La seule plateforme de gestion de la communication client dont vous avez besoin : x-bees
x-bees est la solution de communication de gestion client dont vous avez besoin pour gérer les prospects, améliorer le service client et augmenter les ventes. Il est proposé par Wildix, le seul fournisseur européen figurant par Gartner, Frost and Sullivan et Forrester.
- Communication client en temps réel
- Stimulation des ventes
- Fidélisation et satisfaction des clients
Et puis l’intégration de la veille stratégique, alimentée par Gong, enregistre automatiquement les dates, les chiffres, les concurrents du marché et les objections. Plus besoin de passer des heures à écouter fastidieusement les appels de chaque client, ce qui facilite grandement l’expérience de vente de vos collègues.
Codie a plusieurs décideurs externes impliqués, mais sa plateforme actuelle de gestion de la communication client exige que chaque personne soit contactée séparément ou tous ensemble par email - il n'y a pas de chat de groupe en temps réel avec les clients externes.
Avec x-bees, il est simple d'ajouter des personnes externes supplémentaires au chat et de générer des appels à partir de cela afin que tout le monde puisse apporter sa contribution et rester informé. Plus besoin de longues chaînes d'emails pour argumenter chaque étape ! Mieux encore, il est possible de planifier des réunions et d'intégrer le calendrier via Office 365 et Google Calendar.
Harriet veut analyser les leads générés par un webinar marketing. Cependant, il n'y a pas d'enregistrement dans le CRM parce que ces leads n'ont pas été enregistrés correctement - ses commerciaux se concentrent sur d'autres prospects et clients plus solides, et l'enregistrement de nouveaux prospects peut ne pas se faire avec son outil actuel de gestion de la communication client.
Avec x-bees, les données et les notes peuvent rapidement être ajoutées manuellement pendant un appel.
Amir doit former son équipe pour qu'elle se concentre sur les meilleures techniques de vente pour son entreprise, mais son système actuel de gestion de la communication client l'oblige à écouter chaque appel manuellement. Par conséquent, il se retrouve à micro-manipuler chaque commercial pour documenter les points à améliorer.
x-bees permet de vérifier facilement le statut de chaque lead, quand les dates ou les plans ont été discutés et les objections soulevées grâce à la puissance de son intégration BI, optimisée par Gong. Il ne lui reste plus qu'à examiner rapidement les notes, et non les appels de 30 minutes, pour contribuer à améliorer l'engagement des clients.
Toutes ces fonctionnalités rendent l’expérience client beaucoup plus fluide, permettant des décisions plus rapides, une meilleure responsabilisation et des données sur chaque interaction client. L’entonnoir des ventes de votre entreprise devient ainsi un processus plus facile à gérer, que vous utilisiez Salesforce, HubSpot ou un autre CRM.
- Fini les déploiements complexes
- Pas de SBC ou de VPN
- Interface de communication simple et intuitive
- Faites passer votre clientèle de votre site Web à x-bees via WebRTC Kite
- Veillez à ce que votre personnel puisse créer une excellente relation avec chaque client grâce au chat, à l’audio et à la vidéoconférence
- Concevez des entonnoirs de vente complexes à l’aide de Salesforce ou Hubspot pour gérer les leads au sein de x-bees et garantir leur accessibilité, même si le personnel de vente quitte votre organisation
- Tirez parti de l’intégration du calendrier avec Office 365 et Google Calendar
- Utilisez la veille économique grâce à Gong pour comprendre l’état actuel de chaque conversation, lead et affaire et analyser si vous répondez aux attentes des clients
- Les clients sont immédiatement mis en contact avec les bonnes personnes
- Une application mobile gratuite permet de joindre facilement les clients
- Une solution puissante et riche en fonctionnalités pour communiquer avec les décideurs
- Les collègues peuvent créer le bon espace pour prendre des mesures et des décisions simples sur la base d'informations en temps réel
x-bees est la plateforme idéale de gestion de la communication client.
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et un agent commercial vous aidera à construire une excellente expérience de service clients à vos utilisateurs finaux.
