Wildix SMS Compliance Privacy Policy

1. Introduzione

Wildix, Inc. (“Wildix”, “noi”, “ci” o “nostro”) si impegna a proteggere la privacy delle persone che interagiscono con le nostre comunicazioni SMS (Short Message Service). La presente Informativa sulla Privacy per la Conformità SMS (“Informativa”) spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni personali ottenute attraverso i nostri programmi SMS. Questa Informativa è specificamente focalizzata sulle comunicazioni SMS e integra, senza sostituirla, l’Informativa Privacy generale di Wildix.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica a tutte le comunicazioni SMS inviate da o per conto di Wildix, incluse, a titolo esemplificativo:

Promemoria di appuntamenti
Conferme d’ordine
Aggiornamenti dell’account
Messaggi promozionali
Interazioni con il servizio clienti
Notifiche di emergenza
Codici di autenticazione a due fattori

3. Informazioni che raccogliamo

Quando interagisci con il nostro programma SMS, possiamo raccogliere i seguenti tipi di informazioni:

Numero di telefono mobile: essenziale per l’invio dei messaggi SMS.
Contenuto dei messaggi:possiamo conservare il contenuto dei messaggi SMS che ci invii e che ti inviamo per finalità di archiviazione, controllo qualità e per gestire richieste o controversie.
Registrazioni del consenso: conserviamo i dati relativi al tuo consenso a ricevere SMS, inclusi data, ora e modalità di acquisizione del consenso (ad es. parola chiave di opt-in, invio di un modulo web).
Registrazioni di opt-out: conserviamo i dati relativi alle richieste di disiscrizione.
Stato di consegna: monitoriamo se i messaggi vengono consegnati correttamente.
Dati di interazione: possiamo raccogliere informazioni sulle tue interazioni con i nostri SMS, ad esempio se hai cliccato su eventuali link contenuti nel messaggio.
Informazioni sul dispositivo (limitate): in alcuni casi possiamo ricevere indirettamente informazioni limitate, come l’operatore telefonico associato al tuo numero. Questi dati provengono in genere dal nostro fornitore di servizi SMS. Non raccogliamo attivamente identificatori dettagliati del dispositivo o dati di geolocalizzazione tramite il programma SMS.
Informazioni fornite direttamente da te: raccogliamo qualsiasi informazione che fornisci tramite SMS.

4. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte tramite il programma SMS per le seguenti finalità:

Invio di messaggi SMS: per inviarti i messaggi che hai richiesto o per cui hai fornito il consenso, inclusi quelli elencati nella sezione Scopo .
Assistenza clienti: per rispondere alle tue richieste, risolvere problemi e fornire supporto sui nostri prodotti e servizi.
Miglioramento dei servizi: per analizzare i tassi di consegna, il coinvolgimento e l’efficacia complessiva del programma SMS.
Conformità a leggi e regolamenti: per rispettare le normative applicabili in materia di messaggistica SMS, incluso il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) e le linee guida degli operatori.
Obblighi legali: per rispondere a richieste legittime delle autorità o per tutelare i nostri diritti legali.
Finalità interne aziendali: per esigenze operative legate alla registrazione delle comunicazioni.

5. Divulgazione delle informazioni

Possiamo condividere le tue informazioni con i seguenti soggetti:

Fornitori di servizi SMS: utilizziamo fornitori terzi per l’invio e la gestione delle comunicazioni SMS. Tali fornitori hanno accesso al tuo numero di telefono e al contenuto dei messaggi, ma sono tenuti contrattualmente a proteggere i dati e a utilizzarli esclusivamente per fornire il servizio a Wildix.
Autorità competenti: possiamo divulgare le informazioni alle forze dell’ordine, autorità governative o altri soggetti se richiesto dalla legge o se ritenuto necessario, in buona fede, per tutelare i nostri diritti, la tua sicurezza o quella di terzi.
Operazioni societarie: in caso di fusione, acquisizione o cessione totale o parziale dei nostri asset, le informazioni potrebbero essere trasferite nell’ambito dell’operazione. Ti informeremo via SMS (se possibile) e/o tramite avviso sul nostro sito web in caso di cambiamenti rilevanti.
Società affiliate: possiamo condividere le informazioni con le nostre società affiliate per le finalità indicate nella presente Informativa.
Con il tuo consenso: possiamo condividere le informazioni per qualsiasi finalità con il tuo consenso.

6. Scelte dell’utente e controllo (Opt-Out)

Disiscrizione: puoi interrompere la ricezione degli SMS in qualsiasi momento rispondendo “STOP”, “QUIT”, “CANCEL”, “END” o “UNSUBSCRIBE” a uno qualsiasi dei nostri messaggi. La richiesta verrà elaborata tempestivamente e riceverai un messaggio di conferma.
Nuova iscrizione: se dopo la disiscrizione desideri ricevere nuovamente gli SMS, dovrai effettuare una nuova iscrizione con il metodo originale (ad es. inviando la parola chiave, compilando un modulo web o inviando un’email).
Assistenza: puoi inviare “HELP” per ricevere informazioni sul nostro programma SMS, inclusi i contatti di supporto.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, utilizzi impropri o divulgazioni, tra cui:

Archiviazione sicura su server protetti
Crittografia dei dati, ove possibile
Controlli sugli accessi limitati al personale autorizzato
Accordi contrattuali con i fornitori di servizi SMS per garantire adeguate misure di sicurezza

8. Conservazione dei dati

Conserviamo il contenuto dei messaggi SMS e i dati associati per 3 anni per finalità legali e di conformità.

9. Privacy dei minori

Il nostro programma SMS non è destinato ai minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori tramite il programma SMS. Se ritieni che abbiamo raccolto informazioni di un minore per errore, contattaci immediatamente.

10. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite SMS (se possibile) e/o con un avviso sul nostro sito web. L’utilizzo continuato del programma SMS dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

11. Contattaci

Se hai domande o dubbi in merito alla presente Informativa o alle nostre pratiche SMS, puoi contattarci a:

Wildix Inc.
800 N High Street
Columbus, OH 43215
Telefono: +1 614-484-1500
Email: classound@wildix.com