En adoptant Wildix avec l'expertise de Savia, Soc Hydro a fait de sa téléphonie un levier de sécurité et de productivité
Avec six agences implantées dans tout le Sud‑Ouest, Soc Hydro est une référence historique dans la connectique hydraulique et industrielle. Depuis plus de 40 ans, l’entreprise accompagne les professionnels de l’agriculture, de l’industrie et des services grâce à une expertise reconnue et une solide connaissance des besoins terrain.
Mais derrière cette organisation multi-site bien rodée, la téléphonie était devenue un frein : coûteuse, risquée et inadaptée à une entreprise en pleine évolution.
Une entreprise en croissance freinée par des outils dépassés
Soc Hydro fonctionnait avec plusieurs PABX analogiques vieillissants, disparates selon les agences et très difficiles à maintenir. Surtout, ces équipements présentaient de graves failles : l’entreprise a subi deux piratages successifs, générant plus de 6000 € d’appels internationaux frauduleux.
Les deux piratages successifs qui ont généré une facture salée sur les appels internationaux frauduleux ont été un vrai déclencheur. Nous avons compris qu'il nous fallait une solution capable de nous protéger durablement.
Renaud Doussoux
Directeur général chez Soc Hydro
Au-delà des piratages, Soc Hydro faisait face à une téléphonie devenue trop fragmentée pour soutenir son activité. Chaque agence travaillait avec ses propres outils, sans réelle communication unifiée. Un simple transfert d’appel entre sites pouvait devenir compliqué, les équipes n’avaient aucune visibilité sur la disponibilité des collaborateurs, et il était impossible de composer une extension interne d’une agence à l’autre. Cette absence d’harmonisation créait une vraie perte de temps au quotidien.
Les contraintes réseau ajoutaient une difficulté supplémentaire : certaines agences, situées dans des zones rurales, disposaient d’une connectivité trop instable pour envisager sereinement la VoIP sans accompagnement technique. Dans ce contexte, même la direction — très mobile — avait du mal à rester joignable de manière fiable.
Le constat était sans appel : le système téléphonique freinait l’efficacité de toute l’entreprise.
Soc Hydro avait besoin d’un changement profond : plus de sécurité, plus de simplicité, plus d’efficacité.
Une transformation progressive et maîtrisée portée par Savia
La collaboration entre Savia et Soc Hydro repose sur plusieurs années de confiance. Marc de la Harie, dirigeant de Savia, connaissait déjà parfaitement l’entreprise et son fonctionnement : « Nous connaissions déjà bien la maison. Cela nous a permis d’avancer vite, tout en respectant leur culture et leurs contraintes techniques. »
Plutôt qu’une migration brutale, Savia a privilégié une transition progressive, parfaitement adaptée à la réalité de chaque agence. Marc de la Harie a commencé par analyser la stabilité des réseaux locaux afin de garantir des bases solides pour la VoIP, puis a orchestré la bascule vers Wildix site après site, en tenant compte des contraintes techniques et des engagements télécom encore en cours.
Cette approche méthodique a permis d’avancer en sécurité à chaque étape, d’assurer l’adoption naturelle par les équipes et surtout d’éviter toute interruption de service. Grâce à ce pilotage précis, Soc Hydro a connu une véritable montée en puissance harmonieuse, où chaque agence a pu intégrer la nouvelle solution au bon moment, avec une continuité totale de son activité.
Ce passage à une communication unifiée s’est immédiatement ressenti sur le terrain. Renaud Doussoux le confirme : « Du jour au lendemain, on a eu l’impression que toutes nos agences travaillaient dans le même bâtiment. La communication est devenue fluide, naturelle. »
Une téléphonie enfin sécurisée et une équipe plus efficace que jamais
Depuis le déploiement de Wildix, Soc Hydro n’a plus rencontré le moindre incident de sécurité. Après deux piratages coûteux, la différence est nette : la téléphonie n’est plus une source de risque, mais un outil parfaitement maîtrisé. La tranquillité d’esprit est totale pour les équipes comme pour la direction.
La communication interne s’est elle aussi transformée. Les collaborateurs se joignent instantanément, répondent plus vite aux clients et coopèrent bien plus facilement entre agences. Une fluidité nouvelle s’est installée dans le quotidien. Renaud Doussoux en témoigne : « La solution est simple, moderne et adoptée sans effort par nos équipes. C’est vraiment un confort au quotidien. »
Ce changement repose également sur un travail réseau minutieux réalisé par Savia. Même les agences situées dans les zones les moins connectées bénéficient désormais d’une VoIP stable et fiable. Marc de la Harie résume l’apport du modèle Wildix : « Wildix coche toutes les cases : sécurité, flexibilité, simplicité. Pour une entreprise multi-site comme Soc Hydro, c’est exactement ce qu’il fallait. »
Enfin, la flexibilité du modèle Wildix apporte un avantage stratégique majeur : Soc Hydro peut ajuster son parc de licences à tout moment. Une liberté précieuse pour une entreprise dont l’activité évolue constamment.
Besoins identifiés
- Sécuriser la téléphonie après deux piratages
- Remplacer des PABX obsolètes
- Connecter efficacement huit agences
- Fluidifier les transferts et la disponibilité interne
- Offrir plus de mobilité à la direction
- Stabiliser les communications dans des environnements réseau hétérogènes
- Ajouter/retirer des lignes sans engagement
Valeur apportée
- Téléphonie 100 % sécurisée
- Communication unifiée entre toutes les agences
- Mobilité totale grâce aux apps Wildix
- Transferts d’appels instantanés et fiables
- Visibilité complète sur la présence des équipes
- Infrastructure réseau modernisé
- Flexibilité totale du parc de licences
La solution a été fournie par le partenaire Wildix
- Savia
- 13 LD Estebelingue, 33540 Castelviel, France
- 05 56 61 75 38
- saviaconseil.fr
