Sistema telefonico PBX cloud per comunicazioni aziendali
Wildix PBX: disponibile nel cloud, on‑prem o ibrido
Trasforma le tue comunicazioni aziendali con Wildix Cloud PBX, una soluzione completa di comunicazioni unificate che è completamente scalabile, affidabile e pronta per essere implementata in pochi secondi.
Cloud PBX: configurazione immediata, zero hardware
- Host su infrastruttura AWS con affidabilità di livello aziendale e convalida FTR
- Deployment immediato senza alcun investimento hardware
- Aggiornamenti e manutenzione automatici
- Architettura secure-by-Design con isolamento single‑tenant
PBX on‑premise: controllo completo del tuo sistema telefonico
- Hardware: dispositivi appositamente progettati per piccoli uffici e implementazioni aziendali
- Cloud privato (virtualizzazione): deployment sulla propria infrastruttura virtualizzata (VMware, Hyper‑V e altro). Ideale per settori regolamentati e organizzazioni che richiedono il controllo completo dei dati
- Controllo completo sulla propria infrastruttura di comunicazione
Deployment PBX ibrido: il meglio del cloud e dell'on‑premise
- Condivisione su più sedi
- Distribuzione geografica per team dislocati
- Maggiore sopravvivenza e protezione da failover
- Ideale per sanità, finanza, servizi di emergenza e settori regolamentati
Perché scegliere Wildix Cloud PBX?
Che si tratti di una startup in crescita o di un’azienda affermata con sedi in tutto il mondo, Wildix VoIP Cloud PBX si adatta a tutte le esigenze offrendo al contempo la flessibilità di scegliere tra cloud, hardware on‑premise o un approccio ibrido.
Depolyment con un clic
Attiva subito il tuo Cloud PBX tramite la nostra intuitiva interfaccia di gestione, che dà accesso alla suite completa di funzionalità Wildix Unified Communications.
Hai bisogno di maggiore resilienza? Crea una configurazione PBX cloud ibrida aggiungendo un PBX fisico in sede per la protezione dal failover, assicurandoti che le tue comunicazioni non si interrompano mai.
Scalabilità senza limiti con WMS Network
Collega più sistemi PBX Wildix in città e Paesi diversi per creare un’unica rete di comunicazioni unificate. Con la rete WMS (Wildix Management System), i tuoi team possono collaborare senza soluzione di continuità, con chiamate inter-ufficio gratuite e gestione centralizzata, indipendentemente dalla loro sede.
WMS funge sia da sistema operativo che alimenta il PBX, sia da hub di configurazione centralizzato. Gestisci utenti, piani di chiamata, linee, code e regole di routing tramite un’unica interfaccia unificata. Essendo una piattaforma costantemente aggiornata, WMS mantiene il tuo sistema aggiornato con le ultime funzionalità e gli aggiornamenti di sicurezza.
Per gli ultimi aggiornamenti, visita il registro delle modifiche WMS.
Ottimizzazione per prestazioni globali
Distribuisci sistemi PBX in diverse aree geografiche affinché i tuoi utenti possano connettersi sempre al server più vicino, garantendo latenza zero e qualità cristallina. Posiziona i team su sistemi PBX distribuiti a livello regionale, utilizzando server AWS in ogni zona per offrire prestazioni ottimali alla tua organizzazione, mantenendo al contempo comunicazioni unificate in tutte le sedi.
Progettato per la continuità aziendale
Quando il “fuori servizio” non è un’opzione, Wildix offre la ridondanza necessaria. Le nostre funzionalità di failover integrate garantiscono che le tue comunicazioni rimangano attive anche in caso di interruzioni di rete o guasti del PBX, con una commutazione automatica e senza interruzioni che non richiede alcun intervento manuale.
Configura qualsiasi PBX nella tua rete come sistema di backup oppure distribuisci un PBX cloud con failover abbinandolo a un’unità fisica in sede per la funzionalità locale, tutto incluso di serie e senza costi aggiuntivi.
Sei pronto a trasformare le comunicazioni della tua azienda?
Scopri come Wildix PBX può adattarsi alle tue esigenze specifiche e ai requisiti del settore.
Secure-by-Design: architettura single‑tenant che protegge la tua attività
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Cosa rende Wildix diverso?
Mentre la maggior parte dei provider UCaaS ospita tutti i clienti in un’infrastruttura condivisa e multi-tenant, Wildix adotta un approccio diverso. Ogni cliente riceve la propria istanza PBX: isolata, sicura e completamente configurabile. Si ottiene la flessibilità di un’architettura cloud privata con la semplicità della gestione cloud.
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Ambiente segmentato per la massima sicurezza
Quando distribuisci un Wildix Cloud PBX su AWS, ricevi un’istanza PBX dedicata e single-tenant, con lo stesso livello di isolamento di un PBX fisico in una scatola di metallo nella tua sede.
Il tuo PBX funziona in un’istanza dedicata senza ambiente software PBX, database o configurazioni condivise.
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Cosa significa questo per la tua azienda
- Sicurezza e isolamento dei dati: nessun rischio di sovrapposizione dei dati o di accesso tra tenant
- Personalizzazione e flessibilità: controllo completo per adattare il tuo PBX a requisiti specifici con piani di selezione personalizzati, integrazioni e policy di sicurezza
- Prestazioni dedicate: le risorse riservate eliminano i rischi di dispute e garantiscono prestazioni costanti
- Conformità normativa: conformità semplificata alle normative sulla protezione dei dati e sulla privacy con isolamento completo dei dati
- Protetto da guasti a cascata: se dovesse verificarsi un problema con il sistema di un altro cliente, il tuo non ne risentirà
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Cloud privato (virtualizzazione): il massimo del controllo
Per le aziende con requisiti normativi rigorosi o per quelle che preferiscono mantenere il controllo completo dell’infrastruttura, Wildix offre la distribuzione sulla propria infrastruttura virtualizzata (VMware, Hyper‑V e altro).
Questa opzione di cloud privato offre:
- Controllo completo su dove risiedono i propri dati
- Controllo completo dell'ambiente di hosting
- Conformità alle normative specifiche del settore
- Le stesse potenti funzionalità Wildix con la massima sovranità dei dati
Conformità e certificazioni
Certificazione AWS Foundational Technical Review
Infrastruttura convalidata che soddisfa gli standard operativi e di sicurezza di livello aziendale di AWS.
Conforme a SOC 2 Tipo II
Controlli di sicurezza e protezione dei dati sottoposti a verifica indipendente.
Funzionalità integrate del Contact Center
Wildix VoIP Cloud PBX non è solo per la comunicazione interna: è una soluzione completa per contact center, ideale per le PMI e le organizzazioni di fascia medio‑bassa.
Gestisci le comunicazioni interne ed esterne con funzionalità di contact center professionali, tra cui:
Chiamate in coda e distribuzione intelligente
IVR (Interactive Voice Response) per il routing automatico delle chiamate
Routing avanzato delle chiamate basato su competenze, disponibilità e regole aziendali
Servizio diurno e notturno per la gestione fuori orario
Voicemail con integrazione e‑mail e trascrizione
Wallboard in tempo reale per il monitoraggio delle prestazioni delle code
Analisi del contact center basata su x‑caracal
Supporto per canali di comunicazione aggiuntivi, tra cui chat web, WhatsApp e SMS
Tutte le funzionalità interagiscono perfettamente per garantire che ogni chiamata riceva risposta, venga indirizzata alla persona giusta e gestita in modo professionale, riducendo le opportunità perse e migliorando la soddisfazione del cliente.
Integrazioni VoIP per i tuoi strumenti aziendali
- Wildix si integra nel tuo modo di lavorare con un approccio basato sui Communication-Enabled Business Processes (CEBP).
- Le nostre API aperte, i webhook e le integrazioni pronte all'uso semplificano l'integrazione delle funzionalità di comunicazione direttamente nei flussi di lavoro e negli strumenti aziendali esistenti.
Non ti obblighiamo ad utilizzare i nostri sistemi, ma li integriamo nel tuo modo di lavorare.
Integrazioni specifiche del settore
Wildix PBX si connette perfettamente con sistemi specializzati in diversi settori:
Hotel e ospitalità:
integrazione dei sistemi di gestione immobiliare (PMS) per i servizi agli ospiti.
Sanità:
sistemi di chiamata infermieristica (Bticino e altri) per il coordinamento dell’assistenza ai pazienti.
Sistemi legacy e analogici:
supporto completo per le apparecchiature analogiche esistenti tramite i nostri gateway multimediali.
Sistemi di paging:
integrazione di paging e interfono per la gestione delle strutture.
Fax e SMS:
server fax integrato e funzionalità SMS per una copertura di comunicazione completa.
Hai bisogno di unire analogico e digitale? I nostri gateway multimediali ti consentono di sfruttare l’infrastruttura esistente, modernizzando al contempo le tue comunicazioni.
Per i programmatori:
documentazione API completa su docs.wildix.com
Adatta la tua soluzione alle tue esigenze
Wildix offre tre potenti client di comunicazione, ognuno progettato per specifiche esigenze aziendali e stili di lavoro. Seleziona la soluzione più adatta al modo di lavorare del tuo team:
Per le aziende orientate ai servizi
Per ogni azienda
Per le aziende di vendita al dettaglio
Cosa dicono i nostri clienti
John McLoughlin
responsabile IT e sistemi presso
SIDERISE Group
SIDERISE Group
Prima di utilizzare Wildix, perdevamo circa il 10–15% delle chiamate da clienti esistenti e potenziali. Grazie al nuovo sistema di comunicazione, il tempo medio che intercorre tra la chiamata del cliente e la risposta dell’operatore è sceso da 3 minuti a 40 secondi. Abbiamo registrato un aumento dei profitti di circa il 10% negli ultimi 4 mesi.
Fernando Benavides,
Responsabile delle operazioni di
TRANSINSA
TRANSINSA
Con Wildix, in un solo mese, abbiamo ridotto il tasso di chiamate perse dal 18% al 7%. Il miglioramento è stato fulmineo. Il sistema x‑bees fornisce un riepilogo estremamente accurato degli obiettivi delle chiamate e dei piani d’azione.
SCHEDA TECNICA PBX
- Supporto per linee ISDN e analogiche (FXO, BRI, PRI)
- Gestione del protocollo SIP
- Supporto per dispositivi analogici (FXS)
- Supporto per dispositivi SIP
- Sistema IP DECT W-AIR
- Media gateway GSM (1 SIM)
- Supporto per operatori VoIP e PSTN
- Codec audio: G.711a, G.711u, G.729A/B; codec HD (opus)
- Supporto WebRTC
- Supporto Fax T.38
- Chiamate audio e video
- Visualizzazione del nome del chiamante; generazione CLI
- Riconoscimento CLIP su linea analogica
- Toni DTMF
- Trasferimento di chiamata cieco/assistito; ritorno dal trasferimento
- Deviazione su occupato, deviazione su non disponibile, deviazione incondizionata
- Messa in attesa, parcheggio chiamata
- DID (selezione passante diretta), servizio DISA
- Completamento chiamata; Callback; Estensione mobilità; Avviso di chiamata (call waiting)
- Call pickup; call pickup di gruppo; registrazione chiamate
- Intrusione chiamata: barge (intrusione in conferenza), listen (intrusione silenziosa), whisper (intrusione parziale)
- Attivazione/disattivazione Non disturbare (DND)
- Hotline
- Suonerie distintive, selezione suonerie
- Direttore/segretaria
- IVR grafico; gestione file audio
- Billing delle chiamate
- Orari e commutatori
- Rubriche locali e condivise
- Importazione di contatti e utenti da MSSQL, MySQL, LDAP, Google, Exchange Server, Outlook, CSV, Active Directory, Office 365, Infusionsoft by Keap, Zoho CRM
- CDR avanzato; statistiche chiamate; funzionalità call center
- Gestione SLA
- Strategie gruppi di chiamata; gestione code
- Segreteria telefonica illimitata
- LCR dinamico (instradamento al minor costo)
- Blocco chiamate; blocco chiamate in uscita
- Paging
- Interfono
- Directory (ricerca per nome)
- Gruppi ACL
- Cambio della chiamata attiva da un dispositivo all’altro
- Conferenza (chiamate a tre; conference call)
- Selezione rapida (utenti / contatti rubrica)
- Numeri di emergenza
- Musica d’attesa
- Supporto RTP diretto
- Intelligenza Artificiale (IA): ASR (riconoscimento automatico del parlato), TTS (text-to-speech), STT (speech-to-text); Assistente personale (annuncio stato utente via TTS), ricerca per nome via ASR, trascrizione segreteria via STT, riconoscimento vocale con controllo tramite voce
- Interfaccia di amministrazione web WMS (Windows, Linux, Mac OS X)
- Failover integrato / ridondanza / condivisione del carico
- Server LDAP; Server NTP; Server DHCP; Server SNMP
- Backup manuale / programmato
- Download e ripristino configurazione
- Sicurezza TLS/SRTP; Trunk SIP su TCP
- Gestione intelligente della larghezza di banda
- Tecnologia anti SIP-ALG
- Multiutente; multisede (rete WMS di PBX)
- Autoconfigurazione dispositivi Wildix (autoprovisioning)
- Configurazione telefoni via HTTP/TFTP
- Dialplan avanzato; dialplan separato per ogni PBX nella rete (WMS Network)
- Sincronizzazione utenti, gruppi e ACL sulla rete WMS
- Aggiornamenti di sistema
- Survivability locale e remota
- Strumenti di diagnosi e debug; generazione trace
- Blocco attacchi DoS
- Password porta seriale
- Archiviazione su USB (segreteria), Cifs/Windows Share/Samba
- Server Fax / SMS; servizi Fax2Mail, Fax2SMS
- STUN / NAT / attraversamento Firewall (RFC 3489)
- Notifiche di sistema via email con allegati
- Diagnosi di avvio; diagnosi stato collegamento di rete
- LED: LAN, WAN, POWER
- Accesso LAN e WAN; console SSH
- ACL per amministratori di sistema
- PBX Hardware / Virtuale / Cloud
- DHCP QoS
- 2FA (autenticazione a due fattori)
- Strumenti: mtr, tsql, iftop, dig, iperf, sngrep (installati); mysql-client, htop, mc (disponibili)
- SIP, informazioni in‑band e rfc2833
- RTP Proxy
- Fax over IP (T30, T38)
- Messaggistica istantanea / chat
- Trasferimento file
- Condivisione desktop e controllo remoto
- Componente CTI accessibile via browser (Collaboration)
- Chiamate audio e video WebRTC da browser
- Accesso a rubriche locali e remote
- Code interattive del contact center; wallboard del call center
- Conferenze audio e video WebRTC per PBX e utenti esterni
- Console dell’operatore
- Integrazione Windows TAPI
- Single sign-on Google, Single sign-on Office 365
- Active Directory single sign-on
- Push notifications
- Web CRM integration
- App for iOS and Android
- Presence status sync on all devices
- Geolocation
- Integration with web apps (CRM, ERP, Fias/Fidelio, hotel PMS, ESPA monitor)
- Popup URL / Popup APP; Callback URLs
- Click to dial, call popup
- PBX API library; WebAPI
- Support of URI for click to call
- Assistente IA
- Agenti vocali e chat basati su IA
- Trascrizione chiamate / conferenze
- Sottotitoli conferenza
- Face expression analysis
- Sales Intelligence
- Sentiment Analysis & CSAT
- Fino a 5000 utenti su un PBX
- Fino a 500 chiamate simultanee
- Fino a 100.000 utenti in rete WMS
- Fino a 1000 nodi in rete WMS
Interfacce
- 4 x porte Ethernet RJ45 10/100/1000 Base T
- 2 x USB 2.0
- 1 x Interfaccia console RS-232 19200 bit/s
Condizioni ambientali e dimensioni fisiche
- (5°C–40°C) operativo; (5°C–60°C) stoccaggio
- 5%–90% umidità relativa, non condensante
- 430 x 250 x 46,2 mm, 1U; peso: 3,2 kg
CPU e memoria
- CPU: da J1800 a J1900
- Memoria: da 4 GB SLC SSD a 8 GB SLC SSD
Certificazioni
- Norme di sicurezza: UL 60950
- CSA 22
- Certificazioni CE e RoHS
Domande frequenti su VoIP Cloud PBX
Che cos'è un VoIP Cloud PBX?
Un VoIP Cloud PBX (Private Branch Exchange) è un sistema telefonico aziendale ospitato nel cloud che gestisce tutte le chiamate interne ed esterne tramite Internet. Sostituisce l’hardware telefonico tradizionale, offrendo maggiore flessibilità, scalabilità e funzionalità avanzate come il routing delle chiamate, l’IVR e l’integrazione con CRM.
Quali sono i principali vantaggi di Wildix Cloud PBX?
Wildix Cloud PBX offre affidabilità di livello enterprise grazie all’hosting AWS, all’implementazione immediata senza hardware aggiuntivo e agli aggiornamenti automatici. È completamente scalabile, sicuro e progettato per supportare aziende di qualsiasi dimensione.
A differenza dei concorrenti, Wildix offre anche una vera e propria architettura single-tenant, garantendo isolamento e sicurezza completi per le comunicazioni.
Posso implementare Wildix PBX in sede o in una configurazione ibrida?
Sì. Wildix PBX è disponibile in cloud, on-premise o ibrido. Una configurazione ibrida combina la flessibilità del cloud con la ridondanza on-site per la protezione dal failover, rendendolo ideale per i settori in cui l’uptime è fondamentale, come sanità, finanza e servizi di emergenza.
Cos'è l'architettura single-tenant e perché è importante?
Che sia nel cloud o on-premise, Wildix fornisce a ciascun cliente un’istanza PBX dedicata e isolata. A differenza dei sistemi multi-tenant in cui più clienti condividono l’infrastruttura, il tuo Wildix PBX opera in modo indipendente con proprie risorse, configurazioni e dati. Questo garantisce massima sicurezza, conformità e prestazioni, senza alcun rischio di accesso cross-tenant o di guasti a cascata.
Wildix PBX include funzionalità di contact center?
Sì. Wildix PBX include funzionalità di contact center integrate, come chiamate in coda, IVR, routing basato sulle competenze, voicemail con trascrizione e analisi in tempo reale. Supporta anche web chat, WhatsApp e SMS, consentendo la comunicazione omnicanale da un’unica piattaforma.
