Normalerweise gibt es keine Möglichkeit herauszufinden, wer Ihr Unternehmen über die Website kontaktiert.
Mit x-bees sehen Sie immer genau, wer Sie kontaktiert – ob ein neuer Website-Besucher, ein qualifiziertes Lead oder ein wiederkehrender, zahlender Kunde. Das System erkennt die Person automatisch und verbindet sie mit derselben Person oder demselben Team, mit dem sie vorher in Kontakt war.
In x-bees sehen Sie den gesamten bisherigen Kommunikationsverlauf mit einem externen Nutzer, und zwar unabhängig vom benutzten Endgerät. Unsere Plattform erfasst jedoch nicht nur alle Interaktionen mit Ihren Leads und Kunden, sondern ist auch mit Salesforce integriert, dem weltweit führenden CRM System und Marktführer im Bereich Sales.
Mit Standardlösungen gibt es keine Möglichkeit, den Kunden zu kontaktieren, nachdem er das Browserfenster geschlossen hat.
Wenn nun jemand Ihr Unternehmen über die Website kontaktiert, öffnet sich x-bees auch in einer Version für “Kunden” und diese können die Mobile App herunterladen. Die kostenlose x-bees Mobile App ist für alle Endkunden verfügbar. Sie ermöglicht es dem Mitarbeiter Ihres Unternehmens, den Website-Besucher auch dann noch zu kontaktieren, wenn dieser das Browserfenster bereits geschlossen hat.
Wenn Sie mit einem Kunden über ein komplexes Projekt sprechen, müssen Sie eventuell mehrere Personen auf beiden Seiten involvieren. Mit herkömmlichen Anbietern kann das mitunter ein schwieriges Unterfangen sein.
Mit x-bees können Sie weitere Kollegen zu Ihrem Chat mit einem externen Nutzer hinzufügen. Darüber hinaus kann auch der Kunde weitere Personen einladen. Auf diese Weise haben Sie alle Entscheidungsträger in kürzester Zeit an einem Ort. Zudem können Sie alle Teilnehmer direkt aus dem Chatraum in eine Webkonferenz überführen.
Heutzutage ist es im Business nicht mehr einfach, mit Ihrem Kundenstamm in Kontakt zu bleiben. Deshalb bietet x-bees eine Channel-Funktion, die es Unternehmen ermöglicht, Inhalte an eine Gruppe von Personen zu senden. Diese kann genutzt werden, um Ihre Kunden über ein neues Produkt oder eine Promo-Aktion zu informieren. x-bees stellt Ihnen alle Tools zur Verfügung, die Sie benötigen, um Interessenten in Kunden zu verwandeln, sie zu überzeugen und zu begeistern und durch diese verbesserte Customer Experience mehr Verkaufsabschlüsse zu erzielen.
Die Grundlage für x-bees ist eine zuverlässige VoIP Plattform, die alle erweiterten Telefonie-Funktionen von Wildix bietet. In Ihr Kommunikationssystem ist bereits CLASSOUND – der vollständig integrierte SIP Trunk von Wildix eingebunden. Fügen Sie Büro-Telefonnummern in 100+ Ländern hinzu und reduzieren Sie die Anzahl der technischen Anfragen um 50%.
Wildix GmbH
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