Soleil Digital

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Anforderung: Weltweite Kommunikation der Mitarbeiter

Soleil Digital ist eine Web-Marketing-Agentur, deren Teams auf mehrere Standorte weltweit verteilt sind. Die remote arbeitenden Mitarbeiter waren es in der Vergangenheit gewohnt, mit unterschiedlichen Tools arbeiten zu müssen, die nicht miteinander verknüpft waren: Skype, Festnetz, Handy…. Es war daher an der Zeit, die Kontrolle zurückzugewinnen.

Die Lösung: Wildix, eine Unified Communications-Lösung

Geteilte Telefonbücher, Anrufe, SMS-Versand, Videokonferenzen, Anwesenheitsstatus, Standortbestimmung, Faxversand sind Beispiele für die von Wildix angebotenen Features. Und das alles über einen Browser. Indem Mitarbeiter nicht mehr an einen bestimmten Büroarbeitsplatz und Tischtelefon gebunden sind, kann auch die Nutzung von Büroraum im Unternehmen ganz neu gedacht werden.

M. Vincent Lehmann

Direktor von Soleil Digital

Um eine durchgängige Kommunikationslösung nutzen zu können, wurde eine Wildix-Anlage eingerichtet, die alle zuvor verwendeten Kommunikationstools (Sprache, Chat, Video…) in einem einzigen System integriert.
 

Vorteile: Nur ein Tool, der Webbrowser

Ein Telefonsystem der “neuen Generation”, das alle Dienste erbringen kann, ist gut. Den Mitarbeitern moderne Werkzeuge zur Verfügung stellen zu können, ist noch besser. Was ist das gemeinsame Werkzeug für alle angeschlossenen Geräte (Laptops, Smartphones usw.)? Natürlich der Webbrowser
 
Dank der in neueren Browsern integrierten WebRTC-Technologie kann auf das Tischtelefon verzichtet werden. Der Browser bietet die üblichen Telefondienste (eingehende/ausgehende Anrufe, Konferenzschaltungen usw.), aber auch zusätzliche Tools wie Anwesenheit, Chat, Video usw.
 

Soleil Digital

Soleil Digital ist eine Full-Service-Agentur für digitales Marketing. Sie entwickelt effektive Strategien für Unternehmen, die das Potenzial des Internets nutzen möchten. Dabei geht es neben der technischen Optimierung des Supports (Web, Mobile) auch um SEO, die Content-Vermarktung, die Traffic-Generierung.

Technische Antwort von Wildix

Da die Agentur erst zwei Jahre alt war, gab es so gut wie keine Altlasten zu bewältigen. Soleil Digital hatte noch keine Investition in seine Telefoninfrastruktur getätigt. Allerdings war bisher regelmäßig Skype genutzt worden und die Mitarbeiter erwarteten sich eine Lösung, die in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Ergonomie mit einem kostenlosen Tool mithalten können musste.

Wildix war mit seinem einheitlichen, browserbasierten VoIP-Kommunikationsansatz eine zuverlässige Alternative, um die Anforderungen zu erfüllen. “Geteilte Telefonbücher, Anrufe, SMS-Versand, Videokonferenzen, Anwesenheitsstatus, Standortbestimmung, Faxversand sind Beispiele für die von Wildix angebotenen Funktionen. Und das alles über einen Browser. Indem Mitarbeiter nicht mehr an einen bestimmten Büroarbeitsplatz und Tischtelefon gebunden sind, kann auch die Raumnutzung in Unternehmen ganz neu gedacht werden”, so Vincent Lehmann, Direktor von Soleil Digital. Zudem könne man die Wildix PBX auch im Rechenzentrum hosten.

Für maximale Mobilität: Mobile App für iOS und Android

Für Mitarbeiter, die unterwegs sind, wurde die Essential-Lizenz, die Wildix Mobility beinhaltet, bevorzugt. Die Wildix-App garantiert die Kontinuität der Unternehmenskommunikation an allen Orten. Dank der erweiterten Telefoniefunktionen (Voicemail, Anrufweiterleitung, Geräteverwaltung…) kann der Benutzer auswählen, wo, wann und mit welchen angeschlossenen Geräten er erreichbar sein möchte.
Aber Vorsicht, das soll nicht auf Kosten von Eingriffen in das Privatleben der Mitarbeiter der Agentur geschehen: Die Verfügbarkeit, die mit der beruflichen Aufgabe des Benutzers im Zusammenhang stehen, wird auch auf allen Geräten dieser Agentur angezeigt.

Eine Rufnummer

Der Benutzer ist über die gleiche Rufnummer auf seinen verschiedenen angeschlossenen Geräten erreichbar, wodurch vollständige Mobilität gewährleistet ist. Geplant ist für die Zukunft noch das Einbinden von WebRTC Kite in die Webseite. Der Besucher der Webseite kann mit einem Klick über Chat, Audio, Video und/oder Desktop-Sharing mit den Mitarbeitern interagieren.

Dieses Kundenprojekt wird betreut von Wildix-Partner

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