Wildix per il mondo finance
Fidelizzazione e Redditività
E’ possibile curare la relazione con i clienti che si recano poco agli sportelli e preferiscono le operazioni online?
La tecnologia Wildix consente alla banca di offrire professionalità e qualità di servizi e consulenza anche online.
COME FUNZIONA
E’ sufficiente inserire Wildix Kite sul sito della banca, su una pagina pubblica o nell’aera riservata.
Il cliente potrà iniziare una chat, una chiamata (audio e video) e potrà ricevere la condivisione del desktop, direttamente sul suo PC, senza dover installare alcun software aggiuntivo, il tutto in estrema sicurezza, grazie a sistemi avanzati di criptazione (protocolli DTLS e SRTP).
QUALI I VANTAGGI?
Customer care
Kite offre un innovativo servizio ai clienti, che possono ricevere una consulenza avanzata, tramite video e desktop sharing, senza doversi recare fisicamente allo sportello. Questo produce ottimizzazione dell‘agenda appuntamenti degli operatori e aumento della soddisfazione del cliente.
RIUNIONI IN VIDEOCONFERENZA:
Con Kite si risparmiano tempo e denaro, poiché si evitano viaggi e trasferte di colleghi e collaboratori, in occasione di riunioni interne o di direttivo. L’utilizzo della videoconferenza remota è ideale per gli istituti bancari con molti sportelli sul territorio.
UNA TESTIMONIANZA: BCC Adda e Cremasco
La cura nell’organizzazione dei servizi, sia interni che esterni, si riflette sulla relazione con la clientela e oggi la nostra banca offre, nei servizi online, la stessa professionalità data allo sportello. La fidelizzazione della clientela è, infatti, un fattore determinante e oggi, grazie alla tecnologia Wildix, raggiungiamo anche i clienti digital
Cesare Lombardi,
Responsabile dell’organizzazione e delle tecnologie informatiche
Credito Cooperativo dell’Adda e del Cremasco
