Comunicato stampa
Quinto anno consecutivo di riconoscimento; ha avanzato nella "Completeness of Vision" rispetto al posizionamento del 2024
Tallinn, Estonia — 30 settembre 2025 — Wildix, fornitore globale di soluzioni di comunicazione aziendale basate sull’intelligenza artificiale, ha annunciato oggi di essere stata riconosciuta come Niche Player nel Gartner® Magic Quadrant™ 2025 per Unified Communications as a Service (UCaaS).
È il quinto anno consecutivo che Wildix è inclusa nel report, rimanendo l’unico vendor europeo riconosciuto.
Nell’edizione 2025, Wildix ha inoltre avanzato ulteriormente sull’asse della “Completeness of Vision” all’interno del quadrante dei Niche Players, migliorando la propria posizione rispetto al 2024.
Il modello Wildix si distingue per l’attenzione rivolta alle medie imprese, alle organizzazioni orientate alle vendite e ai settori con una forte presenza di personale operativo. Con una solida base in Europa e una crescita costante in Nord America, l’azienda continua a rafforzare la propria presenza globale.
Essendo l'unico vendor europeo presente nel report di quest'anno con un modello esclusivamente basato sui partner, consideriamo questo riconoscimento la prova che il nostro focus è nella giusta direzione. Le comunicazioni aziendali non dovrebbero limitarsi a connettere le persone, ma generare risultati misurabili. Ecco perché abbiamo sviluppato soluzioni pensate per i team di vendita e di prima linea che sono un motore fondamentale della crescita economica. Quando una clinica risponde a ogni chiamata o un commesso serve un cliente più velocemente, il ritorno è immediato. È su questo impatto che ci misuriamo — ed è questa la visione che continueremo a portare avanti.
Emiliano Tomasoni
Chief Marketing Officer di Wildix
Nel corso dell’ultimo anno, Wildix ha arricchito la propria roadmap con innovazioni che potenziano la collaborazione, l’engagement dei clienti e le funzionalità di contact center lite. Tra le principali novità:
- Agenti AI multilingua
- Branded calling nel Regno Unito, Stati Uniti e Germania
- Adozione di Wilma AI, che introduce automazione agentica in tutto lo stack UCaaS
- Miglioramenti al prodotto omnicanale contact-center-lite, ampliando il supporto ai clienti
- Espansione del team globale di Responsabili Tecnici Commerciali e lancio della Sales Academy, programma dedicato all’abilitazione delle vendite UC che accelera l’onboarding e lo sviluppo delle competenze dei partner
I primi casi di implementazione mostrano i risultati concreti delle innovazioni di Wildix. In un recente progetto di distribuzione di Wilma AI in 65 cliniche nel Regno Unito, la piattaforma ha permesso ai team di:
- Gestire oltre 50.000 chiamate senza perderne nessuna
- Generare più di 9 milioni di sterline in nuovo valore per i pazienti
- Liberare 2.000 ore di lavoro restituite all’assistenza diretta
Il portafoglio di Wildix comprende x‑bees per la collaborazione e l’engagement dei clienti, x‑hoppers per il retail di prima linea e Wilma AI per l’automazione agentica integrata in tutte le soluzioni. Insieme, queste offerte estendono l’UCaaS oltre l’ufficio, raggiungendo ogni parte della forza lavoro. La stessa piattaforma collega i team Wildix in tutte le regioni e i ruoli, rafforzando la solida cultura aziendale e l’elevata ritenzione dei dipendenti — aspetti evidenziati nel report come motori della continua espansione globale dell’azienda.
Il riconoscimento arriva anche in vista dei prossimi Global Partner Days, durante i quali Wildix riunirà i partner di tutto il mondo per allinearsi sulle strategie di crescita, condividere insight e presentare le ultime innovazioni aziendali.
Informazioni su Wildix:
Wildix è un fornitore globale di soluzioni UCaaS con un modello 100% channel-first. Presente in oltre 135 paesi, serve più di 1,5 milioni di utenti nei settori retail, sanità ed educazione. Le sue soluzioni sicure e basate sull’intelligenza artificiale — tra cui la piattaforma di riferimento x‑bees, potenziata da Wilma AI — aiutano le aziende ad accelerare le vendite, ottimizzare le operazioni e adattarsi senza frizioni.
Media Contact:
- Deliah Mathieu, VP of Global Communications, Wildix
- deliah.mathieu@wildix.com
Disclaimer Gartner:
Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Pankil Sheth, Megan Fernandez e altri contributori, 22 settembre 2025, ID G00823063.
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