Communiqué de Presse
L'innovation IA transforme le service client, l'efficacité et l'excellence opérationnelle au sein des entreprises françaises
Paris, le 3 décembre 2025 – Wildix, le leader mondial des communications et de la collaboration unifiée alimentées par l’IA, annonce aujourd’hui les finalistes et le lauréat français de la première édition du Wilma AI Contest, un concours international mettant en lumière la capacité des partenaires Wildix à créer des solutions métiers concrètes et à fort impact grâce à Wilma AI, la plateforme d’automatisation intelligente no‑code de l’entreprise.
Les partenaires français de Wildix ont été invités à développer des solutions d’IA fonctionnelles répondant à des défis opérationnels réels : automatisation des tâches répétitives, amélioration du service client, optimisation des processus et accompagnement des équipes. Les projets déposés ont démontré créativité, impact pratique et fort potentiel de transformation dans plusieurs secteurs.
Extelis x Wilma Chatbot : le cabinet de courtage en assurance sacré Lauréat France
Le projet Wilma Chatbot a été récompensé pour son impact significatif sur la transformation du secteur de l’assurance.
Extelis a intégré Wilma AI au système téléphonique d’un cabinet de courtage strasbourgeois faisant face à un volume d’appels élevé. Wilma prend ainsi en charge :
- Les demandes courantes,
- Le transcript des conversations,
- Le transfert automatique des situations complexes vers les collaborateurs.
Au-delà du gain d’efficacité, la solution améliore les interactions humaines : les équipes peuvent se concentrer sur les dossiers à forte valeur ajoutée, tandis que les clients bénéficient d’un service plus rapide et personnalisé. L’IA garantit également une collecte précise et sécurisée des informations essentielles, renforçant la satisfaction et la confiance.
Ce projet illustre parfaitement le rôle de l’IA dans l’optimisation de l’organisation, tout en valorisant le rôle de l’humain, à la fois au bénéfice des clients et des collaborateurs.
Les finalistes français :
- Kiwi — Voicebot et chatbot Wilma AI pour l'EDAC (lycée professionnel du droit à Paris)
« Andrea », un voicebot et chatbot intelligent, qui automatise les tâches administratives courantes pour le personnel et les élèves : informations générales, préinscriptions, vérification du statut des étudiants, prise de rendez-vous avec validation automatique…
La solution réduit la charge de travail, améliore les délais de réponse et permet aux équipes de se concentrer sur les missions prioritaires, tout en offrant une expérience fluide aux élèves.
- Prestige IT — La téléphonie fixe intelligente pour un domaine viticole de prestige
Une solution de téléphonie assistée par IA qui gère les appels courants, les réservations et les demandes d’information. Le domaine gagne en fluidité de communication, en réactivité et en qualité de service, tout en exploitant l’IA dans un environnement haut de gamme et opérationnel.
Aider les partenaires français à créer un impact réel
Les projets français démontrent la capacité de Wilma AI à permettre aux partenaires de créer des solutions tangibles et innovantes, sans aucune compétence en développement. Assurance, éducation ou encore services haut de gamme : les cas d’usage prouvent que l’IA accessible améliore l’efficacité, la satisfaction et l’intelligence opérationnelle dans tout type de secteur.
Pour créer un impact significatif grâce à l’IA, nous devons d’abord nous assurer que nos partenaires sont bien formés, confiants et accompagnés tout au long de cette transition. En tant qu'entreprise 100 % channel-first, notre rôle est de donner aux MSP les outils, les connaissances et le cadre pour devenir des experts IA de référence sur leurs marchés. Grâce à Wilma AI, et des initiatives similaires à ce concours, nous voyons à quel point la formation et l'accompagnement permettent de créer des solutions intelligentes qui répondent aux véritables enjeux du terrain.
Jason Uslan
CCO de Wildix
Wilma AI : transformer les entreprises françaises grâce à l’intelligence no‑code
Le Wilma AI Contest met en avant la façon dont une technologie accessible peut simplifier les processus, améliorer l’expérience client et employé, et libérer les équipes pour se concentrer sur des missions à forte valeur.
Les projets lauréats et finalistes démontrent qu’une IA pragmatique et centrée sur l’humain permet aux entreprises françaises de gagner en rapidité, en efficacité et en intelligence opérationnelle.
Avec ce concours, Wildix réaffirme son engagement envers l’innovation portée par ses partenaires et l’accompagnement local, positionnant Wilma AI comme un outil concret pour créer des solutions métiers accessibles, mesurables et adaptées à chaque industrie.
À propos de Wildix :
Wildix est un fournisseur mondial de solutions UCaaS dédié à la transformation des communications professionnelles. Grâce à une suite d’outils enrichis par l’IA et à une approche résolument channel-first, Wildix permet à ses partenaires de proposer des solutions sécurisées, évolutives et orientées résultats.
L’entreprise est le seul fournisseur européen reconnu dans le Magic Quadrant UCaaS de Gartner.
Contact presse :
- Deliah Mathieu, VP of Global Communications, Wildix
- deliah.mathieu@wildix.com
- Elena Canorea, Communications & Media Relations Manager, Wildix
- elena.canorea@wildix.com
