Wildix positionne l’IA comme le catalyseur qui fait évoluer le Channel UC&C au‑delà de la simple revente lors du Summit 2026

16 janvier 2026
News FRA

Communiqué de Presse

Le Summit met en lumière l’exécution pilotée par l'IA, le leadership des partenaires et l'évolution de la plateforme UC&C unifiée

Tallinn, Estonie — 16 Jan. 2026 — Wildix, leader des solutions de communications unifiées (UC) propulsées par l’IA, a conclu hier son UC&C Summit annuel en ligne, réunissant des partenaires et des acteurs de l’industrie du monde entier afin de démontrer comment l’exécution menée par les partenaires et les déploiements en conditions réelles redéfinissent le rôle des plateformes UC&C.

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Alors que les pressions économiques s’intensifient et que les exigences de service augmentent, les organisations réévaluent leurs communications comme un système opérationnel devant offrir fiabilité, visibilité et responsabilité à grande échelle.

Dans ce contexte, Wildix a présenté l’évolution continue de son modèle 100 % indirect, exclusivement orienté channel. L’entreprise a souligné que la différenciation des partenaires dépasse désormais la simple revente transactionnelle pour s’orienter vers un rôle de conseil, centré sur la conception, la gouvernance et l’optimisation des workflows de communication qui soutiennent les opérations quotidiennes.

Le marché de l'UC&C est arrivé à maturité. Les clients n'évaluent plus les plateformes de manière isolée ; ils recherchent des partenaires capables de transformer la communication en valeur opérationnelle. Pour démontrer notre engagement à accompagner cette évolution, nous avons lancé le programme Wildix Spokesperson, qui donne une véritable voix au channel en sélectionnant un partenaire comme ambassadeur mondial pendant un an et en le plaçant réellement au cœur de notre histoire.

Emiliano Tomasoni

CMO de Wildix

S’appuyant sur la stratégie d’IA agentique présentée lors du Summit de l’an dernier et sur le lancement de Wilma AI, la couche d’IA intégrée à l’ensemble de l’écosystème Wildix, le programme de cette année était résolument axé sur l’exécution. Wildix a montré comment l’automatisation embarquée et l’assistance pilotée par l’IA sont désormais déployées dans des environnements clients réels, gouvernées par des cadres définis par les partenaires et intégrées aux usages quotidiens de la voix, de la messagerie et des réunions.

Wildix a démontré une vision technologique et une agilité remarquables, rendant l'intégration d'une IA complexe fluide au sein d'environnements métier réels. Mon message aux autres partenaires est clair : adoptez l'IA générative et agentique, en particulier pour la voix. Ce n'est plus simplement une innovation, c'est le véritable facteur de différenciation du marché actuel.

Carlos Estrela

CEO de Leader Redes y Comunicaciones

Wildix a présenté ce moment comme un véritable point d’inflexion pour le channel. Alors que les éditeurs nativement orientés IA et les solutions ponctuelles se multiplient, la pertinence à long terme repose de plus en plus sur la capacité à délivrer des résultats mesurables, et non de simples outils. Selon les prévisions du secteur, plus de 80 % des ventes de communications unifiées seront réalisées via des canaux indirects d’ici 2026, renforçant l’importance croissante de l’exécution pilotée par les partenaires (source : Omdia).

Dans le cadre de son programme partenaires élargi, Wildix a également partagé les résultats de la première année de la Sales Academy, une méthodologie commerciale introduite en réponse à la complexification des parcours d’achat en UC&C. Conçu pour placer le channel au premier plan et s’adapter à la réalité des partenaires, ce programme applique des cadres de vente structurés directement sur des opportunités réelles, plutôt que via des formations théoriques isolées. Au cours de sa première année, les partenaires participants ont généré plus de 40 000 dollars de nouveaux revenus récurrents mensuels et enregistré une croissance annuelle de 23 %. Le programme a depuis été récompensé par UC Today lors des UC Awards pour l’accompagnement des partenaires.

À mesure que les attentes des clients augmentent, l'IA représente une opportunité majeure pour nos partenaires de créer de la valeur et de rester pertinents. Nous fournissons une pile IA complète pour transformer les canaux qu'ils contrôlent en intelligence, faisant d'eux des architectes indispensables de la croissance de leurs clients.

Steve Osler

CEO de Wildix

Le Summit a également mis en lumière des exemples concrets d’exécution pilotée par les partenaires dans les secteurs de la santé, des services professionnels et du retail. Parmi eux figurait RoboReception, une solution de santé intégrant l’IA, co‑développée par RoboReception et Wildix, et déployée par le MSP britannique Focus Group. Initialement créée par un chirurgien-dentiste pour répondre aux problèmes de saturation de l’accueil et d’appels manqués, la solution automatise les interactions entrantes avec les patients et réduit la charge administrative. Wildix indique que RoboReception a généré plus de 9 millions de dollars de retour sur investissement mesurable au cours de ses six premiers mois, au sein de 65 cabinets dentaires au Royaume-Uni, tout en maintenant les niveaux de service sans augmentation des effectifs.

Pour l’avenir, Wildix positionne 2026 comme une année placée sous le signe de l’exécution et de la profondeur opérationnelle. L’entreprise prévoit de poursuivre ses investissements dans le coaching et l’analyse pilotés par l’IA, de renforcer la gouvernance sur les environnements voix, messagerie et mobile, et d’accroître le contrôle des partenaires grâce à des capacités telles que la convergence fixe-mobile et l’adoption de nouveaux standards de messagerie. Ensemble, ces priorités traduisent une vision élargie des communications unifiées comme un véritable système opérationnel, et non comme une simple plateforme, permettant aux partenaires de répondre aux besoins des clients là où ils se trouvent et d’intégrer progressivement intelligence, responsabilité et résultats mesurables dans les workflows quotidiens.

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À propos de Wildix :

Wildix est un fournisseur mondial de solutions UCaaS, spécialisé dans les communications d’entreprise pilotées par l’IA. Grâce à un modèle 100 % indirect, exclusivement orienté channel, Wildix permet à ses partenaires de proposer des solutions sécurisées, évolutives et axées sur les résultats, tous secteurs confondus. Wildix est le seul éditeur européen reconnu dans le Magic Quadrant de Gartner pour les UCaaS, au niveau mondial.

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