Anticiper l’avenir des communications juridiques : comment Pellys Solicitors a économisé 20 000 £ grâce aux communications unifiées Wildix

Ocean Telecom a aidé Pellys Solicitors à améliorer la fiabilité, la flexibilité et le service client grâce aux solutions de communications unifiées Wildix

Pellys Solicitors — le partenaire juridique de confiance.

Pellys Solicitors, trois générations d’expertise juridique au service des entreprises et des particuliers.

Avec Wildix et Ocean Telecom, nous avons non seulement sécurisé l'avenir de nos communications, mais aussi réalisé entre 15 000 et 20 000 £ d'économies en évitant certains frais. À cela s'ajoutent les 500 £ d'économies mensuelles directes, ce qui montre clairement que ce système apporte une réelle valeur à notre cabinet et à nos clients.

Andrew Arnold

Directeur Associé, Pellys Solicitors

Le Problème

Depuis 1970, Pellys Solicitors accompagne ses clients avec professionnalisme et proximité. La cabinet initialement basé à Bishop’s Stortford s’est développé pour devenir une structure de quatre agences comptant 50 collaborateurs. Andrew Arnold, directeur associé, rappelle qu’au sein du secteur juridique, la communication n’est pas seulement essentielle : elle constitue le pilier de l’activité.

“Pour nous, la communication est vitale – elle doit être performante.” — Andrew Arnold, Directeur Associé, Pellys Solicitors.

Cependant, la disparition progressive des lignes RNIS a placé Pellys à un véritable carrefour stratégique. Leur système téléphonique, fiable depuis des décennies, ne répondait plus aux exigences actuelles, manque de flexibilité, de visibilité et d’intégration — des éléments indispensables à un cabinet multi-sites moderne. Ils recherchaient une solution capable d’assurer une connexion permanente, que ce soit au bureau, au tribunal ou auprès des clients, tout en garantissant fiabilité et simplicité.

La Solution

C’est là qu’intervient Ocean Telecom, le partenaire technologique historique de Pellys. Depuis plus de 15 ans, l’entreprise soutient les communications du cabinet, et Andrew Arnold fait pleinement confiance à Giles, directeur commercial d’Ocean Telecom.

“Tout repose sur une valeur simple mais intemporelle : la relation… et la confiance. Giles et son équipe ne nous ont jamais déçus.” — Andrew Arnold, Directeur Associé, Pellys Solicitors

Ocean Telecom a recommandé la plateforme de communications unifiées Wildix, convaincu qu’elle apporterait à Pellys la flexibilité et la fiabilité recherchées. Le déploiement a inclus :

Dès le premier jour, la plateforme a offert aux équipes une visibilité en temps réel sur la disponibilité de leurs collègues, que ce soit au bureau, en appel ou en rendez-vous avec un client, améliorant ainsi la coordination interne et la réactivité auprès des clients.

Les Résultats

Le passage à Wildix a transformé les communications chez Pellys. Les avocats restent joignables en toutes circonstances, passent facilement d’un appareil à l’autre et gèrent leur disponibilité avec précision. Les urgences sont traitées immédiatement, tandis que les appels moins prioritaires peuvent être planifiés à un moment plus opportun sans jamais manquer une communication importante.

Après plus de 15 ans à gérer les communications de Pellys, je peux affirmer que la flexibilité qu’offre Wildix leur a été inestimable. Autrefois, la fermeture ou le déménagement d'une agence impliquait des coûts importants en matériel. Aujourd’hui, ils réaffectent les licences sans frais supplémentaires. Ce seul changement leur a permis d’économiser entre 15 000 et 20 000 £ — des économies tout simplement impossibles avec un système PBX traditionnel.

Giles Ecclestone

Directeur Commercial, Ocean Telecom

Au-delà de la flexibilité et de la fiabilité, cette transition a généré des bénéfices financiers significatifs :

Économies immédiates : près de 500 £ par mois, soit 5 000 à 6 000 £ par an, par rapport à l'ancienne configuration.
Flexibilité évolutive : les licences peuvent être réaffectées entre les agences sans frais supplémentaires.
Économies entre 15 000 et 20 000 £ d’économies liées aux déménagements ou réorganisations, impossibles à réaliser avec une infrastructure PBX classique.

Conclusion

Andrew reconnaît pleinement la valeur du nouveau système : moins de dépendances aux lignes obsolètes, davantage d’opportunités et une plateforme fiable qui fonctionne sans faille. La formation se poursuit afin d’exploiter tout le potentiel de Wildix, notamment pour les collaborateurs plus jeunes et familiers des technologies, qui, selon Andrew, “sauront tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités”.

Pellys continue de recommander Wildix et Ocean Telecom à d’autres acteurs du secteur juridique, convaincu que l’alliance entre technologie de pointe et support de confiance leur permet de rester en avance sur le marché.

Besoins identifiés

Une alternative durable au RNIS, face à la suppression progressive des lignes téléphoniques traditionnelles.
Un système de communication fiable et performant, capable de soutenir un cabinet juridique multi‑sites.
Une fluidité pour le travail à distance, permettant aux avocats de rester connectés depuis le tribunal, leur domicile ou les sites clients.
Une visibilité en temps réel des disponibilités des collègues, pour améliorer la coordination et la réactivité envers les clients.
Une intégration fluide avec le système de gestion des dossiers du cabinet, basé sur le cloud, pour des opérations simplifiées et efficaces.

Valeur apportée

Économies significatives : 15 000 à 20 000 £ économisés en évitant les coûts liés à la relocalisation d'un système PBX traditionnel.
Une réduction des coûts mensuels : environ 500 £ par mois (5 000 à 6 000 £ par an) par rapport à l'ancien système.
Flexibilité et évolutivité : licences facilement transférables entre agences sans coût supplémentaire.
Amélioration du service client et de la réactivité : visibilité en temps réel des disponibilités des collègues pour renforcer coordination et réactivité.

La solution a été fournie par le partenaire Wildix

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