Comunicazioni legali a prova di futuro: come Pellys Solicitors ha risparmiato €20K con Wildix UC

Ocean Telecom ha permesso a Pellys Solicitors di aumentare affidabilità, flessibilità e servizio clienti con Wildix Unified Communications

Pellys Solicitors – La tua prima scelta come partner legale.

Da tre generazioni, Pellys Solicitors offre consulenza legale completa ed efficace a clienti privati e aziendali.

Con Wildix e Ocean Telecom non abbiamo solo reso le nostre comunicazioni a prova di futuro, ma abbiamo anche risparmiato tra €15.000 e €20.000 in costi evitati. A questo si aggiungono le €500 al mese di risparmi diretti, ed è chiaro che questo sistema sta portando un valore concreto al nostro studio e ai nostri clienti.

Andrew Arnold

Managing Partner, Pellys Solicitors

Il Problema

Dal 1970, Pellys Solicitors assiste i propri clienti, crescendo da un unico ufficio a Bishop’s Stortford a una realtà con quattro sedi e 50 dipendenti. Il Managing Partner Andrew Arnold sa bene che, nel settore legale, la comunicazione non è solo importante: è la spina dorsale dell’attività.

“La comunicazione per noi è assolutamente vitale — e deve essere solida”. — Andrew Arnold, Managing Partner, Pellys Solicitors

Tuttavia, con la progressiva dismissione delle linee ISDN, Pellys si è trovata davanti a un bivio. L’impianto telefonico esistente era stato affidabile per decenni, ma mancava di flessibilità, visibilità e integrazione, elementi fondamentali per uno studio legale moderno e multisede. Serviva una soluzione capace di mantenere tutti connessi — in ufficio, in tribunale o durante gli incontri con i clienti — senza compromettere affidabilità e semplicità.

La soluzione

Entra in scena Ocean Telecom, partner tecnologico di lunga data di Pellys. Da oltre 15 anni Ocean supporta le comunicazioni dello studio, e la fiducia di Andrew nel Sales Director Giles è assoluta.

“Nasce da una cosa un po’ all’antica chiamata relazione — e fiducia. Giles e il suo team non ci hanno mai deluso”. — Andrew Arnold, Managing Partner, Pellys Solicitors

Ocean ha raccomandato la piattaforma di Unified Communications di Wildix, certa che potesse offrire a Pellys la flessibilità e l’affidabilità necessarie. L’implementazione ha incluso:

Sin dal primo giorno, la piattaforma ha garantito al personale una visibilità in tempo reale sulla disponibilità dei colleghi — chi era in ufficio, al telefono o con un cliente — migliorando il coordinamento interno e la reattività verso i clienti.

I risultati

Il passaggio a Wildix ha trasformato il modo in cui Pellys comunica. Gli avvocati possono ora ricevere chiamate ovunque, passare senza sforzo da un dispositivo all’altro e gestire con precisione la propria disponibilità. Questo significa che le questioni urgenti vengono trattate immediatamente e le chiamate non urgenti vengono programmate in un momento più opportuno, senza perdere nessuna opportunità.

Avendo seguito le comunicazioni di Pellys per oltre 15 anni, posso dire con certezza che la flessibilità che Wildix offre loro è stata inestimabile. In passato, chiudere o trasferire uffici avrebbe comportato costi enormi in nuovo hardware. Ora, semplicemente riassegnano le licenze senza alcun costo aggiuntivo. Solo questo cambiamento ha fatto risparmiare loro tra €15.000 e €20.000 — risparmi che semplicemente non sarebbero stati possibili con un sistema PBX tradizionale.

Giles Ecclestone

Sales Director, Ocean Telecom

Oltre alla flessibilità e all’affidabilità, il cambiamento ha portato a risparmi misurabili:

Risparmi diretti: circa €500 al mese, o €5.000–€6.000 all’anno, rispetto al sistema precedente.
Flessibilità di scalabilità: le licenze possono essere riassegnate tra uffici senza costi aggiuntivi.
Costi evitati stimati: nei trasferimenti di uffici, Pellys ha evitato spese tra €15.000 e €20.000 che con un PBX tradizionale sarebbero state inevitabili.

La Soluzione

Andrew riconosce il chiaro valore del nuovo sistema: ridotta dipendenza da linee obsolete, meno opportunità perse e una piattaforma che funziona semplicemente. La formazione è in corso per sbloccare ancora più funzionalità, in particolare per il personale più giovane e tecnologicamente esperto che “saprà fare un uso ancora migliore delle funzioni”.

Pellys continua a raccomandare Wildix e Ocean Telecom ad altri nel settore legale, sicura che la combinazione di tecnologia all’avanguardia e supporto affidabile li mantenga sempre un passo avanti.

Requisiti

Un'alternativa a prova di futuro all'ISDN, mentre le linee telefoniche tradizionali venivano progressivamente dismesse.
Sistema di comunicazione solido e affidabile per supportare uno studio legale multisede.
Flessibilità per il lavoro da remoto e in mobilità, agli avvocati la possibilità di restare connessi dal tribunale, da casa o presso i clienti.
Visibilità in tempo reale sulla disponibilità del personale per migliorare il coordinamento e la reattività verso i clienti.
Integrazione senza interruzioni con il sistema di gestione pratiche in cloud, per rendere più efficienti le attività operative.

Risultati Raggiunti

Risparmi significativi tra €15.000 e €20.000, evitando le spese di rilocazione di un PBX tradizionale.
Risparmi diretti mensili di circa €500 (€5.000–€6.000 all'anno) rispetto alla configurazione precedente.
Maggiore flessibilità e scalabilità, con licenze facilmente riassegnabili tra gli uffici senza costi aggiuntivi.
Servizio clienti e reattività migliorati grazie alla visibilità in tempo reale sulla disponibilità del personale.
Lavoro remoto e mobile senza interruzioni, che consente agli avvocati di ricevere chiamate e gestire la disponibilità ovunque si trovino.

Questa soluzione è stata offerta dal Partner Wildix

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