Trasforma i visitatori del tuo sito web in clienti con Kite
Tutto quello che ti serve per convertire i prospect
WebRTC Kite è un widget di comunicazione che consente ai visitatori di inviare messaggi istantanei, pianificare riunioni, chiamare o videochiamare il tuo team direttamente dal tuo sito web. Non perderai più neanche un'opportunità.
Smetti di perdere clienti a causa dei tempi di risposta lenti
I clienti abbandonano i siti web perché non riescono a trovare assistenza rapidamente. Kite ti assicura di non perdere mai un’opportunità.
Con Kite puoi:
Aggiungere un widget WebRTC Kite al tuo sito web:
Mettiti in contatto con i visitatori all’istante tramite chat, video e condivisione dello schermo, tutti gestiti tramite la tua interfaccia di comunicazione unificata
Avviare conversazioni SMS e WhatsApp:
Tutte le conversazioni in un’unica casella di posta unificata
Creare una pagina di contatto:
Mostra i membri del team con lo stato di presenza in tempo reale, avatar e funzionalità di chiamata tramite clic direttamente sul tuo sito web
Generare una firma e‑mail:
genera firme professionali con dettagli di contatto, link social e tasti integrati per chat e pianificazione
Progettato per il coinvolgimento dei clienti in tempo reale
Kite è molto più di una semplice chat dal vivo: è una soluzione completa per il coinvolgimento dei clienti.
Chat e messaggistica in tempo reale:
messaggi in tempo reale con condivisione di file e cronologia chat. Puoi inoltrare automaticamente le comunicazioni al membro del team corretto.
Chiamate vocali tramite browser:
consenti ai visitatori di chiamare il tuo team con un clic. Non sono necessari numeri di telefono o app e funziona con qualsiasi browser.
Videochiamate:
mostra i prodotti in diretta o fornisci supporto di persona. Crea fiducia grazie al coinvolgimento visivo.
Condivisione dello schermo:
guida i clienti attraverso processi complessi o risolvi i problemi grazie alla condivisione dello schermo bidirezionale.
Chatbot AI pronto:
gestisci le richieste fuori orario e qualifica automaticamente i lead. Trasferisci le richieste agli agenti umani quando necessario. Il routing intelligente funziona su Kite, WhatsApp e SMS in base all’orario di lavoro e indirizza le conversazioni agli agenti AI, ai singoli membri del team o alle code.
Completamente personalizzabile:
si adatta perfettamente al tuo brand. Puoi creare tasti incorporati o widget mobili progettati per adattarsi al tuo sito web.
Connettiti immediatamente con i tuoi clienti
Scopri come i clienti utilizzano il widget Kite sui loro siti web.
Converti più visitatori in tempo reale
Inizia oggi stesso a trasformare il traffico del tuo sito web in conversazioni qualificate.
Semplice per i visitatori, potente per il tuo team
Come funziona
1
Il visitatore clicca sul tuo widget WebRTC Kite:
Verranno mostrati i membri del team disponibili e gli agenti AI con foto e stato. I visitatori possono chattare con un agente AI (che, se necessario, passa la chiamata a un agente umano) o selezionare un membro specifico del team da contattare.
2
Scelta del metodo di comunicazione:
Chatta per domande rapide, parla per discussioni approfondite o usa il video per un supporto di persona, il tutto senza uscire dal tuo sito web.
3
Il tuo team risponde immediatamente:
Tutte le conversazioni, che provengano da Kite, WhatsApp, SMS o chat interne al team, vengono visualizzate nella tua app Wildix. Non è necessario passare da una scheda all’altra o da un’app all’altra.
4
Conversione in tempo reale:
Rispondi ai reclami, condividi risorse e concludi affari mentre il cliente è attivamente interessato al tuo prodotto.
Come le aziende utilizzano Kite
Qualificazione dei lead e pianificazione delle riunioni
- Non far aspettare i prospect. Fai in modo che possano contattarti all'istante tramite Kite o WhatsApp.
- Wilma AI crea automaticamente lead CRM, pianifica riunioni e indirizza gli utenti al membro giusto del team.
Supporto tecnico e assistenza clienti
- Risolvi i problemi in tempo reale tramite chat, voce, video o condivisione dello schermo.
- Un supporto più rapido significa clienti più soddisfatti e meno ticket.
Vendite e dimostrazioni di prodotti
- Mostra il tuo prodotto in diretta tramite videochiamate.
- Rispondi alle domande, illustra le funzionalità e concludi affari mentre i prospect navigano sul tuo sito web.
Come usare Kite
Kite può essere aggiunto non solo sulla tua home page, ma ovunque i tuoi clienti interagiscano con il tuo brand.
Widget del sito web:
incorpora Kite in qualsiasi pagina per fornire al tuo team accesso immediato a chat, voce e video.
Tasto di chiamata:
aggiungi un tasto “Chiamaci” personalizzabile o una nuvola di dialogo per consentire agli utenti di connettersi con un clic.
Integrazione della firma e‑mail:
includi un link a Kite nel piè di pagina della tua e‑mail in modo che i clienti possano avviare una chat o una chiamata direttamente dalla tua firma.
Pagina di contatto dedicata:
visualizza informazioni sulla disponibilità e sulla presenza degli agenti in tempo reale per connessioni rapide.
Integrazione di WhatsApp e SMS:
consenti ai clienti di contattarti sul loro canale preferito. Tutti i messaggi vengono indirizzati al tuo team tramite la stessa casella di posta unificata, con un routing intelligente basato sull’orario di lavoro.
Tasto di pianificazione delle riunioni:
visualizza la disponibilità in tempo reale dei membri del team e consenti ai clienti di prenotare riunioni all’istante.
Risultati reali da aziende reali
Alessio Porcellati
Responsabile IT, Tempur Italia
La novità più sorprendente introdotta con il sistema Wildix è il nuovo modo di gestire il servizio clienti: il 98% delle comunicazioni con i clienti ora avviene tramite il servizio di live chat presente sul nostro sito aziendale.
Emiliano De Rossi
Responsabile Telefonia e UC dell’Università Roma Tre
L’obiettivo del nostro ateneo è offrire servizi sempre più avanzati e innovativi ai nostri studenti. Con Kite possono collegarsi a una pagina web comodamente da casa o dalla biblioteca, indicare le facoltà di appartenenza, vedere la persona disponibile in quel momento e accedere facilmente alle informazioni.
Michele Difrancesco
Responsabile Digital Marketing & CRM, Nital SpA
Grazie a Kite, abbiamo integrato la chat online sui nostri portali, cosa che ha alleggerito notevolmente il carico di chiamate e ridotto i tempi di attesa per i nostri clienti. Grazie alla facilità di accesso al sistema di comunicazione Wildix per i nostri operatori, siamo stati in grado di estendere gli orari di servizio e persino di consentire ad alcuni operatori di lavorare da casa.
Costruito su tecnologia sicura
Kite è basato su WebRTC, la stessa tecnologia di comunicazione sicura e in tempo reale che alimenta la piattaforma di Unified Communications di Wildix. Questo significa che ogni chat, chiamata o interazione video viene gestita direttamente nel browser, con crittografia e affidabilità di livello aziendale.
Poiché Kite è completamente integrato nel PBX Wildix, tutte le chat, le chiamate, le condivisioni dello schermo, i messaggi WhatsApp e le conversazioni SMS vengono gestiti automaticamente tramite l’interfaccia Wildix esistente. Non è necessario alcun nuovo software o formazione.
Con Kite:
- Tutte le sessioni vocali, video e chat sono crittografate, per garantire la massima sicurezza
- Attivazione istantanea: non sono richiesti plugin, download o aggiornamenti
- Prestazioni affidabili su tutti i principali browser e dispositivi
- Completamente integrato con la piattaforma Wildix Unified Communications per una gestione senza interruzioni
Perché le aziende scelgono Kite
Kite coniuga semplicità per i visitatori e potenti strumenti di comunicazione per il tuo team, il tutto in un’unica soluzione.
Comunicazione all‑in‑one:
1
chat, chiamate, video e condivisione dello schermo disponibili direttamente nel browser. Integrazione con WhatsApp e SMS.
Integrazione perfetta:
2
completamente connesso all’app Wildix Collaboration, senza bisogno di ulteriori accessi o strumenti.
Implementazione rapida:
3
aggiungi WebRTC Kite al tuo sito web in pochi minuti e inizia a comunicare immediatamente.
Sempre disponibile:
4
funzionalità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con supporto chatbot AI e connettività app mobile.
Scalabile per ogni team:
5
perfetto per piccoli team o grandi aziende che desiderano ampliare la propria portata comunicativa man mano che l’attività cresce.
Prova Kite ora: scegli un agente
Eleonora Ragni
Customer Success Specialist
Gianluca Aquino
Business Development Representative
Giulia Sona
Demand Generation Specialist
Tatiana Baccoli
Demand Generation Assistant
Domande frequenti
In che cosa Kite si differenzia dagli altri widget di chat live?
Kite va oltre la chat testuale offrendo una vera soluzione omnicanale: chiamate vocali e video direttamente nel browser, completamente integrate con il tuo sistema telefonico aziendale. Le conversazioni Kite vengono gestite insieme a WhatsApp e messaggi SMS, il tutto da un’unica casella di posta. Non sono necessari strumenti separati.
I visitatori devono scaricare qualcosa?
No, Kite funziona interamente tramite browser web utilizzando la tecnologia WebRTC. I visitatori devono solo cliccare e iniziare a comunicare.
Posso personalizzare l'aspetto di Kite sul mio sito web?
Assolutamente sì. È possibile personalizzare colori, posizionamento, foto degli agenti e persino creare tasti di contatto incorporati anziché un widget mobile. Accesso API completo per personalizzazioni avanzate.
Quali sono i prezzi?
Per informazioni sui prezzi, consulta la nostra pagina Piani e prezzi.
Esiste un'app mobile per il mio team?
Sì. Tutte le conversazioni Kite si sincronizzano con le app mobili Wildix Collaboration 7 e x‑bees, così il tuo team può rispondere da qualunque postazione.
