Pressemitteilung
Der UC&C Summit 2026 stellte die Umsetzung KI‑gestützter Lösungen, erfolgreiche Partnerschaften und die Weiterentwicklung der Plattform innerhalb des ganzheitlichen UC&C‑Ökosystems von Wildix in den Mittelpunkt
Tallinn, Estland – 16. Januar 2026 – Wildix, ein führender Anbieter KI‑gestützter Unified-Communications-Lösungen, veranstaltete den jährlich stattfindenden UC&C Summit. Hier kommen jedes Jahr Partner und Branchenvertreter aus aller Welt zusammen. Dieses Jahr zeigte Wildix, wie Projekte und Live-Implementierungen – von Partnern angetrieben – die Rolle von UC&C‑Plattformen verändern.
Angesichts des zunehmenden wirtschaftlichen Drucks und steigender Serviceerwartungen bewerten Unternehmen ihre Kommunikationslösungen neu. Sie liefern nicht mehr nur die reine Infrastruktur, sondern fungieren als operatives System, das Zuverlässigkeit, Transparenz und Skalierbarkeit mit klarer Verantwortlichkeit gewährleisten muss.
Vor diesem Hintergrund skizzierte Wildix die konsequente Weiterentwicklung seines vollständig partnerbasierten Channel-Modells. Dabei verlagert sich die Differenzierung der Partner zunehmend von der rein transaktionalen Weitervermarktung hin zu einer beratenden Rolle, die sich auf die Konzeption, Steuerung und Optimierung von Kommunikations-Workflows zur Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts konzentriert.
Der UC&C-Markt ist reifer geworden. Kunden bewerten Plattformen nicht länger isoliert, sondern suchen nach Partnern, die Kommunikation in messbaren operativen Mehrwert übersetzen können. Um unser Bekenntnis zu diesem Wandel zu unterstreichen, haben wir das Wildix Spokesperson Program ins Leben gerufen. Damit geben wir dem Channel eine Stimme, indem wir einen Partner auswählen, der ein Jahr lang als globaler Botschafter fungiert.
Emiliano Tomasoni
CMO von Wildix
Von der KI‑Strategie zur Umsetzung
Im letzten Jahr stellte Wildix auf dem Summit seine Agentic-AI-Strategie vor und führte kurz danach Wilma AI ein, ein KI‑Layer, welches das gesamte Wildix-Ökosystem durchzieht. In diesem Jahr liegt der Fokus auf der Umsetzung. Wildix zeigte, wie eingebettete Automatisierung und KI‑gestützte Assistenz bereits in realen Kundenumgebungen eingesetzt, innerhalb partnergeführter Frameworks gesteuert und nahtlos in alltägliche Sprach-, Messaging- und Meeting-Workflows integriert werden.
Wildix beweist immer wieder eine technologische Vision und Agilität und ermöglicht damit die nahtlose Integration komplexer KI in reale Geschäftsumgebungen. Meine Botschaft an andere Partner ist eindeutig: Setzt auf generative und agentische KI – insbesondere im Sprachbereich. Das ist längst keine bloße Innovation mehr, sondern der entscheidende Differenzierungsfaktor im heutigen Markt.
Carlos Estrela
CEO von Leader Redes y Comunicaciones
Für Wildix ist dieser Zeitpunkt ein Wendepunkt für den Channel. Während sich KI‑native Anbieter und spezialisierte Einzellösungen zunehmend verbreiten, wird es langfristig immer wichtiger, messbare Ergebnisse zu liefern, nicht nur Tools. Branchenprognosen zufolge werden bis Ende 2026 mehr als 80 Prozent aller Unified-Communications-Verkäufe indirekt erfolgen. Das zeigt die wachsende Bedeutung einer partnergeführten Umsetzung weiter (Quelle: Omdia).
Im Rahmen seines Partnerprogramms präsentierte Wildix zudem die Ergebnisse aus dem ersten Jahr der Sales Academy. Die Vertriebsmethodik wurde als Reaktion auf zunehmend komplexe Entscheidungsprozesse im UC&C‑Markt entwickelt. Das Programm ist konsequent auf den Channel ausgerichtet und holt Partner dort ab, wo sie stehen: Statt isolierter Schulungen kommen strukturierte Vertriebs-Frameworks direkt in realen Verkaufschancen zum Einsatz. Bereits im ersten Jahr erzielten teilnehmende Partner mehr als 40.000 US‑Dollar an neuem monatlich wiederkehrendem Umsatz und verzeichneten ein Wachstum von 23 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Inzwischen wurde das Programm von UC Today mit einem UC Award für Partner Enablement ausgezeichnet.
Auf dem Summit wurden zudem konkrete Beispiele für eine erfolgreiche, von Partnern vorangetriebene Umsetzung in den Bereichen Gesundheitswesen, professionelle Dienstleistungen und Einzelhandel vorgestellt. Dazu zählte unter anderem RoboReception, eine KI‑gestützte Healthcare-Lösung auf Basis von Wilma AI, die gemeinsam mit Wildix entwickelt und über den in Großbritannien ansässigen MSP Focus Group bereitgestellt wurde. Ursprünglich von einem Zahnarzt konzipiert, um Engpässe am Empfang und verpasste Anrufe zu reduzieren, automatisiert die Lösung eingehende Patientenanfragen und senkt den administrativen Aufwand deutlich. Laut Wildix erzielte RoboReception innerhalb der ersten sechs Monate einen messbaren Return on Investment von über 9 Millionen US‑Dollar in 65 britischen Zahnarztpraxen bei gleichbleibendem Serviceniveau und ohne zusätzliches Personal.
Praktische Umsetzung und operationale Tiefe prägen 2026
Wildix blickt nach vorne und prognostiziert, dass das Jahr 2026 maßgeblich von Umsetzungskompetenz und operativer Tiefe geprägt sein wird. Das Unternehmen kündigte weitere Investitionen in KI‑gestütztes Coaching und datenbasierte Erkenntnisse an, ebenso wie eine stärkere Governance über Sprach-, Messaging- und mobile Umgebungen hinweg. Zusätzlich sollen Partner durch Funktionen wie Fixed-Mobile-Convergence und neue Messaging-Standards noch mehr Kontrolle erhalten. Diese Schwerpunkte unterstreichen ein ganzheitliches Verständnis von Unified Communications als operatives System statt als isolierte Plattform. Ziel ist es, Partner in die Lage zu versetzen, Kunden dort abzuholen, wo sie stehen, und schrittweise Künstliche Intelligenz, Verantwortlichkeit und messbare Ergebnisse in die täglichen Workflows zu integrieren.
Mit steigenden Kundenerwartungen versetzt KI unsere Partner in die Lage, echten Mehrwert zu liefern und langfristig relevant zu bleiben. Wir stellen den vollständigen KI‑Stack bereit, damit Partner ihre eigenverantworteten Kanäle in intelligente Systeme verwandeln können, und machen sie so zu unverzichtbaren Architekten des Kundenerfolgs.
Steve Osler
CEO von Wildix
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Über Wildix:
Wildix ist ein globaler UCaaS-Anbieter und der einzige europäische, der im Gartner Magic Quadrant für UCaaS weltweit anerkannt ist. Mit einem zu 100 % Channel-basierten Vertriebsmodell und Implementierungen in mehr als 135 Ländern bedient Wildix über 1,5 Millionen Nutzer aus verschiedenen Branchen, darunter Einzelhandel, Gesundheitswesen und Bildung. Die sicheren, KI‑gestützten Lösungen, darunter die Plattform x-bees mit Wilma AI, helfen Unternehmen dabei, den Umsatz zu steigern, Abläufe zu optimieren und das Geschäft flexibel zu skalieren.
Medienkontakt:
- Deliah Mathieu, VP of Global Communications, Wildix
- deliah.mathieu@wildix.com
- Elena Canorea, Communications & Media Relations Manager, Wildix
- elena.canorea@wildix.com
- Therese Galetzka, Marketing Manager
- therese.galetzka@wildix.com
Kontakt PR-Agentur:
- Schwartz Public Relations
- Marita Bäumer / Emilia Kirner,
- wildix@schwartzpr.de
