita in tempo reale che forniscono informazioni cruciali quando ne hai bisogno. Dagli argomenti trattati e dalle azioni successive, fino alle conversazioni e alle percentuali di risposta alle chiamate, x-bees fornisce informazioni fruibili che aiutano la tua azienda a interagire in modo più intelligente, concludere vendite più rapidamente e costruire relazioni più solide.

Vero Omnicanale

I tuoi clienti si aspettano di contattarti tramite il loro canale preferito, che sia telefono, chat, SMS o WhatsApp. x-bees offre un’esperienza omnicanale unificata, che incontra i clienti ovunque si trovino, garantendo conversazioni fluide su ogni canale.

Analisi e LiveView

Prendi decisioni in totale sicurezza grazie ad analisi complete e LiveView in tempo reale. Monitora le interazioni attive (chiamate, chat, riunioni e trascrizioni) in tempo reale, analizza i dati storici per individuare le tendenze e accedi a una visibilità completa su tutti i canali di comunicazione con i clienti, il tutto da un’unica dashboard intuitiva.

x-bees in azione:

Molti modi per connettersi

Il cliente sceglie il canale di comunicazione

I clienti possono contattarti tramite le loro piattaforme preferite, come WhatsApp, SMS e il nostro widget Kite (che può essere aggiunto al tuo sito web), eliminando la necessità di cambiare app.

Prenotazione semplice

Gli strumenti di pianificazione delle riunioni consentono ai clienti di scegliere gli orari degli appuntamenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, eliminando la necessità di inviare e-mail.

Migliore accessibilità

I molteplici canali di comunicazione garantiscono che i clienti possano sempre trovare un modo per connettersi, indipendentemente dalla loro posizione o dal dispositivo utilizzato.

Comunicazioni migliori che i prospect non ignoreranno

Elimina le attività amministrative grazie all’integrazione nativa di Salesforce, che sincronizza in modo fluido i dati in x-bees e consente alla tua azienda di concludere più vendite tramite l’AI.
Guarda x-bees in azione

Per chi è progettata?

x-bees è progettata per le aziende di servizi il cui fatturato dipende dalle conversazioni con i clienti. Potrebbe trattarsi di qualsiasi azienda i cui profitti derivano dalla comunicazione quotidiana con clienti e prospect, che si tratti di chiamate vocali, chat, videoconferenze o condivisione dello schermo.
Ciò include:

Società di formazione

Società di consulenza

Studi legali

Fornitori di assistenza sanitaria

Servizi finanziari

Aziende di software

E altro ancora.

Quindi, che la si chiami vendita, assistenza o gestione clienti, è tutto profitto. E x-bees è la piattaforma che lo protegge e lo fa crescere.
Se la tua attività dipende dal mantenimento di relazioni solide attraverso una comunicazione coerente e di qualità su più canali, x-bees garantisce che nulla venga lasciato indietro.

Aumento delle vendite con x‑bees

Fase 1: Attrarre

Tutto inizia con l’inserimento dei lead in x-bees. Basta aggiungere l’indirizzo e-mail di un prospect o consentire ai prospect di contattare la tua azienda tramite un widget sul tuo sito web, WhatsApp, SMS o il nostro strumento di pianificazione delle riunioni.

Fase 2: Raggiungere

Basta con i lead che scompaiono. A differenza dei tradizionali software di comunicazione commerciale, x-bees ti garantisce che i tuoi messaggi di follow-up vengano visualizzati quando i prospect hanno un interesse iniziale critico, grazie alle notifiche push e alle e-mail per dispositivi mobili.

Fase 3: Nutrire

x-bees registra automaticamente su Salesforce le informazioni relative alle riunioni. Questo consente ai tuoi venditori di concentrarsi su ciò che è importante: parlare con i clienti e comprendere le loro esigenze.

Fase 4: Coinvolgere

Sia gli agenti di vendita che i prospect possono pianificare riunioni virtuali utilizzando il pianificatore di riunioni x-bees. Tutto quello che devono fare è visualizzare i calendari digitali del tuo team di vendita e selezionare uno slot disponibile.

Passaggio 5: Concludere

Sei pronto a presentare una demo e concludere la vendita? Grazie a un software avanzato di comunicazione commerciale con business intelligence integrata, il tuo team di vendita avrà tutto il supporto necessario per acquisire nuovi clienti.

Fase 6: Continuità

Sai bene che le comunicazioni con i clienti non terminano una volta conclusa la vendita. A differenza dei software base di comunicazione con i clienti, le analisi integrate di x-bees forniscono tutte le informazioni necessarie per incrementare le vendite e costruire una base di clienti fedeli che torneranno sempre.

x-bees: Ogni messaggio fa progredire le aziende

Nessuna perdita di opportunità
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Cosa dicono i nostri clienti

Eva Salas,
Responsabile del Centro di coordinamento delle ambulanze presso Transinsa
“Eravamo abituati ad agire come un centro di coordinamento, non come call center, quindi distribuire equamente il carico di lavoro tra gli operatori era molto complicato. Con x-bees, siamo riusciti a ridurre i tempi di attesa e le chiamate perse.”
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ACLI Trentine
“x-bees è diventato il fulcro delle operazioni di gestione delle chiamate, garantendo che le richieste in arrivo fossero gestite in modo efficiente.”
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Dean O’Hara,
Amministratore Delegato, Nationwide Energy
“x-bees ci ha dato visibilità, follow-up più fluidi e ci ha semplificato notevolmente la vita. Senza, torneremmo indietro di anni. Onestamente, non potrei immaginare la mia vita senza x-bees.”
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Punti chiave

  • Chat, chiamate vocali e videochiamate con team, prospect e clienti
  • Pianifica riunioni in base alla disponibilità del calendario Google/Microsoft 365
  • Analisi e Sales Intelligence: informazioni approfondite sulle interazioni con i clienti, inclusi argomenti trattati, azioni successive e percentuali di risposta alle chiamate.
  • Strumenti di AI: AI agentica, chatbot e bot vocali, riepiloghi, approfondimenti e trascrizioni AI
  • SMS bidirezionali: notifiche push mobili e avvisi e-mail
  • Widget del sito web: trasforma il tuo sito web in un avvio di conversazione
  • Visualizza e aggiorna Salesforce direttamente da x‑bees, senza dover passare da una scheda all'altra
  • Accesso unico (SSO)
  • Integrazioni con WhatsApp, Google, MS 365 e altro
  • Servizio SIP pronto all'uso: servizio VoIP integrato per chiamate e SMS locali e internazionali

Domande frequenti su x‑bees

Una piattaforma di comunicazione e un hub di engagement con i clienti sono soluzioni software unificate che centralizzano tutte le interazioni con i clienti su più canali, come chat, voce, video e SMS, in un unico sistema integrato. x-bees combina specificamente questi strumenti di comunicazione con l’integrazione nativa di Salesforce e informazioni basate sull’AI per aiutare le aziende a gestire prospect e clienti in modo più efficace durante l’intero ciclo di vendita.
x-bees offre un’integrazione nativa con Salesforce che sincronizza automaticamente i dati dei clienti, le informazioni su riunioni e chiamate direttamente con il tuo CRM. Questo elimina l’inserimento manuale dei dati e garantisce che tutte le interazioni con i clienti vengano registrate su Salesforce, consentendo ai venditori di concentrarsi sulla conclusione delle vendite piuttosto che sulle attività amministrative.

Scopri di più su x-bees.com.
x-bees utilizza l’intelligenza artificiale per fornire informazioni sulle conversazioni, tra cui trascrizioni, riepiloghi, analisi del sentiment e suggerimenti sulle azioni successive da tutte le interazioni con i clienti. Ma va oltre le semplici trascrizioni: fornisce analisi personalizzate che ti aiutano a capire cosa sta realmente accadendo nella tua attività, ad esempio perché le vendite si bloccano, cosa rende i clienti felici o insoddisfatti, cosa frena la tua azienda, come migliorare le prestazioni del team e cosa distingue i tuoi migliori collaboratori.

La piattaforma è dotata anche di agenti AI per risposte più rapide alle richieste dei clienti e un minor numero di chiamate perse.
Il software di comunicazione commerciale migliora i tassi di conversione assicurando che i prospect ricevano i messaggi di follow-up e rispondano tramite distribuzione multicanale e coinvolgimento persistente. x-bees aumenta specificamente le conversioni combinando comunicazioni accattivanti con approfondimenti generati dall’AI e automazione di Salesforce, aiutando la tua azienda a concludere affari più rapidamente, permettendoti di concentrarti sulle vendite piuttosto che sulle attività amministrative.
x-bees aiuta nella gestione della pipeline di vendita fornendo visibilità in tempo reale su tutte le opportunità direttamente all’interno della piattaforma di comunicazione attraverso la funzionalità Salesforce Insight Boost, consentendo ai team di vendita di visualizzare e aggiornare le fasi delle trattative senza dover abbandonare le conversazioni. La piattaforma utilizza inoltre analisi basate sull’AI per monitorare l’avanzamento delle conversazioni, identificare i punti di stallo delle trattative e fornire informazioni utili sui passaggi successivi per consentire ai prospect di procedere in modo efficiente lungo la pipeline.
x-bees previene la perdita dei prospect garantendo che i messaggi di follow-up vengano visualizzati mentre i prospect sono ancora attivi tramite SMS, e-mail e notifiche push per dispositivi mobili. La piattaforma crea un canale di comunicazione persistente in cui ogni messaggio viene ricevuto, eliminando il problema dei lead persi. Grazie alla registrazione automatica di Salesforce e alla possibilità di aggiornare i dettagli delle opportunità direttamente in x-bees, i team di vendita possono concentrarsi sulla fidelizzazione dei prospect anziché sulle attività amministrative.

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