Press release
Une équipe France de dix-sept personnes, des agents Wilma AI et une Sales Academy à Paris : Wildix donne aux partenaires francophones les moyens de transformer l’IA en chiffre d’affaires.
Paris, France – 9 novembre 2026 – Wildix, éditeur européen de communications et de collaboration unifiées (UC&C) propulsées par l’IA, nomme Benoît Grosso Country Manager pour la France (DROM-COM inclus), la Belgique, le Luxembourg et la Suisse francophone. En poste depuis le 6 octobre 2026, il s’appuie sur une équipe France de dix-sept collaborateurs pour accompagner les partenaires, canal exclusif de commercialisation des solutions Wildix. Cette nomination s’accompagne de la mise à disposition d’agents Wilma AI et d’une Sales Academy dédiée aux partenaires francophones, début février 2027 à Paris.
Benoît Grosso rejoint Wildix après plus de cinq ans chez Zoom, où il était Sales Manager France et responsable des offres de téléphonie pour l’Europe du Sud. Il a auparavant exercé des fonctions de direction commerciale et de partenariats stratégiques chez Arkadin, après près de dix ans chez GE Capital Solutions.
L’IA est un enjeu de direction, mais les cas d’usage manquent
L’IA est jugée décisive par les dirigeants, mais sa mise en œuvre reste freinée. Trois chiffres éclairent cet écart :
- 58 % des dirigeants de PME et ETI françaises y voient un enjeu de survie à trois à cinq ans¹
- 67 % des entreprises de 20 salariés et plus déclarent utiliser des outils d’IA générative début 2026²
- 38 % citent le manque de cas d’usage comme principal frein à un développement plus poussé²
Wildix y répond par une idée simple : chaque conversation avec un client est une occasion de chiffre d’affaires. Un appel sans réponse ou un client mécontent qui part en silence : ces pertes échappent aux tableaux de bord. Des agents IA comme Wilma AI, présents dans chaque échange, aident les partenaires à répondre à chaque client et à comprendre chaque conversation.
Une équipe France de dix-sept collaborateurs au service des partenaires
Benoît Grosso s’appuie sur cinq experts techniques, avant-vente, Professional Services et support, quatre collaborateurs marketing, deux Customer Success Specialists, un Business Development Representative et cinq Partner Development Managers. Wildix commercialise ses solutions exclusivement via ses partenaires : le partenaire reste propriétaire de la relation avec son client, et les équipes Professional Services l’aident à construire sa proposition de valeur IA autour du socle Wildix.
« Les dirigeants savent que l’IA compte, mais beaucoup attendent encore des cas d’usage concrets. Avec l’équipe France, les agents Wilma AI et la Sales Academy, nous donnons à nos partenaires francophones les moyens de transformer l’IA en chiffre d’affaires chez leurs clients, bien au-delà de la téléphonie. »
Benoît Grosso
Country Manager, Wildix
Wilma AI : des agents à disposition des partenaires
Lancé en octobre 2024, x-bees intègre l’IA au cœur de la plateforme, avec notamment l’analyse de sentiment et l’intégration Salesforce³. Wildix met aujourd’hui à disposition de ses partenaires des agents Wilma AI, dont Wilma product expert, qui répond à des besoins techniques précis, et Wilma Live Agent Assist, qui accompagne le conseiller pendant l’appel : il conduit la conversation, Wilma travaille à ses côtés.
Une Sales Academy dédiée au marché francophone, début février à Paris
Wildix organisera début février 2027, à Paris, une Sales Academy dédiée au marché francophone, consacrée à la place de l’IA dans la stratégie de communication de l’entreprise. Elle fait suite à la Sales Academy IA d’octobre.
« La Sales Academy IA d’octobre m’a donné des arguments concrets et une vraie méthode pour parler d’IA avec mes clients, au-delà du simple effet de mode […]. Le format est dynamique et directement applicable sur le terrain, et je l’ai déjà utilisé dans mes discussions avec des clients multi-sites. Je la recommande à tout partenaire qui souhaite structurer son discours IA. »
Guillaume Procurreur
Responsable d’affaires (Unified Communications, Networks, Network Security, IT), Axians Communications Solutions Belgium, partenaire certifié Platinum Wildix
Un accompagnement dans les secteurs porteurs
Wildix encourage ses partenaires à adapter Wilma AI aux secteurs d’activité de leurs clients : santé, hôtellerie, services professionnels, automobile, industrie, juridique et secteur public.
À propos de Wildix :
Wildix est un fournisseur mondial d’UCaaS propulsé par l’IA qui redéfinit la communication d’entreprise. S’appuyant sur un modèle 100 % indirect, Wildix permet à ses partenaires de déployer des solutions sécurisées, évolutives et axées sur les résultats. Reconnu pour la sixième année consécutive dans le Magic Quadrant™ de Gartner® pour l’UCaaS, Wildix aide les entreprises à transformer leurs communications en véritables flux de revenus, de la vente au service client.
Contact média :
- Wildix Marketing Team
- marketingpbx@wildix.com
¹ Bpifrance Le Lab, « L’IA dans les PME et ETI françaises : une révolution tranquille », étude de 2025 relayée par France Num.
² Banque de France, Bulletin n° 266/1, « L’IA s’installe dans les entreprises françaises », septembre 2026 (enquête du 25 février au 3 avril 2026, entreprises de 20 salariés et plus).
³ Wildix, communiqué de lancement de x-bees, 2 octobre 2024.