Transformez les visiteurs de votre site web en clients avec Kite
Tout ce dont vous avez besoin pour convertir vos prospects
WebRTC Kite est un widget de communication qui permet aux visiteurs de votre site d’envoyer instantanément des messages, de planifier des réunions, d’appeler ou de lancer un appel vidéo avec votre équipe, directement depuis votre site web. Ne manquez plus aucune opportunité.
Ne perdez plus de clients à cause de temps de réponse trop longs
Les clients quittent les sites web lorsqu’ils ne trouvent pas d’aide rapidement. Kite vous permet de ne jamais rater une opportunité.
Avec Kite, vous pouvez :
Ajouter un widget WebRTC Kite à votre site web :
Connectez instantanément les visiteurs via le chat, la vidéo et le partage d’écran, le tout géré depuis votre interface de communications unifiées
Lancer des conversations SMS et WhatsApp :
Toutes les conversations sont centralisées dans une boîte de réception unifiée
Créer une page de contact :
Affichez les membres de votre équipe avec leur statut de présence en temps réel, leurs avatars et une fonctionnalité d’appel en un clic, directement sur votre site web
Générer une signature email :
Créez des signatures professionnelles avec vos coordonnées, des liens vers les réseaux sociaux et des boutons intégrés de chat et de prise de rendez‑vous
Pensé pour l'engagement client en temps réel
Kite est bien plus qu’un simple chat en ligne : c’est une solution complète d’engagement client.
Chat et messagerie en direct :
Conversations texte en temps réel avec partage de fichiers et historique des échanges. Routage automatique vers le bon interlocuteur.
Appels vocaux depuis le navigateur :
Permettez aux visiteurs d’appeler votre équipe en un clic, sans numéro de téléphone ni application, directement depuis n’importe quel navigateur.
Appels vidéo :
Présentez vos produits en direct ou offrez une assistance en face-à-face. Créez une relation de confiance grâce à l’interaction visuelle.
Partage d'écran :
Accompagnez vos clients dans des processus complexes ou résolvez des problèmes ensemble grâce au partage d’écran bidirectionnel.
Chatbot IA prêt à l'emploi :
Gérez les demandes en dehors des heures ouvrées et qualifiez automatiquement les prospects. Transfert fluide vers des agents humains lorsque nécessaire. Le routage intelligent fonctionne sur Kite, WhatsApp et SMS selon les horaires de travail, vers des agents IA, des collaborateurs ou des files d’attente.
Entièrement personnalisable :
Adaptez parfaitement Kite à votre marque. Créez des boutons intégrés ou des widgets flottants conçus pour s’intégrer à votre site web.
Connectez-vous instantanément avec vos clients
Découvrez comment nos clients utilisent le widget Kite sur leurs sites web.
Convertissez plus de visiteurs en temps réel
Commencez dès aujourd’hui à transformer le trafic de votre site en conversations qualifiées.
La simplicité pour les visiteurs, la puissance pour votre équipe
Comment ça fonctionne
1
Le visiteur clique sur votre widget WebRTC Kite :
Les membres de l’équipe et les agents IA disponibles s’affichent avec leur photo et leur statut. Le visiteur peut discuter avec un agent IA (qui transfère vers un humain si nécessaire) ou choisir un collaborateur spécifique.
2
Choix du mode de communication :
Chat pour des questions rapides, appel vocal pour des échanges approfondis ou vidéo pour une assistance en face‑à‑face, sans quitter votre site.
3
Votre équipe répond instantanément :
Toutes les conversations — Kite, WhatsApp, SMS ou discussions internes — apparaissent dans votre application Wildix. Plus besoin de jongler entre onglets ou applications.
4
Convertissez pendant l'échange :
Levez les objections, partagez des ressources et concluez des ventes pendant que le client est activement intéressé par votre produit.
Comment les entreprises utilisent Kite
Qualification des leads et planification de rendez‑vous
- Ne faites pas attendre vos prospects. Connectez-les instantanément via Kite ou WhatsApp.
- Wilma IA crée automatiquement des leads CRM, planifie des réunions et oriente les demandes vers le bon collaborateur.
Support technique et service client
- Résolvez les problèmes en temps réel grâce au chat, aux appels vocaux, à la vidéo ou au partage d’écran.
- Un support plus rapide signifie des clients plus satisfaits et moins de tickets.
Ventes et démonstrations produit
- Présentez vos produits en direct via des appels vidéo.
- Répondez aux questions, démontrez les fonctionnalités et concluez des ventes pendant que les prospects sont engagés sur votre site.
Les différentes façons d'utiliser Kite
Kite peut être ajouté partout où vos clients interagissent avec votre marque, pas seulement sur votre page d’accueil.
Widget site web :
Intégrez Kite sur n’importe quelle page pour offrir un accès instantané au chat, à la voix et à la vidéo.
Bouton d'appel :
Ajoutez un bouton personnalisable « Appelez-nous » ou une bulle de contact pour une connexion en un clic.
Intégration à la signature email :
Incluez un lien Kite dans votre signature pour permettre à vos contacts de discuter ou d’appeler directement.
Page de contact dédiée :
Affichez la disponibilité et la présence des agents en temps réel.
Intégration WhatsApp et SMS :
Permettez aux clients de vous contacter via leur canal préféré. Tous les messages sont routés vers une boîte de réception unifiée avec routage intelligent selon les horaires.
Bouton de prise de rendez‑vous :
Affichez les disponibilités en temps réel et permettez la réservation instantanée de réunions.
Des résultats concrets pour de vraies entreprises
Alessio Porcellati
IT Manager, Tempur Italia
L’innovation la plus marquante introduite avec le système Wildix est la nouvelle façon de gérer le service client : 98 % des communications avec nos clients passent désormais par le service de chat en direct présent sur notre site web.
Emiliano De Rossi
Responsable de la téléphonie et des communications unifiées, Université Roma Tre
L’objectif de notre université est d’offrir des services toujours plus innovants à nos étudiants. Avec Kite, ils peuvent se connecter à une page web depuis chez eux ou la bibliothèque, indiquer leur faculté, voir la personne disponible à ce moment-là et accéder facilement aux informations.
Michele Difrancesco
Digital Marketing & CRM Manager, Nital S.p.A
Grâce à Kite, nous avons ajouté un chat en ligne sur nos portails, ce qui a réduit le volume d’appels et le temps d’attente pour nos clients. La facilité d’accès au système de communication Wildix nous a permis d’étendre nos horaires de service et même de proposer le télétravail à certains opérateurs.
Basé sur une technologie sécurisée
Kite repose sur le WebRTC, la même technologie de communication temps réel sécurisée que celle utilisée par la plateforme de communications unifiées Wildix. Chaque chat, appel ou interaction vidéo est géré directement dans le navigateur, avec un chiffrement et une fiabilité de niveau entreprise.
Grâce à son intégration complète au PBX Wildix, tous les chats, appels, partages d’écran, messages WhatsApp et SMS sont automatiquement gérés via votre interface Wildix existante. Aucun nouveau logiciel ni formation supplémentaire n’est nécessaire.
Avec Kite :
- Toutes les sessions voix, vidéo et chat sont chiffrées pour une sécurité maximale
- Fonctionnement instantané : aucun plugin, téléchargement ou mise à jour requis
- Performances fiables sur tous les principaux navigateurs et appareils
- Intégration complète avec la plateforme de communications unifiées Wildix
Pourquoi les entreprises choisissent Kite
Kite combine simplicité pour les visiteurs et outils de communication puissants pour votre équipe, le tout au même endroit.
Communication tout‑en‑un :
1
Chat, appels vocaux, vidéo et partage d’écran directement dans le navigateur, avec intégration WhatsApp et SMS.
Intégration transparente :
2
Entièrement connecté à l’application Wildix Collaboration, sans connexion ni outil supplémentaire.
Déploiement rapide :
3
Ajoutez WebRTC Kite à votre site en quelques minutes.
Toujours disponible :
4
Fonctionnement 24/7 grâce au chatbot IA et aux applications mobiles.
Évolutif pour toutes les équipes :
5
Idéal pour les petites équipes comme pour les grandes entreprises.
Essayez Kite maintenant : choisissez un agent
Angelika Ravel
Channel Marketing Assistant
Jennifer Auffret
Customer Success Specialist
Manon Morelli
Demand Generation Specialist
Marie Khlyan
Customer Success Specialist
Mickael Michaud
Business Development Representative
FAQ
En quoi Kite est-il différent des autres widgets de chat en ligne ?
Kite va au-delà du simple chat texte en proposant des appels vocaux et vidéo directement dans le navigateur, entièrement intégrés à votre système téléphonique professionnel. Aucune solution séparée n’est nécessaire. De plus, Kite fait partie d’une véritable solution omnicanale, permettant de gérer les conversations Kite, WhatsApp et SMS depuis une seule boîte de réception.
Les visiteurs doivent-ils télécharger quelque chose ?
Non. Kite fonctionne entièrement dans le navigateur grâce à la technologie WebRTC. Il suffit de cliquer pour commencer à communiquer.
Puis-je personnaliser l’apparence de Kite sur mon site web ?
Absolument. Vous pouvez personnaliser les couleurs, la position, les photos des agents et même créer des boutons de contact intégrés au lieu d’un widget flottant. Une API complète est disponible pour des personnalisations avancées.
Comment fonctionne la tarification ?
Pour connaître les tarifs, consultez notre page Plans et tarifs.
Existe-t-il une application mobile pour mon équipe ?
Oui. Toutes les conversations Kite sont synchronisées avec les applications mobiles Wildix Collaboration 7 et x‑bees, permettant à votre équipe de répondre où qu’elle se trouve.
