AutoSolar wächst dank der UC-Lösung von Wildix
Das wichtigste Unternehmen der Photovoltaik Branche in Spanien setzt auf Unified Communications, um seinen Umsatz zu steigern
AutoSolar ist ein auf Solarenergie spezialisiertes Online-Unternehmen in Alcasser, Valencia, mit mehr als 30 Jahren Erfahrung auf dem Photovoltaikmarkt. Die Firma bietet eine große Auswahl an Solarmodulen sowie Schulungen zur Installation von Photovoltaikanlagen auf der gesamten Iberischen Halbinsel, einem Großteil des afrikanischen Kontinents sowie in Frankreich an.
Das Problem: Änderung des Kommunikationssystems
AutoSolar ist eines der unzähligen Unternehmen, die von den unerwarteten Auswirkungen der Ereignisse im Jahr 2020 betroffen waren. Diese zwangen alle Mitarbeiter dazu, von zu Hause aus zu arbeiten. Das zu diesem Zeitpunkt vorhandene physische PBX-System verursachte jedoch einige Komplikationen, wenn es darum ging, die Kommunikation schnell und sicher remote zu konfigurieren.
Die Vorteile: Erfüllte Anforderungen und Neuerungen durch die Umstellung
Die Wildix-Lösung hat alle aktuellen Anforderungen des Unternehmens erfüllt, einschließlich der Umstellung von einer physischen TK-Anlage auf ein virtuelles Telefonsystem. Im Verlauf des Projekts ergaben sich dank einer Reihe von Tools, die in der Plattform integriert sind, mehrere Vorteile in Bezug auf die Servicequalität.
„Seit wir unser Kommunikationssystem umgestellt haben, geht es uns von Tag zu Tag besser. Die Audioqualität ist ausgezeichnet, und wir haben keine Probleme mit dem Service. Zuvor gab es Schwierigkeiten mit der Netzabdeckung an unserem Standort. Aber jetzt kommunizieren alle Kollegen in anderen Büros mit uns, als wären sie hier vor Ort.“
Neben der hervorragenden Sprachqualität zählen zu den weiteren Vorteilen des Wildix-Systems laut Rubén Martí die einfache Kontaktaufnahme mit Kollegen, die Bildung von Gesprächsgruppen, das komfortable Führen von Videoanrufen, sowie der interne Chat, Notizen und E-Mail-Links für den direkten Kontakt.
Grad der Zufriedenheit
Abschließend kommentiert Rubén Martí: „Ich würde die Plattform jedem Unternehmen empfehlen, das technischen Kundendienst anbietet, einem Callcenter, aber auch Firmen, die interne und externe Kommunikationsaufgaben haben, da sich das Produkt an alle Bedürfnisse anpasst. Daneben inkludiert es über seine App mobile Geräte und ermöglicht so das Fortführen von Gesprächen ohne Unterbrechung vom Endgerät aus. Alle IP-Anrufe, die ich mit anderen Herstellern ausprobiert habe, hatten eine Verzögerung, was im Gespräch störend ist – mit Wildix passiert das nicht.“
Dieses Kundenprojekt wird betreut von Wildix-Partner
Sozias Coop V
Calle Marqués de Sotelo 1, pta 10
46002 Valencia, España
+34963149600
www.sozias.com
