x-bees: Die perfekte
Kunden-Kommunikationsplattform
für Salesforce
Verwandeln Sie mehr Leads in Abschlüsse mit KI-gestützter Kommunikation
x-bees: Ihr Verkaufsprozess-Turbo
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mehr Online-Verkäufe
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effizienter
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sicher
Für Firmen jeder Größe geeignet
Die Unified-Communication-Plattform x-bees unterstützt Ihr gesamtes Unternehmen – vom Vertrieb über den Kundenservice bis zum Management und all seinen betriebsinternen Abläufen.
So profitieren diverse Teams von x-bees:
Presales und Lead-Management
So beschleunigt x-bees Ihre Vertriebspipeline:
- Komplexe Vertriebszyklen: hält alle Beteiligten immer auf dem Laufenden und vermeidet E-Mail-Engpässe mittels Echtzeit-Gruppenchats, die Chatten, Sprach- und Videokonferenzen sowie Datei- und Screen-Sharing an einem Ort vereinen
- Lead-Qualifizierung: erfasst potenzielle Kunden automatisch in Salesforce und aktualisiert alle Details zu Verkaufschancen während eines Telefonats
- Terminplanung: erlaubt Interessenten, direkt über Ihren Kalender Termine zu buchen, verschickt Erinnerungen per SMS und integriert sich in Office 365 und Google
Kundenbetreuer und Kundenservice
So stärkt x-bees Ihre Kundenbeziehungen:
- Kundenerfolgsmanagement: hält die Kundenkontakte vollständig und aktuell samt Gesprächsverlauf und Kontext
- Support-Ticket-System: unterstützt die Beantwortung von Anfragen per Chat, Sprache oder Video und speichert die Interaktionen automatisch in Salesforce
- Überwachung: verfolgt die Kommunikationshäufigkeit, Antwortzeiten und Stimmung, um potenzielle Problemfälle frühzeitig zu erkennen – bevor sie eskalieren
- Gespräche zu Vertragsverlängerung: aggregiert eine vollständige Verbindungshistorie inkl. früherer Zusagen – für lukrative Upsell- und Vertragsverlängerungsgespräche
Manager und Vorgesetzte
So verbessert x-bees die Transparenz:
- Quintessenz: bietet Ihnen Transkripte und Anrufzusammenfassungen, damit Sie sich keine 30-minütigen Anrufe anhören müssen
- Lead-Tracking: verfolgt den Status und vereinbarte Termine jedes potenziellen Kunden, damit Sie frühzeitig Bedenken erkennen können
- Leistungsübersicht: monitort Vertriebsinformationen wie Gesprächsquote, Anrufannahmerate, Stimmungsanalyse, Kundenzufriedenheit und häufig gestellte Fragen
Backend-Teams
So optimiert x-bees Ihre internen Abläufe:
- Zusammenarbeit: spart Zeit mit Chat, Sprache, Video, Datei- und Screen-Sharing – alles auf einer einzigen Plattform
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter: bietet einen Chat-Agenten, um IT-Fragen weiterzuleiten und bei der Einarbeitung zu helfen
- Marketing-Einblicke: liefert Gesprächsdaten, erstellt Lead-Scoring-Berichte und unterstützt Ihre Teamplanung
- Personalkoordination: koordiniert zeitzonenübergreifend Kalender, verschickt Einladungen mit Profilen und sammelt Feedback
KI-Intelligenz im Dienst der Kommunikation
Gewinnen Sie wertvolle Einblicke aus allen Kundeninteraktionen mit x-bees – der KI-gestützten Plattform für das Kunden-Kommunikationsmanagement. x-bees verfolgt besprochene Themen und nächste Maßnahmen und steigert so die Effizienz und den Umsatz.
Pushen Sie Ihre Verkaufsgespräche mit KI-gestützten Funktionen:
- Handlungsvorschläge
- Transkription
- Zusammenfassungen
- Stimmungsanalyse
- Kundenzufriedenheitsbewertung (CSAT)
Befähigen Sie Ihre Teams und beantworten Sie Kundenanfragen schneller mit dem unabhängigen KI-Agenten Wilma AI für Mitarbeiter und Kunden.
Wilma AI kann:
- Leads qualifizieren und triagieren
- Besprechungen effizient planen und mit Kalendern und CRMs abstimmen
- Verpasste Anrufe und Nachrichten nachverfolgen
- Routineanfragen an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten
- Mit Salesforce synchronisieren
- Einblicke und Handlungsanweisungen in Echtzeit anbieten
- Bei der Einarbeitung und laufenden Unterstützung von Mitarbeitern assistieren
Was x-bees so besonders macht
Salesforce-App
Wir haben Salesforce in x-bees integriert, nicht umgekehrt. So können Sie Verkaufschancen, Vorgänge und Aufgaben direkt in x-bees verwalten, während Anrufe, Besprechungen und Chats automatisch protokolliert und mit KI-generierten Einblicken ergänzt werden.
So entfällt die manuelle Dateneingabe und das lästige Hin- und Herwechseln zwischen Plattformen.
So entfällt die manuelle Dateneingabe und das lästige Hin- und Herwechseln zwischen Plattformen.
Verkaufsintelligenz
Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil mit Echtzeit-Vertriebsinformationen, die Ihnen wichtige Erkenntnisse genau dann liefern, wenn Sie sie benötigen. Von besprochenen Themen und nächsten Maßnahmen bis zu Gesprächsanteilen und Anrufannahmeraten liefert x-bees direkt verwertbare Informationen, die Ihrem Unternehmen helfen, intelligenter zu agieren, Geschäfte schneller abzuschließen und engere Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
100 % Omnichannel
Ihre Kunden wollen Sie über ihren bevorzugten Kanal erreichen – ob per Telefon, Chat, SMS oder WhatsApp. x-bees bietet ein einheitliches Omnichannel-Erlebnis, das die Kunden genau dort abholt, wo sie gerade sind. So gewährleisten Sie nahtlose Kommunikation über alle Kontaktpunkte hinweg, ohne etwas zu verpassen.
Analytik und LiveView
Treffen Sie fundierte Entscheidungen mit umfassenden Analysen und LiveView. Beobachten Sie aktive Interaktionen in Echtzeit (Anrufe, Chats, Besprechungen und Transkriptionen). Analysieren Sie historische Daten, um Trends zu erkennen, und verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über alle Kundenkontaktpunkte – alles über ein einziges, intuitives Dashboard.
x-bees in Aktion:
Mehr Kontaktmöglichkeiten
Treffen Sie Kunden dort, wo sie sind
Kunden können Sie über ihre bevorzugten Plattformen wie WhatsApp, SMS oder unser Kite-Widget erreichen (das Sie in Ihre Website integrieren können), ohne zwischen verschiedenen Apps springen zu müssen.
Reservierungen – nach ihrem Zeitplan
Terminplanungstools erlauben es Ihren Kunden, rund um die Uhr Termine auszuwählen, ohne unnötiges Hin- und Her‑Mailen.
Bessere Erreichbarkeit
Zahlreiche Kontaktpunkte sorgen dafür, dass sie für den Kunden immer erreichbar sind – egal, wo sie sind oder welches Gerät sie benutzen.
Engere Kundenkommunikation, die Ihre Interessenten nicht ignorieren werden
Mit der nativen Salesforce-Integration eliminieren Sie Verwaltungsaufgaben. Sie liefert Daten und synchronisiert sie nahtlos mit x-bees. Und die KI-Assistenz hilft Ihrem Unternehmen, mehr Geschäftsabschlüsse zu erzielen.
Für wen ist x-bees?
x-bees ist für Servicedienstleister gedacht, deren Geschäftserfolg maßgeblich von Kundenkonversationen abhängt. Das können Unternehmen sein, deren Umsätze durch die tägliche Kommunikation mit Kunden und Interessenten entstehen – über Telefonate, Chats, Videokonferenzen oder Screen-Sharing.
Dazu gehören:
Bildungseinrichtungen
Beratungsfirmen
Kanzleien
Gesundheitsdienstleister
Finanzdienstleister
Software-Unternehmen
und mehr
Ob Verkauf, Service oder Kundenbetreuung: Immer geht es um Umsatz – und x-bees ist die Plattform, die diesen absichert und steigert.
Wenn Ihr Geschäftserfolg auf der Pflege starker Beziehungen durch konsistente, hochwertige Omnichannel-Kommunikation aufbaut, sorgt x-bees dafür, dass wirklich nichts übersehen wird.
Wenn Ihr Geschäftserfolg auf der Pflege starker Beziehungen durch konsistente, hochwertige Omnichannel-Kommunikation aufbaut, sorgt x-bees dafür, dass wirklich nichts übersehen wird.
Vertriebsbeschleunigung mit x‑bees
Schritt 1: Anwerben
Alles fängt damit an, dass Sie Leads in x‑bees einpflegen. Fügen Sie einfach die E-Mail-Adresse eines potenziellen Kunden hinzu oder lassen Sie diese über ein Widget auf Ihrer Website, WhatsApp, SMS oder unser Terminplanungstool Kontakt mit Ihrem Unternehmen aufnehmen.
Schritt 2: Erreichen
Keine verlorenen Leads mehr. Anders als bei herkömmlicher Vertriebssoftware sorgt x‑bees dafür, dass Ihre Follow-up-Nachrichten gesehen werden, solange die Interessenten noch interessiert sind – dank mobiler Push-Benachrichtigungen und E-Mails.
Schritt 3: Pflegen
x‑bees speichert automatisch Meeting-Infos in Salesforce. So können sich Ihre Vertriebsmitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren, nämlich mit Kunden reden und ihre Bedürfnisse verstehen.
Step 4: Zusammenarbeiten
Sowohl Vertriebsmitarbeiter als auch Kaufinteressenten können mit dem x-bees Meeting Scheduler virtuelle Besprechungen planen, bei denen alle Beteiligten die digitalen Kalender Ihres Vertriebsteams ansehen und freie Termine auswählen können.
Step 5: Abschließen
Bereit für eine Demo und den Geschäftsabschluss? Mit der hochentwickelten Vertriebskommunikationssoftware mit integrierter Business Intelligence hat Ihr Vertriebsteam alles, was es braucht, um neue Kunden zu gewinnen.
Step 6: Begeistern
Die Kundenkommunikation hört nicht auf, wenn der Deal abgeschlossen ist. Im Gegensatz zu einfacher Kunden-Kommunikationssoftware bekommen Sie mit den eingebauten Analysen von x-bees alle Kundeninformationen, die Sie für das Upselling von Produkten und den Aufbau einer treuen Kundschaft benötigen, die immer wiederkommt.
x-bees: Jede Nachricht bringt Ihr Unternehmen weiter
Schluss mit verpassten Chancen
Das sagen unsere Kunden
Eva Salas,
Controllerin im Ambulanz‑Koordinationszentrum bei Transinsa
“Unser Problem war, dass wir als Koordinationszentrum und nicht nur als Callcenter agieren, sodass die faire Verteilung der Arbeitslast unter den Mitarbeitenden für uns sehr kompliziert war. Mit der neuen x‑bees-Anwendung ist es uns gelungen, die Wartezeiten zu verkürzen und zudem die Anzahl verpasster Anrufe zu reduzieren.”
ACLI Trentine
“x-bees wurde zum Rückgrat der Anrufbearbeitung unseres Unternehmens und sorgt dafür, dass eingehende Anfragen effizient abgewickelt werden.”
Dean O’Hara,
Managing Director, Nationwide Energy
“x‑bees hat uns Transparenz und reibungslose Nachverfolgungen ermöglicht und uns das Leben erheblich erleichtert.”
Besonderheiten
- Chat, Sprach- und Videoübertragung mit Ihren Teams, Interessenten und Kunden
- Meetingplanung nach der Verfügbarkeit im Google-/Microsoft 365-Kalender
- Analytik und Vertriebsintelligenz: Einblicke aus Kundeninteraktionen, einschließlich besprochener Themen, Folgemaßnahmen und Antwortquoten bei Anrufen
- KI-Tools: agentenbasierte KI, Chatbots und Sprachbots, KI-Zusammenfassungen und -Erkenntnisse sowie Transkriptionen
- Zweiwege-SMS: Push-Benachrichtigungen auf Handys und E-Mail-Benachrichtigungen
- Website-Widget: Ihre Website wird zum Gesprächsstarter
- Einfaches Aufrufen und Aktualisieren von Salesforce von x‑bees aus, ohne zwischen Tabs hin- und herzuwechseln
- Single Sign-On (SSO)
- Integrationen für WhatsApp, Google, MS 365 und mehr
- SIP-Service sofort einsatzbereit: Integrierter VoIP-Service für Orts- und Auslandsgespräche sowie SMS
x-bees – Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Kunden-Kommunikationsmanagementplattform?
Eine Plattform zur Kundenkommunikation und Interaktion ist eine Software, die alle Kundenkontakte über Kanäle wie Chat, Sprache, Video und SMS in einem einzigen System zusammenfasst. x-bees verbindet diese Kommunikationstools darüber hinaus mit einer nativen Salesforce-Integration und KI-gestützten Erkenntnissen, damit Unternehmen ihre potenziellen und bestehenden Kunden während des gesamten Verkaufszyklus besser managen können.
Wie lässt sich x-bees in Salesforce integrieren?
x-bees hat eine native Salesforce-Integration, die Kundendaten, Besprechungs- und Anrufinformationen automatisch direkt mit Ihrem CRM synchronisiert. Dadurch entfällt die manuelle Datenpflege und es wird sichergestellt, dass alle Kundeninteraktionen in Salesforce protokolliert werden. So können sich Ihre Vertriebsmitarbeiter ganz auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren, statt sich um Verwaltungsaufgaben zu kümmern.
Mehr Informationen finden Sie auf x-bees.com.
Mehr Informationen finden Sie auf x-bees.com.
Wie kann KI-unterstützte Kommunikation Vertriebsteams dabei helfen, mehr Geschäfte abzuschließen?
x-bees nutzt KI, um aus allen Kundeninteraktionen Gesprächsinformationen wie Transkriptionen, Zusammenfassungen, Stimmungsanalysen und Empfehlungen für die nächsten Schritte zu generieren. Dabei geht es über einfache Transkriptionen hinaus: Es liefert Ihnen maßgeschneiderte Analysen, die Sie dabei unterstützen, zu verstehen, was in Ihrem Unternehmen wirklich vor sich geht. Warum geraten Verhandlungen ins Stocken? Was macht Kunden zufrieden oder unzufrieden? Was hält Ihr Unternehmen zurück? Wie können Sie die Leistung Ihres Teams verbessern und was zeichnet Ihre besten Mitarbeiter aus?
Weiterhin verfügt die Plattform über KI-Agenten, die eine schnellere Beantwortung von Kundenanfragen und weniger verpasste Anrufe ermöglichen.
Weiterhin verfügt die Plattform über KI-Agenten, die eine schnellere Beantwortung von Kundenanfragen und weniger verpasste Anrufe ermöglichen.
Wie verbessert Vertriebs-Kommunikationssoftware die Konversionsraten?
Vertriebs-Kommunikationssoftware verbessert die Konversionsraten, indem sie sicherstellt, dass potenzielle Kunden Follow-up-Nachrichten über mehrere Kanäle erhalten und darauf reagieren, indem sie ständig in Kontakt bleiben. x-bees fördert die Konversionen gezielt, indem es diese Kontaktpflege mit KI-Einblicken und Salesforce-Automation kombiniert. So kann Ihr Unternehmen Geschäftsabschlüsse schneller tätigen und sich mehr auf den Verkauf als auf Verwaltungsaufgaben konzentrieren.
Wie hilft x-bees beim Management der Vertriebspipeline?
Dank der Salesforce-Insight-Boost-Funktion hilft x-bees beim Management der Vertriebspipeline, indem es direkt in der Kommunikationsplattform Echtzeit-Einblick in alle Verkaufschancen liefert. So sehen Ihre Vertriebsmitarbeiter den Stand der Verhandlungen und können Änderungen vornehmen, ohne die Unterhaltung verlassen zu müssen. Die Plattform nutzt außerdem KI-gestützte Analysen, um den Verhandlungsfortschritt zu verfolgen, Probleme zu erkennen und umsetzbare Erkenntnisse für die nächsten Schritte zu liefern, damit potenzielle Kunden effizient durch die Pipeline geführt werden.
Wie trägt x-bees dazu bei, dass Leads im Verkaufsprozess „warm“ bleiben?
x-bees verhindert, dass potenzielle Kunden verloren gehen, indem es sicherstellt, dass Ihre Follow-up-Nachrichten per SMS, E-Mail und mobilen Push-Benachrichtigungen zugestellt werden – und zwar solange das Interesse der potenziellen Kunden noch vorhanden ist. Die Plattform schafft einen dauerhaften Kommunikationskanal, über den jede Nachricht empfangen wird, wodurch das Problem verlorener Leads vermieden wird. Dank der automatischen Salesforce-Protokollierung und der Möglichkeit, die Details zu Verkaufschancen direkt in x-bees zu aktualisieren, können sich Vertriebsteams so ganz auf die Pflege potenzieller Kunden konzentrieren, anstatt sich um administrative Aufgaben zu kümmern.
Entdecken Sie die Vorteile von KI-gestützter Kommunikation für Ihr Unternehmen
Werden Sie nicht länger ignoriert!
