Cloud VoIP PBX

Cloud-PBX-Telefonsystem für die Geschäftskommunikation

Wildix PBX: Als Cloud-, On‑Premise- oder Hybridversion

Transformieren Sie Ihre Geschäftskommunikation mit Wildix Cloud‑PBX – der kompletten Unified-Communications-Lösung, die zuverlässig, skalierbar und in Sekunden verfügbar ist.

Cloud-PBX-Bereitstellung: Sofort einsatzbereit, ganz ohne Hardware

On-Premise-PBX: Volle Kontrolle über Ihre Telefonanlage

Hybrid-PBX-Bereitstellung: Das Beste aus Cloud und lokaler Installation

Warum Wildix Cloud‑PBX wählen?

Ob expandierendes Start‑up oder etablierter Weltkonzern: Die VoIP‑Cloud‑PBX von Wildix passt sich Ihren Bedürfnissen an und bietet Ihnen die Flexibilität, zwischen Cloud, lokaler Hardware oder einem hybriden Ansatz zu wählen.

Implementiert mit einem Klick

Aktivieren Sie Ihre Cloud-PBX über unsere intuitive Verwaltungsoberfläche mit nur einem Klick und nutzen Sie alle Unified-Communications-Funktionen von Wildix.

Sie benötigen eine erhöhte Ausfallsicherheit? Dann richten Sie eine Hybrid‑Cloud‑PBX ein, indem Sie eine physikalische, lokale PBX für einen besseren Failover-Schutz hinzufügen. So fällt Ihr Kommunikationssystem niemals aus.

Unbegrenzte Skalierbarkeit dank WMS‑Netzwerk

Bauen Sie ein einziges, einheitliches Kommunikationsnetzwerk auf, indem Sie mehrere Wildix-PBX-Systeme über Städte und Länder hinweg verbinden. Im Wildix-Management-System-Netzwerk arbeiten Ihre verteilten Teams nahtlos zusammen und führen interne Gespräche kostenlos – alles zentral verwaltet, egal, wo sie sich befinden.

Das WMS ist sowohl PBX-Betriebssystem als auch zentrales Konfigurationshub, mit dem Sie Benutzer, Wählpläne, Leitungen, Warteschlangen und Weiterleitungsregeln über eine einheitliche Schnittstelle verwalten können. Und mit regelmäßigen WMS-Updates mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsupdates bleibt Ihr System immer auf dem aktuellen Stand.

Die neuesten Updates finden Sie im WMS‑Änderungsprotokoll.

Für globale Leistung optimiert

Verbinden Sie regionale PBX‑Systeme miteinander, damit Ihre Benutzer immer mit dem nächstgelegenen Server verbunden werden. So profitieren Sie von latenzfreien Verbindungen und kristallklarer Qualität. Regional verteilte PBX‑Systeme, die AWS‑Server in den jeweiligen Zonen nutzen, sorgen für optimale Leistung für Ihr globales Unternehmen und gewährleisten gleichzeitig eine einheitliche Kommunikation an allen Standorten.

Für Geschäftskontinuität entwickelt

Wenn unterbrechungsfreier Betrieb ein Muss ist, bietet Wildix die Redundanz, die Sie benötigen. Unsere integrierten Failover-Funktionen halten durch automatische, nahtlose Umschaltung Ihre Kommunikation auch bei Netzwerkausfällen oder PBX‑Störungen aufrecht – ohne dass ein manueller Eingriff erforderlich ist.

Richten Sie dazu eine beliebige PBX in Ihrem Netzwerk als Backup-System ein oder nutzen Sie eine Cloud‑PBX mit Failover, die mit einer Telefonanlage vor Ort verbunden ist, um die lokale Ausfallsicherheit zu gewährleisten. All das ist im Standardumfang bereits enthalten, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.

Bereit, Ihre Geschäftskommunikation zu revolutionieren?

Erfahren Sie, wie sich die PBX von Wildix an Ihre speziellen Bedürfnisse und Branchenanforderungen anpassen lässt.

Secure-by-Design: Eine Single‑Tenant‑Architektur, die Ihr Unternehmen schützt

Was macht Wildix anders?

Die meisten UCaaS-Anbieter hosten alle Kunden in einer gemeinsamen Infrastruktur. Nicht so Wildix: Bei uns erhält jeder Kunde seine eigene PBX‑Instanz – isoliert, sicher und individuell konfigurierbar. So profitieren Sie von der Flexibilität einer Private-Cloud-Architektur und der Benutzerfreundlichkeit einer Cloud-Bereitstellung.

Segmentierung für maximale Sicherheit

Wenn Sie eine Wildix Cloud‑PBX auf AWS einrichten, erhalten Sie eine eigene Single-Tenant-PBX-Instanz mit demselben Isolationsgrad, als hätten Sie eine physische TK‑Anlage in einem Schaltschrank in Ihren Räumlichkeiten.

Das heißt: Ihre PBX arbeitet in einer eigenen, isolierten Einheit ohne gemeinsam genutzte PBX-Softwareumgebung, Datenbank oder Konfigurationen.

Das bedeutet für Ihre Organisation:

Sicherheit und Datenisolation: null Risiko von Datenüberschneidungen oder mandantenübergreifenden Zugriffen
Individuell und flexibel: volle Kontrolle über Ihre PBX, z. B. um benutzerdefinierte Wählpläne, Integrationen und Sicherheitsrichtlinien an Ihre spezifischen Anforderungen anzupassen
Dedizierte Performance: reservierte Ressourcen verhindern Konflikte und sorgen für gleichbleibende Performance
Compliance: einfachere Einhaltung von Datenschutzbestimmungen dank vollständiger Datenisolierung
Schutz vor Kaskadenausfällen: Probleme mit dem System eines anderen Kunden wirken sich nicht auf Ihre PBX aus

Private Cloud (Virtualisierung): Alles unter Kontrolle

Für Unternehmen mit strengen regulatorischen Anforderungen und solche, die lieber die volle Kontrolle über ihre Infrastruktur behalten wollen, bietet Wildix die Bereitstellung auf Ihrer eigenen virtualisierten Infrastruktur an (VMware, Hyper-V und mehr).

Diese Private-Cloud-Option bietet:

Konformität und Zertifizierungen

AWS Foundational Technical Review zertifiziert

Validierte und von AWS geprüfte Infrastruktur, die den Sicherheits- und Betriebsstandards für Unternehmen entspricht.

SOC-2-Typ-II-konform

Unabhängig geprüfte Sicherheits- und Datensicherheitsmaßnahmen.

Integrierte Contact‑Center-Funktionen

Die VoIP-Cloud-PBX von Wildix ist nicht nur für die interne Kommunikation gedacht. Sie bildet eine vollwertige Contact‑Center-Lösung, die sich besonders für KMU und mittelgroße Organisationen eignet.

Handle both internal and external communications with professional contact center features, including:

Anrufwarteschleifen und intelligente Anrufverteilung

Interactive Voice Response (IVR) für automatische Anrufvermittlung

verbesserte Anrufweiterleitung basierend auf Kenntnissen, Verfügbarkeit und Geschäftsregeln

Rund-um-die-Uhr-Service für die Anrufverwaltung außerhalb der Geschäftszeiten

Voicemail mit E‑Mail-Integration und Transkription

Echtzeit-Wallboards zur Überwachung der Warteschleifen

Contact-Center-Analysen mit x‑caracal

zusätzliche Kommunikationskanäle wie Web‑Chat, WhatsApp und SMS

Alle Funktionen arbeiten reibungslos zusammen, damit jeder Anruf angenommen, an die richtige Person weitergeleitet und professionell bearbeitet wird. So verpassen Sie weniger Verkaufschancen und steigern die Kundenzufriedenheit.

VoIP-Integrationen für Ihre Business‑Tools

Wir zwingen Ihnen unsere Systeme nicht auf, sondern passen uns Ihren vorhandenen Arbeitsabläufen an.

Integrieren Sie alles, was Sie bereits nutzen

Wildix PBX lässt sich problemlos mit speziellen Branchensystemen verbinden:

Hotels und Gastgewerbe:

Integration von Property-Management-Systemen (PMS) für die Gästebetreuung.

Gesundheitswesen:

Schwesternrufsysteme (Bticino und andere) für die Koordination der Patientenversorgung.

Ältere und analoge Systeme:

Unterstützung vorhandener Analoggeräte über unsere Medien‑Gateways

Paging-Systeme:

Lautsprecherdurchsagen und Integration von Gegensprechanlagen für das Facility Management.

Fax und SMS:

Integrierter Faxserver und SMS-Funktionen für lückenlose Kommunikation.

Sie müssen analog und digital verbinden? Mit unseren Medien-Gateways können Sie Ihre Kommunikation modernisieren und gleichzeitig Ihre vorhandene Infrastruktur weiternutzen.

Für Entwickler:

Die komplette API‑Dokumentation finden Sie unter docs.wildix.com

Passen Sie Ihre Lösung an Ihre individuellen Bedürfnisse an

Wildix hat drei starke Kommunikations-Clients im Angebot, die jeweils auf bestimmte Geschäftsanforderungen und Arbeitsstile zugeschnitten sind. Wählen Sie Ihre passende Lösung:

Für dienstleistungsorientierte Unternehmen

Für Unternehmen aller Art

Für Einzelhandelsunternehmen

Das sagen unsere Kunden

John McLoughlin

IT & Systems Officer bei
SIDERISE Group

Bevor wir Wildix einsetzten, verloren wir etwa 10–15 % der Anrufe von bestehenden und potenziellen Kunden. Dank des neuen Kommunikationssystems ist die durchschnittliche Zeit vom Anruf eines Kunden bis zum Abheben des Agenten von 3 Minuten auf 40 Sekunden gesunken. Wir konnten so in den letzten 4 Monaten einen Gewinnanstieg von etwa 10 % verzeichnen.

Fernando Benavides

Head of Operations bei
TRANSINSA

Mit Wildix haben wir die verpassten Anrufe in nur einem Monat von 18 % auf noch 7 % senken können. Die Verbesserung war kometenhaft. Das x‑bees-System bietet eine supergenaue Übersicht über die Anrufziele und Aktionspläne.

PBX-Datenblatt

Unterstützung von ISDN- und analogen Leitungen (FXO, BRI, PRI)
SIP-Protokollverwaltung
Unterstützung analoger Geräte (FXS)
Unterstützung von SIP-Geräten
IP-DECT-System W-AIR

GSM-Medien-Gateway (1 SIM)
Unterstützung von VoIP- und PSTN-Anbietern
Audio-Codecs: G.711a, G.711u, G.729A/B; HD‑Codecs (opus)
WebRTC-Unterstützung
Faxunterstützung T.38

Audio- und Videoanrufe
Anzeige des Anrufernamen; CLI-Generierung
CLIP-Erkennung auf analoger Leitung
DTMF-Töne
Blinde/überwachte Anrufübertragung; Rückkehr aus der Übertragung
Rufweiterleitung bei Besetzt, bei Nichtverfügbarkeit, ohne Bedingungen
Anruf halten, Anruf parken
DID (Direct Inward Dialing), DISA-Dienst
Anrufvollendung; Rückruf; Mobilitätserweiterung; Anklopfen
Anrufübernahme; Gruppen-Anrufübernahme; Anrufaufzeichnung
Anrufintrusion: Barge (Konferenzintrusion), Listen (stille Intrusion), Whisper (teilweise Intrusion)
Aktivierung/Deaktivierung von „Nicht stören“ (DND)

Hotline
Unterscheidbare Klingeltöne, Klingeltonauswahl
Direktor/Sekretär-Funktion
Grafisches IVR; Audiomanagement
Anrufabrechnung
Zeitpläne und Schalter
Lokale und gemeinsame Telefonbücher
Import von Kontakten und Benutzern aus MSSQL, MySQL, LDAP, Google, Exchange Server, Outlook, CSV, Active Directory, Office 365, Infusionsoft by Keap, Zoho CRM
Erweiterte CDR; Anrufstatistiken; Callcenter-Funktionalität
SLA-Verwaltung
Strategien für Anrufgruppen; Warteschlangenverwaltung
Unbegrenzte Voicemail

Dynamisches LCR (Least Cost Routing)
Anrufblockierung; Sperrung ausgehender Anrufe
Paging
Intercom
Verzeichnis (Wählen nach Name)
ACL-Gruppen
Wechsel aktiver Anrufe zwischen Geräten
Konferenz (Dreierkonferenz; Telefonkonferenz)
Kurzwahl (Benutzer / Telefonbuchkontakte)
Notrufnummern
Wartemusik
Direkte RTP-Unterstützung
Künstliche Intelligenz (KI): ASR (automatische Spracherkennung), TTS (Text-zu-Sprache), STT (Sprache-zu-Text); Persönlicher Assistent (Statusansage via TTS), Wählen nach Name via ASR, Voicemail-Transkription via STT, Sprachsteuerung

Webbasierte Administrationsoberfläche WMS (Windows, Linux, Mac OS X)
Integriertes Failover / Redundanz / Load Sharing
LDAP-Server; NTP-Server; DHCP-Server; SNMP-Server
Manuelle / geplante Backups
Download und Wiederherstellung der Konfiguration
TLS/SRTP-Sicherheit; SIP-Trunks über TCP
Intelligentes Bandbreitenmanagement
Anti SIP-ALG Technologie
Multiuser; Multisite (WMS-Netzwerk von PBXs)
Autokonfiguration von Wildix-Geräten (Autoprovisioning)

Telefonkonfiguration via HTTP/TFTP
Erweiterter Wählplan; separater Wählplan für jede PBX im Netzwerk (WMS Network)
Synchronisation von Benutzern, Gruppen und ACLs über das WMS-Netzwerk
Systemupgrades
Lokale und entfernte Überlebensfähigkeit (Survivability)
Diagnose- und Debug-Tools; Trace-Generierung
DoS-Angriffsschutz
Passwort für die serielle Schnittstelle
Speicherung auf USB (Voicemail), Cifs/Windows Share/Samba
Fax-/SMS-Server; Fax2Mail, Fax2SMS-Dienste

STUN / NAT / Firewall Traversal (RFC 3489)
Systembenachrichtigungen per E-Mail mit Anhängen
Startdiagnose; Netzlink-Statusdiagnose
LEDs: LAN, WAN, POWER
LAN- und WAN-Zugriff; SSH-Konsole
ACL für Systemadministratoren
Hardware-Appliance / Virtuelle / Cloud-PBX
DHCP QoS
2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung)
Tools: mtr, tsql, iftop, dig, iperf, sngrep (installiert); mysql-client, htop, mc (verfügbar)

SSIP, In-Band Info und RFC2833
RTP-Proxy
Fax over IP (T30, T38)

Instant Messaging / Chat
Dateiübertragung
Desktopfreigabe und Fernsteuerung
CTI-Komponente über Browser (Collaboration)
WebRTC-Audio- und Videoanruf über den Browser
Zugriff auf lokale und entfernte Telefonbücher
Interaktive Contact-Center-Warteschlangen; Callcenter-Wallboard
WebRTC-Audio- und Videokonferenzen für PBX und externe Benutzer
Vermittlungsplatz-Konsole
Windows-TAPI-Integration
Google Single Sign-On (SSO), Office 365 Single Sign-On

Active Directory single sign-on
Push notifications
Web CRM integration
App for iOS and Android
Presence status sync on all devices
Geolocation
Integration with web apps (CRM, ERP, Fias/Fidelio, hotel PMS, ESPA monitor)
Popup URL / Popup APP; Callback URLs
Click to dial, call popup
PBX API library; WebAPI
Support of URI for click to call

KI-Assistent
KI-Sprach- und Chat-Agenten
Transkription von Anrufen / Konferenzen
Konferenzuntertitel

Face expression analysis
Sales Intelligence
Sentiment Analysis & CSAT

Bis zu 5000 Benutzer auf einer PBX
Bis zu 500 gleichzeitige Anrufe
Bis zu 100.000 Benutzer im WMS-Netzwerk
Bis zu 1000 Knoten im WMS-Netzwerk

Schnittstellen

4 x RJ45 Ethernet-Ports 10/100/1000 Base‑T
2 x USB 2.0
1 x RS-232-Konsolenschnittstelle 19200 Bit/s

Umgebungsbedingungen und physische Abmessungen

(5°C–40°C) Betrieb; (5°C–60°C) Lagerung
5 %–90 % relative Luftfeuchtigkeit, nicht kondensierend
430 x 250 x 46,2 mm, 1U; Gewicht: 3,2 kg

CPU und Speicher

CPU: von J1800 bis J1900
Speicher: von 4 GB SLC SSD bis 8 GB SLC SSD

Zertifizierungen

Sicherheitsnormen: UL 60950
CSA 22
Zertifikate CE und RoHS

FAQs zur VoIP‑Cloud‑PBX

Was ist eine VoIP‑Cloud‑PBX?

Eine VoIP-Cloud-PBX (Private Branch Exchange) ist ein Business-Telefonsystem, das in der Cloud betrieben wird und alle internen und externen Anrufe über das Internet verwaltet. Es ersetzt die herkömmliche Telefonanlage und bietet mehr Flexibilität, Skalierbarkeit sowie erweiterte Funktionen wie Anrufweiterleitung, IVR und CRM‑Integration.

Was sind die wichtigsten Vorteile von der Wildix Cloud‑PBX?

Die Wildix Cloud‑PBX bietet zuverlässige Unternehmenslösungen durch AWS‑Hosting, direkte Bereitstellung ohne erforderliche Hardware und automatische Updates. Die Lösung ist vollständig skalierbar, sicher und für Unternehmen jeder Größe geeignet.

Im Gegensatz zu anderen Anbietern bietet Wildix auch eine reine Single-Tenant-Architektur, die vollständige Isolierung und Sicherheit Ihrer Kommunikation gewährleistet.

Kann ich die PBX von Wildix lokal oder in einer Hybridkonfiguration einsetzen?

Ja. Wildix PBX ist als Cloud-, On-Premise- oder Hybridlösung verfügbar. Eine Hybridlösung kombiniert die Flexibilität der Cloud mit Redundanz vor Ort für eine höhere Ausfallsicherheit und eignet sich daher ideal für Branchen, in denen eine hohe Verfügbarkeit entscheidend ist, etwa im Gesundheitswesen, im Finanzwesen und bei Notfalldiensten.

Was ist eine Single-Tenant-Architektur und warum ist sie wichtig?

Ob in der Cloud oder lokal vor Ort – Wildix bietet jedem Kunden eine eigene, isolierte PBX‑Instanz. Im Gegensatz zu Multi-Tenant-Systemen, bei denen sich mehrere Kunden die Infrastruktur teilen, läuft die Wildix‑PBX autonom mit eigenen Ressourcen, Konfigurationen und Daten. Das sorgt für maximale Sicherheit, Compliance und Performance, ohne Risiko von mandantenübergreifenden Zugriffen oder Kaskadenausfällen.

Bietet die Wildix PBX auch Contact-Center-Funktionen?

Ja. Wildix PBX enthält integrierte Contact-Center-Funktionen wie Anrufwarteschleifen, IVR, kompetenzbasierte Weiterleitung, Voicemail mit Transkription und Echtzeit-Analysen. Zudem unterstützt es Web‑Chat, WhatsApp und SMS und ermöglicht Ihnen somit Omnichannel-Kommunikation über eine einzige Plattform.