Comunicato stampa
Il Summit mette in evidenza l’esecuzione guidata dall'AI, la leadership dei partner e l'evoluzione della piattaforma su tutto l'ecosistema UC&C unificato
Tallinn, Estonia — 16 gennaio 2026 — Wildix, leader nelle soluzioni di Unified Communications basate sull’AI, ha concluso ieri il suo UC&C Summit virtuale annuale, riunendo partner e stakeholder di settore da tutto il mondo per mostrare come l’esecuzione guidata dai partner e le implementazioni live stiano ridefinendo il ruolo delle piattaforme UC&C.
Con l’aumento delle pressioni economiche e delle aspettative di servizio, le organizzazioni stanno ripensando le comunicazioni come un vero sistema operativo, chiamato a garantire affidabilità, visibilità e responsabilità su larga scala.
In questo contesto, Wildix ha presentato l’evoluzione continua del proprio modello 100% channel-only, evidenziando come la differenziazione dei partner stia superando la semplice rivendita transazionale per assumere un ruolo consulenziale focalizzato sulla progettazione, la governance e l’ottimizzazione dei flussi di comunicazione che supportano le attività quotidiane.
Il mercato UC&C è maturato. I clienti non valutano più le piattaforme in isolamento; cercano partner capaci di tradurre la comunicazione in valore operativo. Per dimostrare il nostro impegno nel sostenere questo cambiamento, abbiamo lanciato il Wildix Spokesperson Program, che dà una vera voce al canale selezionando un partner come ambasciatore globale per un anno e ponendolo davvero al centro della nostra storia.
Emiliano Tomasoni
CMO di Wildix
Sulla scia della strategia di AI agentica presentata al Summit dello scorso anno e del successivo lancio di Wilma AI — il livello di intelligenza artificiale integrato in tutto l’ecosistema Wildix — il programma di quest’anno si è concentrato sull’esecuzione. Wildix ha mostrato come l’automazione embedded e l’assistenza basata sull’AI siano oggi implementate in ambienti cliente reali, governate da framework guidati dai partner e integrate nei flussi quotidiani di voce, messaggistica e meeting.
Wildix ha dimostrato una visione tecnologica e un'agilità straordinarie, rendendo semplice integrare AI complesse in ambienti aziendali reali. Il mio messaggio agli altri partner è chiaro: adottate l’AI generativa e agentica, soprattutto per la voce. Non è più solo un'innovazione: è il vero fattore differenziante nel mercato di oggi.
Carlos Estrela
CEO di Leader Redes y Comunicaciones
Wildix ha descritto questo momento come un punto di svolta per il canale. Con la proliferazione di vendor nativi AI e soluzioni specialistiche, la rilevanza nel lungo periodo dipende sempre più dalla capacità di generare risultati misurabili, non semplicemente di fornire strumenti. Le previsioni di settore indicano che oltre l’80% delle vendite di unified communications sarà indiretto entro il 2026, rafforzando ulteriormente il ruolo centrale dei partner nella delivery (fonte: Omdia).
Nell’ambito del proprio programma partner, Wildix ha condiviso i risultati del primo anno della Sales Academy, una metodologia di vendita introdotta in risposta alla crescente complessità dei processi di acquisto UC&C. Pensata per mettere il canale al centro e incontrare i partner dove si trovano, la Sales Academy applica framework di vendita strutturati su opportunità reali anziché su formazione teorica. Nel suo primo anno, i partner partecipanti hanno generato oltre 40.000 dollari di MRR aggiuntivo e registrato una crescita anno su anno del 23%. Il programma è stato inoltre riconosciuto da UC Today con un UC Award per l’abilitazione dei partner.
Con l'aumento delle aspettative dei clienti, l'AI è l'opportunità per i nostri partner di creare valore e restare rilevanti. Noi forniamo l'intero stack AI per trasformare i canali che controllano in intelligenza, rendendoli architetti indispensabili della crescita dei clienti.
Steve Osler
CEO di Wildix
Il Summit ha inoltre presentato esempi concreti di esecuzione guidata dai partner nei settori sanitario, dei servizi professionali e del retail. Tra questi c’era RoboReception, una soluzione sanitaria con intelligenza artificiale integrata, sviluppata congiuntamente da RoboReception e Wildix e distribuita tramite l’MSP britannico Focus Group. Originata dall’iniziativa di un dentista per risolvere i colli di bottiglia al front desk e le chiamate perse, la soluzione automatizza le interazioni in ingresso con i pazienti e riduce il carico di lavoro amministrativo. Wildix ha riportato che RoboReception ha generato oltre 9 milioni di dollari di ritorno sull’investimento misurabile nei primi sei mesi in 65 cliniche odontoiatriche del Regno Unito, mantenendo i livelli di servizio senza aumentare il personale.
Guardando al futuro, Wildix ha indicato il 2026 come l’anno dell’esecuzione e della profondità operativa. L’azienda ha annunciato investimenti continui in coaching e insight basati sull’AI, una governance più stretta su voce, messaggistica e mobile, e un maggiore controllo per i partner tramite funzionalità come la convergenza fisso-mobile e i nuovi standard di messaggistica. Queste priorità riflettono una visione più ampia delle comunicazioni unificate come sistema operativo, anziché semplice piattaforma, consentendo ai partner di incontrare i clienti dove si trovano e di integrare progressivamente intelligenza, responsabilità e risultati misurabili nei flussi di lavoro quotidiani.
Riguarda i momenti salienti qui:
Informazioni su Wildix:
Wildix è un fornitore globale di UCaaS focalizzato sulle comunicazioni aziendali abilitate dall’AI. Con un modello 100% channel-only, Wildix consente ai partner di offrire soluzioni sicure, scalabili e orientate ai risultati in diversi settori. È l’unico vendor europeo riconosciuto nel Gartner Magic Quadrant per UCaaS, Worldwide.
Contatti stampa:
- Deliah Mathieu, VP of Global Communications, Wildix
- deliah.mathieu@wildix.com
- Elena Canorea, Communications & Media Relations Manager, Wildix
- elena.canorea@wildix.com
