Verwandeln Sie Website-Besucher in Kunden – mit Kite
Alles, was Sie benötigen, um potenzielle Kunden zu gewinnen
WebRTC Kite ist ein Kommunikations-Widget, mit dem Ihre Website-Besucher im Handumdrehen Nachrichten senden, Meetings planen, Anrufe tätigen oder Video-Chats mit Ihrem Team führen können – direkt von Ihrer Website aus. So verpassen Sie nie wieder eine Verkaufschance.
Verlieren Sie nie wieder Kunden aufgrund langsamer Reaktionszeiten
Kunden verlassen Websites, wenn sie nicht schnell Hilfe finden. Mit Kite verpassen Sie keine Verkaufschance mehr.
Vorteile von Kite:
Das WebRTC-Kite-Widget auf Ihrer Website:
Binden Sie Ihre Besucher direkt über Chat, Video und Screen-Sharing in Ihre Unified-Communications-Oberfläche ein
SMS- und WhatsApp-Chats:
alle Chats in einem einzigen Posteingang
Kontaktseite:
Zeigt Ihre Teammitglieder mit Live-Präsenzstatus, Avatar und Click-to-Call-Funktion direkt auf Ihrer Website an
E-Mail-Signaturen:
Erstellen Sie professionelle E‑Mail-Footer mit Kontaktdaten, Social-Media-Links und integrierter Schaltfläche für Chat- und Terminvereinbarung
Für die Echtzeit-Kundeninteraktion entwickelt
Kite ist mehr als nur ein Live-Chat – es ist Ihre Komplettlösung für die Kundeninteraktion.
Live-Chat und Nachrichten:
Echtzeit-Textkonversationen mit Dateifreigabe und Chat-Verlauf sowie automatischer Weiterleitung an den richtigen Mitarbeiter.
Browserbasierte Sprachanrufe:
Besucher erreichen Ihre Teammitarbeiter mit einem Klick – ohne Telefonnummern oder Apps, direkt im Browser.
Videoanrufe:
Ermöglicht die Live-Präsentation Ihrer Produkte und einen persönlichen Support, der dank visueller Interaktion Vertrauen schafft.
Bidirektionales Screen-Sharing:
Damit können Sie Kunden durch komplizierte Prozesse führen oder Probleme gemeinsam lösen.
KI-Chatbot (optional):
Beantwortet Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten und qualifiziert Leads automatisch. Anfragen werden bei Bedarf automatisch an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet. Das intelligente Routing funktioniert über Kite, WhatsApp und SMS und leitet Gespräche – anhand der Arbeitszeiten – an einzelne Teammitglieder, KI‑Agenten oder eine Warteschleife weiter.
Flexibel anpassbar:
Frei konfigurierbare Widgets oder eingebettete Schaltflächen, die perfekt zu Ihrer Website und Ihrer Marke passen.
Mit Ihren Kunden immer in Verbindung
Erfahren Sie, wie andere Nutzer das Kite-Widget auf ihren Websites einsetzen.
Konvertieren Sie mehr Besucher in Echtzeit
Verwandeln Sie noch heute Ihren Website-Traffic in qualifizierte Kundenkontakte.
Praktisch für Besucher, unverzichtbar für Ihr Team
So funktioniert’s
1
Ein Besucher klickt auf Ihr WebRTC-Kite‑Widget:
Die verfügbaren Teammitglieder und KI‑Agenten werden mit Foto und Status angezeigt. Besucher können ein bestimmtes Teammitglied auswählen und mit ihm Kontakt aufnehmen oder mit einem KI‑Agenten chatten (der bei Bedarf an einen Mitarbeiter weiterleitet).
2
Kommunikationsmethode auswählen:
Ob Chat für kurze Fragen, Sprache für ausführliche Unterhaltungen oder Video für persönlichen Support – alles, ohne Ihre Website zu verlassen.
3
Ihr Team antwortet sofort:
Sämtliche Unterhaltungen, egal ob über Kite, WhatsApp, SMS oder interne Team-Chats, werden in Ihrer Wildix-App angezeigt, ohne dass Sie zwischen verschiedenen Fenstern oder Apps hin- und herwechseln müssen.
4
Sie konvertieren im laufenden Kundenkontakt:
Adressieren Sie Einwände, teilen Sie Ressourcen und schließen Sie Geschäfte ab, solange der Kunde aktives Interesse an Ihrem Produkt hat.
Dafür nutzen Unternehmen Kite
Leads qualifizieren und Termine vereinbaren
- Halten Sie potenzielle Kunden nicht lange hin. Geben Sie Ihnen die Kontaktmöglichkeit direkt über Kite oder WhatsApp.
- Wilma AI erstellt automatisch CRM-Leads, plant Meetings und leitet den Lead an das richtige Teammitglied weiter.
Technischer Support und Kundenbetreuung
- Lösen Sie Probleme live per Chat, Sprach- oder Videotelefonie oder Screen‑Sharing.
- Schneller Support heißt zufriedenere Kunden und weniger Support‑Tickets.
Verkaufs- und Produktdemos
- Präsentieren Sie Ihr Produkt live per Videokonferenz.
- Beantworten Sie Fragen, demonstrieren Sie Funktionen und schließen Sie Geschäfte ab, während Interessenten auf Ihrer Website aktiv sind.
So verwenden Sie Kite
Kite lässt sich überall dort einbinden, wo Ihre Kunden mit Ihrer Marke interagieren – nicht nur auf Ihrer Homepage.
Website-Widget:
Binden Sie Kite in jede beliebige Seite ein, um Ihrem Team sofortigen Zugriff auf Chat-, Sprach- und Videokommunikation zu ermöglichen.
Anruf-Button:
Mit dem konfigurierbaren Anruf-Button oder der Kontaktblase nehmen Ihre Nutzer mit nur einem Klick Kontakt auf.
E-Mail-Signatur-Integration:
Fügen Sie einen Kite-Link in Ihre E‑Mail-Fußzeile ein. So können die Empfänger direkt über Ihre E‑Mail-Signatur einen Chat starten oder einen Anruf tätigen.
Eigene Kontaktseite:
Zeigen Sie die Anwesenheit und Verfügbarkeit von Live-Agenten an, um schnellen Kontakt zu ermöglichen.
WhatsApp- und SMS-Integration:
Lassen Sie Kunden über ihren bevorzugten Kanal mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Sämtliche Nachrichten werden über denselben einheitlichen Posteingang an Ihre Teammitarbeiter weitergeleitet, wobei deren Arbeitszeiten automatisch berücksichtigt werden.
Terminplaner-Button:
Zeigen Sie die Echtzeit-Verfügbarkeit von Teammitgliedern an und lassen Sie Kunden mit einem Klick ein Meeting buchen.
Reale Ergebnisse von echten Unternehmen
Alessio Porcellati
IT-Manager bei Tempur Italia
Die hervorstechendste Innovation seit der Implementierung des Systems ist die neue Arbeitsweise des Kundendienstes (bestehend aus 5 qualifizierten Spezialisten): 98 % der Kommunikation mit den Kunden läuft nun über den firmeninternen Kunden‑Chat.
Emiliano De Rossi
Head of Telephony and UC der Roma Tre Universität
Das Ziel unserer Universität ist es, unseren Studenten moderne und innovative Dienste anbieten zu können. Mit Kite können sie sich jederzeit zu einer Webseite verbinden. Sie müssen nur angeben, welcher Fakultät sie angehören, und können anschließend auf die Informationen zugreifen, die sie benötigen.
Michele Difrancesco
Digital Marketing & CRM Manager bei Nital S.p.A.
Mit Kite haben wir unsere Portale um einen Online-Chat erweitert. Das hat die Anzahl der Anrufe verringert und die Wartezeit für unsere Kunden verkürzt. Dank des einfachen Zugriffs auf das Wildix-Kommunikationssystem durch unsere Mitarbeiter konnten wir unsere Servicezeiten ausweiten und es einigen Mitarbeitern sogar ermöglichen, von zu Hause aus zu arbeiten.
Kite basiert auf sicheren Technologien
Kite basiert auf WebRTC, derselben sicheren Echtzeit-Kommunikationstechnologie, die auch in der Unified-Communications-Plattform von Wildix zum Einsatz kommt. Das heißt: Jeder Chat, jeder Anruf und jede Videointeraktion laufen direkt im Browser, verschlüsselt und zuverlässig auf Enterprise‑Niveau.
Da Kite vollständig in die Wildix-PBX integriert ist, werden alle Chats, Anrufe und Bildschirmfreigaben, WhatsApp-Nachrichten und SMS-Konversationen automatisch über Ihre bestehende Wildix-Oberfläche verwaltet. Es ist keine zusätzliche Software oder Schulung erforderlich.
Das kann Kite:
- Alle Sprach-, Video- und Chat-Sitzungen sind verschlüsselt für maximale Sicherheit
- keine Plugins, Downloads oder Updates nötig – Kite funktioniert sofort
- Überzeugende Performance auf allen gängigen Browsern und Endgeräten
- Integriert sich nahtlos in die Unified-Communications-Plattform von Wildix für ein einfaches Management
Warum Unternehmen sich für Kite entscheiden
Kite kombiniert Benutzerfreundlichkeit für Besucher mit leistungsstarken Kommunikationswerkzeugen für Ihr Team – alles in einer Anwendung.
All-in-One-Kommunikation:
1
Chatten, telefonieren, Videos und Screen-Sharing direkt im Browser, ergänzt durch WhatsApp- und SMS‑Integration.
Nahtlose Integration:
2
Vollständig in der Wildix-Collaboration-App integriert, ohne dass Sie sich extra anmelden oder Tools installieren müssen.
Einfache Installation:
3
WebRTC Kite ist in wenigen Minuten auf Ihrer Website installiert und kann sofort genutzt werden.
Jederzeit verfügbar:
4
Funktioniert rund um die Uhr mit KI‑Chatbot-Support und Mobil‑App-Anbindung.
Skalierbar für jedes Team:
5
Ob kleines Team oder Großkonzern. Mit Kite wächst Ihre Kommunikationsreichweite mit Ihrem Unternehmen.
Jetzt Kite ausprobieren: Wählen Sie einen Agenten aus
Irene Lenz
Business Development Representative
Julia Fischer
Customer Success Specialist
Sina Isabel Hartwig
Customer Success Specialist
Therese Galetzka
Channel Marketing Manager
Häufig gestellte Fragen
Was unterscheidet Kite von anderen Live‑Chat-Widgets?
Kite ist mehr als nur ein Text-Chat. Es bietet Sprach- und Videoanrufe direkt im Browser, die komplett mit deinem Business-Telefonsystem verbunden sind. Sie benötigen keine separaten Tools. Außerdem ist es Teil einer echten Omnichannel-Lösung. Verwalten Sie Kite-Unterhaltungen zusammen mit WhatsApp- und SMS-Nachrichten – alles aus einem einzigen Posteingang heraus – ohne separate Tools.
Müssen Benutzer etwas herunterladen?
Es sind keinerlei Downloads nötig. Kite arbeitet komplett im Webbrowser mit WebRTC-Technologie. Besucher müssen nur darauf klicken und sofort loslegen.
Lässt sich das Aussehen von Kite auf unserer Website anpassen?
Selbstverständlich. Sie können Farben, Positionierung und Avatarbilder individuell anpassen und eingebettete Kontakt-Buttons anstelle eines schwebenden Widgets erstellen. Sie haben zudem vollen API‑Zugriff für erweiterte Anpassungsmöglichkeiten.
Was kostet Kite?
Preisinformationen finden Sie auf unserer Seite Tarife und Preise.
Gibt es eine Mobil‑App für mein Team?
Ja. Alle Kite-Gespräche werden mit den Mobil-Apps Wildix Collaboration 7 und x‑bees synchronisiert, sodass Ihr Team von überall aus antworten kann.
