x-bees: La plataforma de comunicación con los clientes perfecta para Salesforce
Convierte más leads en ventas con comunicaciones impulsadas por IA
x-bees: Potencia tu ciclo de ventas
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de eficiencia
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seguro
Casos de uso para empresas de todos los tamaños
x-bees es una plataforma de comunicaciones unificadas que ayuda a toda tu empresa, desde las ventas y obtención de clientes a la gestión y operaciones internas.
Así se benefician los diferentes equipos:
Preventa y gestión de leads
Cómo x-bees acelera tu flujo de ventas
- Ciclos de venta complejos: Mantén a todos los interesados informados y evita cuellos de botella que se genera al usar el correo gracias a los chats de grupo en tiempo real que permiten chat, voz, vídeo, compartir archivos y pantallas todo en uno
- Clasificación de leads: Registra automáticamente clientes potenciales en Salesforce y actualiza los detalles de las oportunidades durante las llamadas
- Planificación de reuniones: Permite a los clientes potenciales reservar una franja de tiempo directamente en tu calendario, podrás mandar recordatorios por SMS y tendrás integración con Office 365/Google
Gestores de cuentas y atención al cliente
Cómo fortalece x-bees las relaciones con clientes
- Gestión de la gestión y retención de clientes: Mantén la continuidad con los clientes usando puntos de contactos y consigue un historial y contextos completos de las conversaciones
- Resolución de tickets de soporte: Gestiona peticiones haciendo uso de chat, voz o vídeo mientras registras las interacciones automáticamente en Salesforce
- Monitorización: Haz un seguimiento de la frecuencia de las comunicaciones, tiempos de respuesta y sentimientos para identificar cuentas en riesgo antes de que el problema vaya a más
- Renovación de conversaciones: Accede al historial completo de la relación y los compromisos anteriores para informar de la posibilidad de hacer upsell y renovar dichas conversaciones
Gestores y supervisores
Cómo optimiza x-bees la supervisión
- Supervisión: Revisa las transcripciones de las llamadas y los resúmenes en lugar de tener que escuchar llamadas de 30 minutos
- Seguimiento de leads: Comprueba el estado de cada cliente potencial, comprueba las fechas e identifica objeciones
- Información de rendimiento: Monitoriza los porcentajes sobre quien habla en las conversaciones, porcentaje de llamadas respondidas, análisis de sentimientos, puntuación sobre la satisfacción de los clientes y preguntas frecuentes con Sales Intelligence
Equipos internos
Cómo x-bees simplifica las operaciones internas
- Collaboration: Ahorra tiempo usando chats, voz, vídeo y compartiendo archivos y pantalla en una única plataforma
- Formación de nuevos empleados: Usa un agente de chat para redirigir las preguntas de TI y ayudar con la formación
- Información de marketing: Recupera información de las conversaciones, genera informes de puntuación de leads y planifica los objetivos de los equipos
- Coordinación con RRHH: Comprueba calendarios en diferentes zonas horarias, manda invitaciones con perfiles y consigue feedback
AI Intelligence para comunicaciones
Consigue información valiosa de todas las interacciones con clientes usando la plataforma de gestión de comunicaciones con clientes impulsada por IA x-bees, que realiza un seguimiento de los temas hablados y las siguientes acciones, mejorando la eficiencia y las ventas.
Progresa con tus conversaciones relacionadas con las ventas con funcionalidades potenciadas por IA:
- Sugerencias
- Transcripciones
- Resúmenes
- Análisis de sentimientos
- Puntuación de satisfacción de los clientes (CSAT por sus siglas en inglés)
También puedes ayudar a tus equipos a responder las preguntas de los clientes a una mayor velocidad con agentes de IA independientes de atención al cliente, como Wilma AI.
Wilma AI puede:
- Clasificar y priorizar los leads entrantes
- Planificar reuniones de una forma eficiente, integrarse con calendarios y CRMs
- Hacer un seguimiento de llamadas perdidas y mensajes
- Redirigir peticiones a la persona adecuada
- Sincronización con Salesforce
- Ofrece información y sugerencias en tiempo real
- Proporciona apoyo a los empleados y en su formación
En qué se diferencia x-bees
App de Salesforce integrada
Hemos embebido Salesforce dentro de x-bees, y no en la otra dirección. De esta forma puedes gestionar oportunidades, casos y tareas directamente en x-bees mientras que los chats, reuniones y llamadas se registran de forma automática con información generada por IA.
Así que dejarás de tener que cambiar entre plataformas o tener que introducir datos de forma manual.
Así que dejarás de tener que cambiar entre plataformas o tener que introducir datos de forma manual.
Sales Intelligence
Consigue una ventaja competitiva con inteligencia de las ventas en tiempo real que ofrece información crítica justo cuando la necesitas. Verás desde los temas que se han discutido a siguientes acciones hasta cantidad de tiempo hablado y el porcentaje de llamadas contestadas. x-bees ofrece información usable que ayuda a tu empresa a interactuar de forma más rápida, inteligente y te permite crear relaciones más fuertes.
Un omnicanal auténtico
Tus clientes esperan poder ponerse en contacto contigo usando el método que prefieran, ya sea teléfono, chat, SMS o WhatsApp. x-bees ofrece una experiencia omnicanal que se comunica con los clientes estén como estén, asegurando conversaciones transparentes por cualquier punto de contacto sin perder nada de información.
Análisis y LiveView
Toma decisiones con confianza usando unos análisis completos y con LiveView en tiempo real. Monitoriza las interacciones activas (llamadas, chats, reuniones y transcripciones) cuando ocurren, consulta la información histórica para detectar tendencias y consigue una visibilidad completa sobre todos los puntos de contactos de los clientes, usando un único panel intuitivo.
x-bees en acción:
Más formas de conectar
Contacta con los clientes estén donde estén
Los clientes podrán contactar contigo usando las plataformas que prefieran ya sea, WhatsApp, SMS o nuestro widget Kite (el cual puedes integrar en tu página web), eliminando la necesidad de estar cambiando de app.
Reserva en su planificación
Las herramientas de planificación permiten a los clientes solicitar reuniones 24/7, eliminando la necesidad de enviar varios emails para confirmar.
Mejor accesibilidad
Tener varios puntos de contacto asegura que los clientes encuentren una forma adecuada de ponerse en contacto, independientemente de su ubicación o dispositivo.
Comunicaciones más estables que los clientes potenciales no podrán ignorar
Elimina las tareas de administración con nuestra integración nativa con Salesforce para proporcionar y sincronizar información con x-bees de forma transparente y así permitir a tu empresa cerrar más tratos con inteligencia potenciada por IA.
¿Para quién es?
x-bees está creada para empresas de servicios donde los ingresos dependen de las conversaciones con los clientes Esta podría ser cualquier empresa cuyos ingresos vienen de las comunicaciones diarias con sus clientes y otros clientes potenciales, ya sean por voz, chat, vídeo mientras se comparte pantalla.
Esto incluye:
Empresas de formación
Firmas de consultoría
Bufetes de abogados
Cuidado de la salud
Servicios financieros
Empresas de software
Y muchos más
Así que ya te dediques a las ventas, servicios o la gestión de clientes, todo se traduce en ingresos. Y x-bees es la plataforma que los protege y los hace crecer.
Si tu empresa depende de mantener relaciones a través de una comunicación consistente y de calidad en múltiples canales, x-bees asegura que todo siga funcionando.
Si tu empresa depende de mantener relaciones a través de una comunicación consistente y de calidad en múltiples canales, x-bees asegura que todo siga funcionando.
Acelera las ventas con x-bees
Paso 1: Atraer
Todo comienza introduciendo leads en x-bees. Simplemente añade el correo electrónico del cliente potencial o permite que tus futuros clientes se pongan en contacto con tu empresa haciendo el uso del widget en tu página web, WhatsApp, SMS o usando nuestra herramienta de planificación de reuniones.
Paso 2: Contactar
No pierdas más leads. A diferencia del software de comunicación para las ventas tradicionales, x-bees asegura que los mensajes de seguimiento sean visibles cuando el cliente potencial tiene un nivel de interés más alto gracias a las notificaciones push y a los emails.
Paso 3: Nutrir
x-bees registra automáticamente la información de las reuniones en Salesforce. Esto permite a tus comerciales centrarse en lo importante: hablar con clientes y entender sus necesidades.
Paso 4: Interactuar
Tanto los comerciales como los clientes potenciales pueden planificar reuniones virtuales haciendo uso del planificador de reuniones de x-bees. Todo lo que necesitan es ver el calendario digital del equipo y seleccionar una franja de tiempo disponible.
Paso 5: Cerrar
¿Listo para presentar una demo y cerrar el trato? Gracias al avanzado software de comunicación de ventas integrados con business intelligence, tu equipo comercial tendrá todo el soporte que necesitan para conseguir nuevos clientes.
Paso 6: Disfruta
Ya sabes que las comunicaciones con los clientes no terminan una vez has cerrado el trato. A diferencia de los softwares básicos de comunicación con los clientes, el análisis embebido de x-bees te proporciona toda la información que necesitas sobre los clientes para hacer upsell y crear una base de clientes fieles que siempre vuelvan.
Lo que dicen nuestros clientes
Eva Salas,
Controladora del centro de coordinación de ambulancias en Transinsa
“Nuestro problema era que actuábamos como un centro de coordinación y no como un contact center como tal, de forma que distribuir la carga de trabajo de forma equilibrada entre los operadores era muy difícil para nosotros. Con la nueva aplicación de x-bees, hemos conseguido reducir los tiempos de espera y también tenemos menos llamadas perdidas.”
ACLI Trentine
Puntos a destacar
- Chat, voz y llamadas de vídeo con tus equipos, clientes actuales y potenciales
- Planifica reuniones según la disponibilidad de tus calendarios de Google/Microsoft 365
- Análisis y Sales Intelligence: Información sobre la interacción de los clientes, incluyendo los temas hablados, siguientes acciones y porcentaje de llamadas respondidas
- Herramientas de IA: Agentes por IA, chatbots y chats de voz, resúmenes, información y transcripciones por IA
- SMS bidireccionales: Notificaciones push para móviles y alertas por email
- Widget para webs: Convierte tu página web en un punto para iniciar conversaciones
- Consulta y actualiza Salesforce directamente desde x-bees sin tener que cambiar de pestañas
- Single sign-on (SSO)
- Integraciones con WhatsApp, Google, MS 365 y mucho más
- Servicio SIP poco convencional: integrado con servicios de VoIP para llamadas nacionales e internacionales, así como SMS
FAQ sobre x-bees
¿Qué es una plataforma de gestión de comunicaciones con los clientes?
Una plataforma de comunicaciones y gestión de clientes es una solución software que centraliza todas las interacciones de los clientes usando diferentes canales como chat, voz, vídeo y SMS en un único sistema integrado. X-bees combina específicamente estas herramientas de comunicaciones con una integración nativa de Salesforce e información generada por IA para ayudar a las empresas a gestionar a clientes potenciales y actuales de una forma más efectiva durante todo el ciclo de venta.
¿Cómo se integra x-bees con Salesforce?
x-bees ofrece una integración nativa de Salesforce que sincroniza automáticamente la información de los clientes, reuniones y la información de las llamadas en tu CRM. Esto elimina la introducción manual de datos y asegura que todas las interacciones con los clientes se registren en Salesforce, permitiendo a los comerciales centrarse en cerrar tratos en lugar de en tareas de administración.
Descubre más en x-bees.com.
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¿Cómo pueden las comunicaciones mejoradas por IA ayudar a los comerciales a cerrar más tratos?
x-bees usa la IA para ofrecer inteligencia conversacional, incluyendo transcripciones, resúmenes, análisis de sentimientos y sugerencias de las acciones a tomar para todas las interacciones con clientes. Pero no solo se queda en una transcripción básica: ofrece un análisis personalizado que te ayuda a tender lo que está pasando realmente en tu empresa, como por qué algunos tratos se estancan, que hace feliz o infeliz a los clientes, qué está provocando que tu empresa no avance, cómo mejorar el rendimiento de tu equipo y la razón por la que destacan tus mejores trabajadores.
La plataforma también ofrece agentes por IA para ofrecer respuestas más rápidas a las peticiones de los clientes y por lo tanto reducir el número de llamadas perdidas.
La plataforma también ofrece agentes por IA para ofrecer respuestas más rápidas a las peticiones de los clientes y por lo tanto reducir el número de llamadas perdidas.
¿Cómo es posible que un software de comunicación de ventas mejore la tasa de conversión?
El software de comunicación de ventas mejora la tasa de conversión porque se asegura de que los clientes potenciales reciban y respondan a mensajes de seguimiento haciendo uso de varios canales de comunicación, manteniendo una interacción persistente. x-bees potencia las conversiones combinando específicamente información generada por IA con canales de comunicación más persistentes y la automatización de Salesforce, ayudando a tu empresa a cerrar tratos en menos tiempo mientras te centras en vender en lugar del trabajo administrativo.
¿Cómo ayuda x-bees a la gestión del flujo de venta?
x-bees ayuda a la gestión del flujo de venta proporcionando visibilidad en tiempo real de todas las oportunidades dentro de la plataforma de comunicaciones a través de la funcionalidad Salesforce Insight Boost, permitiendo a tu equipo de comerciales ver y actualizar las diferentes etapas de un trato sin abandonar las conversaciones. La plataforma también usa análisis mejorador por IA para hacer un seguimiento de la conversación en curso, identificando dónde podrían estar estancándose diferentes tratos y ofreciendo información útil sobre los siguientes pasos para hacer que los clientes potenciales pasen por todo el flujo de ventas de una forma eficiente.
¿Cómo ayuda x-bees a evitar que se pierdan leads durante el proceso de venta?
x-bees evita que los clientes potenciales desaparezcan asegurando que todos tus mensajes de seguimiento sean visibles mientras que el cliente tiene interés usando SMS, email y notificaciones push en el móvil. La plataforma crea un canal de comunicación persistente donde todos los mensajes se reciben, eliminando el problema de la pérdida de leads. Con el registro automático en Salesforce y la posibilidad de actualizar los detalles de la oportunidad en x-bees, el equipo comercial puede centrarse en nutrir la relación con los clientes potenciales en lugar de centrarse en tareas administrativas.
Descubre lo que las comunicaciones potenciadas por IA pueden hacer por tu empresa
Que no te vuelvan a ignorar
