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Case Studies

Stiebel Eltron s’appuie sur la solution Wildix pour proposer à ses installateurs de solutions vertes une hotline de qualité

Stiebel Eltron s’appuie sur la solution Wildix pour proposer une hotline de qualité

Stiebel Eltron mise sur une qualité de service optimale grâce à la solution Wildix pour l’installation de ses solutions de chauffage éco‑responsables Le groupe Stiebel Eltron est un groupe international basé à Holzminden, en Allemagne, qui fabrique et commercialise des produits de chauffage central tels que des pompes à chaleur haut de gamme. L’entreprise est aujourd’hui […]

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Managers working in office

Transformation de la communication chez Alchemy Ingredients avec Wildix et LOQEX

Améliorer l’efficacité et la fiabilité pour le développement de produits cosmétiques innovants Alchemy Ingredients est une organisation indépendante qui développe des mélanges de matières premières naturelles pour les cosmétiques et crée des alternatives naturelles aux ingrédients synthétiques. L’entreprise s’engage à améliorer l’industrie cosmétique grâce à ses formulations de produits innovantes. Le fabricant de produits cosmétiques était

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Muta sante featured image

Muta Santé améliore la gestion de ses flux d’appels avec Wildix

Muta Santé s’appuie sur les outils Collaboration et x-caracal pour augmenter sa satisfaction client Muta Santé, première mutuelle d’Alsace, couvre 135 000 clients en leurs proposant des couvertures en santé et en prévoyance et ce à destination des particuliers mais également des entreprises. La société, créée en 1994, emploie aujourd’hui 107 salariés à Mulhouse et

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Northside Truck & Van

Rétention accrue des clients et augmentation des revenus grâce à x‑caracal pour le monitoring des centres d’appels Northside Truck & Van Ltd ont réduit le nombre d’appels manqués de 25% à 8% au cours des 12 premiers mois d’utilisation des Communications Unifiées Wildix Le concessionnaire Mercedes Benz primé Northside Truck & Van a considérablement réduit le nombre d’appels manqués au cours des 12 premiers mois suivant l’utilisation du système de communications unifiées Wildix, garantissant

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Le Comptoir Immobilier améliore sa relation client suite au déploiement des solutions Wildix

Le Comptoir Immobilier améliore sa relation client suite au déploiement des solutions Wildix

Le Comptoir Immobilier réorganise sa gestion des communications multi‑sites au travers des solutions Wildix Difficile de maintenir un contrôle efficace de l’ensemble des communications en agence tout en gardant la main sur les dépenses qui lui sont liées. C’est justement le défi que s’est fixé, il y a à environ 3 ans, Le Comptoir Immobilier, régie immobilière basée en Suisse. Le problème L’entreprise, dont le siège

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Beratungsunternehmen steigert Effizienz des IT ServiceDesk um 10%

Nagarro optimise les activités de son service support informatique grâce à l’analyse du volume d’appels en temps réel avec x-caracal

L’analyse du volume d’appels en temps réel avec x-caracal garantit le respect des accords de niveau de service et la conformité. Créée en tant que société de conseil SAP, Nagarro est devenue un fournisseur de services informatiques complets. Outre la prise en charge des systèmes SAP, l’entreprise fournit des conseils sur la stratégie informatique et

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