Press release

Tallinn, 10 de mayo, 2021 – Wildix está a punto de lanzar teams4Wildix, una nueva integración con Microsoft Teams gracias a CLASSOUND. La integración estará disponible a partir de julio de 2021 y será gratuita para aquellos clientes que ya hayan activado CLASSOUND, el servicio de transferencia que permite a los clientes deshacerse de sus antiguos operadores y hacer uso del servicio de alta calidad y atención al cliente proporcionada por Wildix.

¿Qué es CLASSOUND?

Classound logo

CLASSOUND es la única solución que permite a los usuarios disfrutar de una calidad de audio de primera clase en cualquier parte del mundo, de forma segura en la nube. Ofreciendo el sonido de primera clase que merecen las empresas, sin importar dónde estén ubicados los empleados.

CLASSOUND es una troncal VoIP incorporada que está disponible instantáneamente a través del sistema Wildix. Es especialmente útil para empresas internacionales con oficinas en diferentes países porque les brinda la capacidad de conectar todas sus oficinas a través del mismo proveedor, y para empresas que tienen clientes y socios en todo el mundo que necesitan hacer y recibir llamadas internacionales.

teams4Wildix, la integración Wildix y Microsoft Teams

“Creemos firmemente que esto es una ventaja para nuestros Partners y clientes finales”, explica Alberto Carlos Benigno, Chief Sales Officer en Wildix. “Microsoft Teams ahora está integrado con Wildix y permite a los usuarios llamar e interactuar con los clientes a través de una única interfaz.”

Alberto Carlos Benigno,
Chief Sales Officer en Wildix

¿Qué encontrarás en esta integración?

1. El cliente de Collaboration está integrado en el cliente de Teams, pero cómo Teams no es compatible con WebRTC, no puede usarlo para realizar llamadas telefónicas.

2. Conexión Troncal a la PBX de Wildix: esto significa que las llamadas están completamente integradas con el teclado de Teams, por lo que puedes realizar y recibir llamadas desde y hacia cualquier usuario en la PBX de Wildix o en CLASSOUND a través de la interfaz nativa de Teams (sin embargo, también necesitas la función de enrutamiento directo en equipos).

3. Con nuestro PlugIn, hemos añadido:

  • Sincronización de presencia de Teams a Wildix;
  • Integración de W-AIR Networks, WP Phones, Teléfonos Vision y Media Gateways en las implementaciones de Teams;
  • Servidor de Fax;
  • Pestañas BLF — Control de horarios /Switches;
  • Configuración de funciones de llamadas completa;
  • Soporte de integraciçon de telefonía con CRM.

Cómo funciona:

Una vez activado para tu cliente, obtendrás acceso a un nuevo portal donde podrás ingresar tus datos de inicio de sesión para conectarte a la PBX Wildix y Microsoft Teams.

Además, el servicio que Wildix ofrece con CLASSOUND reduce costes y tiempo de soporte, ofreciendo la mejor calidad para llamadas internacionales.

Microsoft Teams logo
x-caracal: Call center monitoring and analyticsWildix participará en el Congreso Aslan 2021 como Event Sponsor el próximo 2 y 3 de junio