x-hoppers:
Votre solution complète de communication pour la vente au détail

Stimulez les ventes en magasin grâce à des casques de communication alimentés par un système de communication de détail robuste hébergé dans le cloud.

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x-hoppers a été désigné comme la meilleure percée technologique émergente par les 2022 Visionary Spotlight Awards.
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Prenez de l'avance sur les problèmes en magasin et sur votre concurrence. Connectez les responsables de vente au détail et augmentez les conversions de clients

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x-hoppers, c’est bien plus que des casques de communication sans fil

– c’est une solution complète de communication de détail construite pour engager les clients, suivre les intérêts du magasin et augmenter la fidélité des clients. En combinant des communications numériques complètes, des points d’appel avec des QR codes et des casques sans fil, x-hoppers est le tremplin qui propulse votre magasin dans l’avenir de la vente au détail.

Les casques de communication d’équipe et le logiciel de communication de détail combinés mettent toute la puissance de l’UCaaS directement dans votre magasin. Et ce, seulement avec x-hoppers.
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Voir x-hoppers en action

Malgré l’importance du E-commerce, les clients apprécient toujours une bonne expérience d’achat en magasin.
Cependant, le commerce de détail en personne apporte toujours la menace de problèmes qui peuvent entraver les ventes et les relations avec les clients, tels que :
Le e-Commerce évite certains de ces problèmes en étant en ligne. Il en résout d’autres grâce aux logiciels de vente au détail et aux outils SaaS. Mais tout ce dont les magasins traditionnels ont besoin pour surmonter ces problèmes est d’utiliser une solution de communication de détail plus efficace.
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x-hoppers : le casque de communication et la solution SaaS pour la vente au détail qui vous donne une longueur d’avance
Avec x-hoppers, vous obtenez le meilleur des logiciels de communication, des solutions SaaS pour la vente au détail et des analyses de la vente au détail, le tout disponible via un casque sans fil facile à utiliser. Voici comment il est facile de se lancer avec x-hoppers :
Faites un bond en avant avec x-hoppers et faites décoller votre magasin :
35 % de ventes en plus grâce à un système de communication au détail rationalisé
Unifiez les casques de communication des collaborateurs du magasin pour garantir que chaque interaction avec le client réponde efficacement aux questions et améliore la satisfaction.
150 heures de moins consacrées aux tâches en contact avec les clients grâce à des flux de travail allégés.
Faites entrer l’IoT dans votre magasin avec un canal vocal unifié où les collaborateurs peuvent se coordonner pour créer un meilleur service, plus réactif.

Tout cela est possible grâce à la combinaison de :

Un canal vocal unifié pour les appareils de communication des magasins

Avec x-hoppers, chaque collaborateur du magasin reçoit un casque de communication sans fil qui le relie à un canal unique, toujours actif. Lorsque les autres membres du personnel ont besoin d'aide avec les clients, ont une question ou veulent faire une annonce, celle-ci est instantanément transmise à tous les autres collaborateurs sur la ligne vocale sécurisée.

Points d'appel avec QR code pour faciliter les demandes des clients

Fini les bornes d'appel insalubres et difficiles à trouver : avec x-hoppers, appeler un collaborateur du magasin est aussi simple que de scanner un QR code imprimé. Une fois que le client a scanné un code imprimé avec son smartphone, le système x-hoppers émet une alerte indiquant que quelqu'un dans ce service a besoin d'aide. Ainsi, il est toujours facile de répondre aux attentes des clients et de les fidéliser. Vous pouvez également ajouter des QR codes aux bornes libre-service afin que les clients puissent trouver rapidement des informations, réserver une livraison ou même visionner des vidéos explicatives, selon vos besoins.

Collecte de big data pour l'analyse prédictive

Pourquoi l'analyse des tendances des acheteurs devrait-elle être réservée au E-commerce ? Grâce au système d'appel par QR code de x-hoppers, votre magasin peut suivre l'intérêt et l'engagement des clients directement dans votre boutique physique. Le système suit et enregistre chaque balayage pour constituer des données volumineuses sur la façon dont vos clients interagissent avec les gammes de produits et plus encore - tout en menant vos activités habituelles.

Hébergement en cloud pour une solution SaaS de vente au détail entièrement sécurisée

Gardez toutes vos conversations en magasin complètement privées et entièrement sécurisées dans le cloud. Grâce à un canal DECT privé pour parler via des casques et un service hébergé pour votre logiciel de communication de détail, x-hoppers renforce la sécurité de haute qualité à tous les points pendant les communications en magasin. Cela rend la gestion de votre magasin beaucoup plus sûre, plus simple et plus rentable.

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Réduire la démarque inconnue grâce à des caméras de sécurité alimentées par l’IA
Gardez un œil sur les images de vos caméras de sécurité à tout moment. Grâce à une intégration avec Veesion, x-hoppers suit et analyse en permanence les mouvements sur les caméras de surveillance de votre magasin pour détecter automatiquement les actions suspectes qui peuvent indiquer un vol à l’étalage ou d’autres menaces. Dès que le système détecte un risque de sécurité, il envoie une alerte automatique au personnel par le biais des casques x-hoppers. Mieux qu’une simple surveillance, cela vous apporte un suivi fiable et entièrement automatique des menaces et des infractions éventuelles.
Wildix signe un partenariat d’intégration mondial exclusif avec Veesion – lire le Communiqué de Presse >
Crédit photo: veesion.io

x-hoppers pour Holland & Barrett : le choix gagant

Plus qu’un simple casque de communication mains libres : x-hoppers donne aux magasins physiques un moyen de prendre de l’avance sur leurs plus gros problèmes.
Ne vous contentez pas d’avancer comme si de rien n’était – prenez une longueur d’avance sur les problèmes courants de la vente au détail

x-hoppers dans votre magasin signifie :

Tous les services couverts à tout moment

Utilisez les casques de communication x-hoppers pour organiser le personnel afin qu'il couvre l’ensemble des services en temps réel, ou pour demander instantanément aux uns et aux autres leur avis sur des demandes de clients spécifiques à un service. Vous recevez même des alertes provenant de caisses en libre-service ou de click-and-collect. Avec x-hoppers, les opérations du magasin sont véritablement unifiées et plus faciles que jamais à coordonner.

Alertes de sécurité émises instantanément

Dans les lieux publics, la sécurité ne peut jamais se permettre d'attendre. En déployant x-hoppers dans votre magasin, les employés peuvent utiliser leurs casques de communication d'équipe pour signaler instantanément les problèmes de sécurité ou les tentatives de vol à l'étalage, ce qui permet à l'ensemble du magasin d'être immédiatement informé des menaces potentielles. De plus, x-hoppers prend même en charge des intégrations supplémentaires pour les terminaux d'IA, notamment ceux qui gèrent les caméras de sécurité, afin que le personnel reçoive des alertes dès que les caméras du magasin reconnaissent un problème.

Des experts disponibles partout dans le magasin

Grâce aux points d'appel virtuels de x-hoppers, les clients peuvent demander l'aide du personnel depuis n'importe quel rayon où vous choisissez d'afficher un QR code. De plus, en parlant via des casques, votre personnel peut travailler comme un seul homme pour répondre instantanément à chaque demande des clients en toute connaissance et confiance.

Appels traités depuis l'étage du magasin

Il n'est pas nécessaire d'utiliser un bureau séparé pour votre centre de contact - avec x-hoppers, le personnel peut gérer toutes les communications de votre magasin directement depuis le magasin lui-même. En utilisant le logiciel de communication de détail basé sur le cloud, tous les appels entrants peuvent être acheminés directement vers les casques de communication de votre équipe pendant qu'ils sont utilisés dans votre magasin.

Moins de désordre, une meilleure présentation

Oubliez tous vos invités qui entendent " nettoyage de l'allée sept " diffusé par la sonorisation : grâce à x-hoppers, le personnel peut envoyer des alertes discrètes sur les désordres, les produits mal rangés et bien plus encore, le tout sur le canal sécurisé de leur casque de communication.

Des analyses pour un retour d'information facile

Grâce à ses analyses précises, x-hoppers vous indique combien de personnes se sont connectées à la diffusion du système, le nombre d'interactions, la rapidité des temps de réponse et bien plus encore. Pour une analyse plus approfondie, le système transcrit même automatiquement les conversations sur les casques en magasin pour un moyen plus rapide d'examiner la façon dont votre personnel collabore. Tout cela vous permet d'adapter la formation du personnel à vos besoins spécifiques en matière de service client.

Le clic et l'encaissement rendus plus clairs

Parce que x-hoppers s'intègre aux communications de votre magasin, il facilite la coordination des commandes " click & collect ". Après que votre personnel ait mis en place une commande click-&-collect, x-hoppers peut se connecter à un écran d'enregistrement des clients ou à une page web et émettre une alerte audio aux employés une fois que le client déclare être arrivé. C'est une autre façon dont les API flexibles du système rendent l'expérience en magasin plus réactive et plus pratique.

Des caisses automatiques mieux dotées en personnel

Des caisses automatiques mieux dotées en personnel. Aussi pratiques que soient les caisses automatiques, elles ralentissent à vue d'œil dès qu'un client scanne de l'alcool ou tout autre produit nécessitant l'approbation du personnel. Mais avec x-hoppers, le self-checkout reprend toute sa vitesse grâce à un appel discret diffusé automatiquement sur les appareils liés, informant votre équipe que quelqu'un a besoin d'attention.

La technologie utilisée par x-hoppers pour faire décoller votre magasin et le mettre dans le cloud
Les casques sans fil et autres dispositifs de communication font beaucoup pour que les employés restent connectés les uns aux autres sur le moment. Mais x-hoppers va plus loin avec une application de communication pour la vente au détail qui se branche directement sur votre configuration UCaaS, apportant la collecte de données, le routage des appels et la sécurité hébergée dans le cloud à votre solution SaaS pour la vente au détail et au matériel en magasin.
Casques de communication sans fil, tous hébergés dans le cloud
Conservz le matériel supplémentaire au minimum avec votre déploiement x-hoppers. Une fois que vous avez installé les casques de communication mains libres du pack, le reste de l’ensemble est purement virtuel, vous apportant le logiciel de vente au détail correspondant via le SaaS hébergé dans le cloud. Avec x-hoppers, vous obtenez le meilleur des solutions commerciales en cloud et des dispositifs de communication de détail, le tout livré avec un maximum de commodité.
La fiabilité des casques de communication d’équipe + la sécurité de la technologie DECT
x-hoppers offre le meilleur des solutions de communication pratiques pour le commerce de détail en combinant un design simple du casque avec un canal vocal entièrement sécurisé. Avec des commandes simples et des boutons tactiles, les casques de communication d’équipe x-hoppers nécessitent une formation minimale pour être utilisés dans le commerce de détail quotidien. Ensuite, chaque appareil est connecté via un canal DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) – suffisamment puissant pour couvrir toute la surface de votre magasin mais fonctionnant séparément du Wi-Fi pour plus de fiabilité.
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Intégration complète avec les solutions UCC
Avec x-hoppers, vos casques de communication de détail deviennent une partie d’une application holistique de communication de détail. Contrairement à d’autres solutions SaaS pour la vente au détail, Wildix intègre les casques d’écoute en magasin au système de communication principal de votre entreprise, en laissant les appareils fonctionner comme un moyen de recevoir les appels des clients et en acheminant les données d’appel et les analyses d’engagement des clients vers un système central. Dans l’ensemble, Wildix vous apporte le SaaS de communication, l’analyse de la vente au détail et la commodité du magasin dans un seul et même paquet simple hébergé dans le cloud.
Développez votre expérience en magasin à pas de géant, uniquement avec x-hoppers