Formules et tarifs Wildix
Le pouvoir de la facilité et de la clarté
Wildix propose une sélection d’offres d’abonnement clairs et simples parmi lesquelles vous pouvez choisir.
Vous ne vous perdrez plus face à une multitude d’offres comme si vous étiez dans une jungle, une situation à laquelle vous êtes habituellement confronté. Et vous ne vous retrouverez pas non plus au cœur de contraintes et de clauses inutiles.
Wildix vous propose 4 solutions capables de répondre à tous les besoins que vous soyez une petite, moyenne ou grande entreprise.
La communication est un besoin primordial et vous pouvez choisir les options qui répondent à vos besoins.
Chaque entreprise est composée d’un certain nombre de personnes : vous pourrez attribuer un plan à chaque utilisateur, en fonction de vos besoins. Vous pouvez également acquérir les plans dont vous avez besoin en fonction des activités de vos employés !
Vous avez seulement besoin de passer des appels ?
Souhaitez-vous communiquer au sein de votre entreprise ?
Voulez-vous un standard qui soit capable d’absorber des pics d’activité ?
Voulez-vous avoir le contrôle des activités et statistiques de vos bureaux depuis votre PC ?
VOICI LES SOLUTIONS QUE LE SYSTÈME WILDIX VOUS APPORTE :
FONCTIONNALITÉS
PBX-BASIC
UC-ESSENTIAL
UC-BUSINESS
UC-PREMIUM
Lignes par utilisateurs
2 Lignes
4 Lignes
8 Lignes
8 Lignes
Appareils par utilisateur
1
10
10
10
Plus de 100 services téléphoniques, Mobilité
Collaboration :
Chat – Partage de fichiers – iPhone/Android Apps
Kite WebRTC :
Collaborer avec vos clients via internet
Wizyconf WebRTC :
Conférence en direct Live – Enregistrement – Streaming YouTube & Facebook
WebAPI – TAPI Intégration :
Connexion avec logiciel métier online & offline
CDR-View :
Analyse du trafic téléphonique pour les managers – Outil d’analyse SLA
WBI Wildix Buisness Intelligence*:
Text to speech et Dynamic IVR – Transcription vocale automatique – Recevoir les messages vocaux sous forme de texte – Composition par nom.
Détails des plans d'abonnement
Plan
PBX-BASIC
Pour les employés qui doivent simplement émettre et recevoir des appels : répondeur, fonctionnalité fax, traitement des appels, transfert d’appel. Le téléphone classique de Wildix qui garantit stabilité et sécurité.
Le Plan idéal pour :
ceux qui travaillent sans ordinateur mais uniquement avec un téléphone. Également optimal pour les téléphones des chambres d’hôtel et les faxs.
ceux qui travaillent sans ordinateur mais uniquement avec un téléphone. Également optimal pour les téléphones des chambres d’hôtel et les faxs.
- 1 appareil pour chaque utilisateur
- Répertoire sur les téléphones (sans présence)
- Boîte vocale
- Machine FAX — dispositifs FXS
- Dispositifs de portiers
- Authentification LDAP / Active Directory / Google apps / Office 365
- Nombre illimité de lignes
- IVR illimité
- ACD illimité
- Horaires
- Réseau WMS
Plan
UC-ESSENTIAL
Pour l’entreprise qui veut améliorer son efficacité en renforçant sa communication interne. Avec ce plan vous trouverez la possibilité de partager des documents, de chatter, d’appeler en un clic et de visualiser le statut de vos collègues ainsi que la géolocalisation. Wildix Collaboration est idéal pour les bureaux multi-sites et les équipes travaillant sur des projets partagés. La rationalisation des processus de communication quotidiens permet à chaque employé d’économiser en moyenne 2 heures par jour sur des tâches routinières, telles que passer des appels téléphoniques et échanger des informations.
Le Plan idéal pour :
le personnel de back office, les équipes de travail.
le personnel de back office, les équipes de travail.
- Collaboration Web
- 10 appareils pour chaque utilisateur
- Click to dial / Appel pop‑up
- Client iPhone/Android
- Présence live dans le répertoire téléphonique
- Activation du serveur FAX pour tous les utilisateurs
- Chat et présence
- Post–it
- Transfert de fichiers
- Partage de bureau
- Appels vidéo WebRTC peer to peer
- Accès complet aux répertoires téléphoniques
- Envoi et réception de SMS via Collaboration et Mail2SMS
- Enregistrement des appels
Plan
UC-BUSINESS
En plus des fonctionnalités qui vous permettent de rationaliser les processus quotidiens (collaboration et vidéoconférences), votre entreprise sera en mesure d’améliorer sa productivité en ouvrant votre communication vers l’extérieur. Le téléphone sera parfaitement intégré à votre CRM. De plus, WebRTC KITE ouvre les flux de communication vers l’extérieur et connecte votre site Web à vos bureaux : les visiteurs en ligne peuvent contacter la bonne personne en un clic et vos collaborateurs peuvent faire de même, ce qui réduit le pourcentage d’appels et de contacts perdus. Un avantage stratégique qui vous permet d’augmenter votre taux de conversion de prospects et ainsi d’augmenter votre chiffre d’affaires de 52 %.
Le Plan idéal pour :
le marketing, les ventes et le support et les opérateurs de centres d’appels.
le marketing, les ventes et le support et les opérateurs de centres d’appels.
- Kite WebRTC — Chat — Audio — Vidéo — Partage d’écran depuis le site web de l’entreprise
- Wizyconf WebRTC vidéo conférence — 1 licence par utilisateur qui a besoin d’organiser des conférences
- Envoi et réception de SMS via CLASSOUND
- WebAPI
- TAPI
- API de numérotation prédictive
- Console d’accueil
- Intégration Outlook
- Intégration Zoho
- Enregistrement de l’activité des agents avec x‑caracal
Plan
UC-PREMIUM
Tous les avantages d’un téléphone sécurisé, d’une communication interne simplifiée et d’une ouverture vers l’extérieur qui augmente votre productivité… sans oublier la possibilité de contrôler les performances et l’activité de vos bureaux. Wildix CDR-View vous fournit toutes les données et statistiques nécessaires pour mesurer votre productivité et celle de vos employés. Vous serez en mesure de connaître les tendances, les charges de travail, les flux de communication et les résultats en temps réel, et donc, d’élaborer les meilleures stratégies pour gérer les activités et atteindre vos objectifs.
Le Plan idéal pour :
le management, le suivi et l’analyse des flux d’appels et les rapports d’activité du centre d’appels.
le management, le suivi et l’analyse des flux d’appels et les rapports d’activité du centre d’appels.
- CDRView
- “Contact Center” — Interface de gestion
- ASR (automatic speech recognition = reconnaissance automatique de la parole)*
- TTS (text to speech)*
- Transcription des messages vocaux
- Accès aux tableaux de bord x-caracal
* 2h par mois par abonnement
Plans ADDITIONNELS
Plan
x-caracal
x-caracal est la solution de statistiques ACD légère, agile et efficace qui vous fournit toutes les données dont vous avez besoin pour garder le contrôle de votre business.
Cliquez ici pour plus de détails sur x-caracal.
Vous avez besoin d’un plan x-caracal par système. Et vous avez aussi besoin d’un plan UC-Premium attribué au superviseur du centre de contact et d’au moins dix plans UC-Business / UC-Premium attribués aux agents du centre de contact.
x-caracal n’est pris en charge que sur les PBX virtuels et en Cloud, à partir de WMS 5.03.
x-caracal n’est pris en charge que sur les PBX virtuels et en Cloud, à partir de WMS 5.03.
Plan
UC-WIZYWEBINAR
Wizywebinar est le premier studio de cinéma automatisé pour vos webinars.
La plateforme Wizywebinar est entièrement intégrée au système de communication Wildix qui permet d’engager les prospects, les éduquer et augmenter le taux de conversion.
Cliquez ici pour plus de détails sur Wizywebinar.
Vous avez besoin d’un plan UC-Wizywebinar pour chaque utilisateur qui a besoin de mettre en place et de gérer des webinars, et de parler pendant l’événement.
La plateforme Wizywebinar est entièrement intégrée au système de communication Wildix qui permet d’engager les prospects, les éduquer et augmenter le taux de conversion.
Cliquez ici pour plus de détails sur Wizywebinar.
Vous avez besoin d’un plan UC-Wizywebinar pour chaque utilisateur qui a besoin de mettre en place et de gérer des webinars, et de parler pendant l’événement.
De plus, chaque utilisateur qui a besoin d’organiser des webinars doit avoir un plan UC-Business ou UC-Premium.
Exemple : une entreprise a deux représentants commerciaux qui ont besoin d’organiser des webinars. Chacun de ces représentants commerciaux organise des événements avec un autre orateur. Dans ce cas, vous avez besoin de quatre plans UC-Wizywebinar : deux pour les représentants commerciaux et deux pour leurs orateurs.
Wizywebinar est supporté à partir de WMS 5.02.
Exemple : une entreprise a deux représentants commerciaux qui ont besoin d’organiser des webinars. Chacun de ces représentants commerciaux organise des événements avec un autre orateur. Dans ce cas, vous avez besoin de quatre plans UC-Wizywebinar : deux pour les représentants commerciaux et deux pour leurs orateurs.
Wizywebinar est supporté à partir de WMS 5.02.
Plan
UC-WIZYCONF ROOM
- Wizyconf Station est la première solution matérielle professionnelle facile à utiliser pour vos salles de conférence et vos webinars.
- Il s’agit d’une salle de conférence entièrement équipée qui comprend un PC Chrome, deux webcams intelligentes, deux micros de qualité studio et un support pouvant accueillir jusqu’à trois moniteurs.
- Procurez-vous une Wizyconf Station pour augmenter le niveau d’engagement du public lorsque vous organisez des webinars et participez à des vidéoconférences.
- Vous avez besoin d’un plan UC-Wizyconf Room pour chaque station Wizyconf que vous avez dans vos bureaux.
- Cliquez ici pour plus de détails sur Wizyconf Conference Room.
Plan
PBX-SERVICE
- Ce plan peut être attribué pour le Park Orbit ou à tout autre utilisateur n’ayant pas besoin de fonctionnalités SIP
- Vérification périodique des plans
- Transfert, mise à niveau, rétrogradation de plan
- Durée, support et mises à niveau des plans
Le système Wildix est un logiciel fonctionnant sur un HW ou un CPU virtuel. Comme tout logiciel, le logiciel Wildix doit être régulièrement mis à jour pour garantir la sécurité du système.
Wildix s’engage à fournir une sécurité de pointe et une simplicité qui dépassent les normes du marché.
Les certificats et plans PBX sont vérifiés quotidiennement. Les certificats PBX TLS sont générés automatiquement et mis à jour tous les deux mois si le PBX est accessible sur Internet via HTTP. Si le PBX n’est pas accessible via Internet, le certificat doit être téléchargé manuellement, puis mis à jour avant son expiration.
La vérification quotidienne garantit que:
- le système fonctionne avec des certificats valides (pour vous assurer que tous les clients communiquent sans risque d’interception de leurs communications)
- le système n’a pas été dupliqué (cela empêche une attaque “man in the middle”)
- la version du logiciel exécutée sur le système n’est pas connue pour des raisons de sécurité, sinon une alerte de mise à niveau du système est donnée au gestionnaire de système. Dans le cas contraire, le système pourrait désactiver certaines fonctionnalités susceptibles de compromettre le système.
- le système s’exécute dans des paramètres de performances acceptables (mémoire et CPU), sinon une alerte est donnée au gestionnaire de système pour améliorer les performances de l’environnement hardware ou virtuel sous‑jacent.
- La vérification est exécutée quotidiennement à une heure aléatoire, elle peut être modifiée pour s’exécuter à une heure ou un jour régulier de la semaine.
- La connexion est établie au serveur «api.wildix.com» éventuellement via un proxy HTTP (wmp.wildix.com – version WMS inférieure à 3.86)
- Le protocole utilisé est basé sur des HTTP avec un cryptage de haut niveau, aucune connexion entrante n’est nécessaire pour que la vérification du système fonctionne. Le protocole peut également fonctionner via le proxy Web d’un client
- La taille moyenne des données échangées sur la connexion est de 2 Ko par jour
- Le système ignore une tentative de connexion échouée jusqu’à 14 jours, il est donc sûr de garder le système hors ligne et d’autoriser la connexion au moins une fois toutes les deux semaines.
- Si une tentative de connexion échoue à plusieurs reprises pendant 14 jours, le système limite les fonctionnalités disponibles pour garantir la sécurité du client. Une alerte est donnée aux utilisateurs du système. Pour restaurer le fonctionnement complet du système, il suffit d’autoriser la connexion sortante et de sélectionner l’option “Actualiser via Internet” dans le menu Paramètres WMS – Activation / Licences.
Les plans sont attribués à un utilisateur final et ne sont pas transférables entre différents utilisateurs finaux.
Le nombre de plans mensuells et annuels peut être augmenté ou diminué à tout moment.
Le nombre de plans mensuells et annuels peut être augmenté ou diminué à tout moment.
- Les plans sont disponibles avec une période d’expiration de 1 mois, 1 an, 5 ans (plans récurrents).
- Tous les plans sont renouvelés automatiquement à la fin de la durée de validité. Le renouvellement peut être interrompu à tout moment et prendra effet immédiatement.
- Tous les plans récurrents incluent une assistance d’urgence 24h / 7 et une mise à niveau gratuite vers les versions mineures et majeures
UN EXEMPLE DE CONFIGURATION POUR VOS Plans ?
Pour 3 employés (production, entrepôt …) et 1 ligne fax.
Pour une équipe administrative composée de 2 personnes et de 3 unités comprenant du personnel réparties sur plusieurs sites.
Pour 3 commerciaux et 3 membres du support.
Pour 1 chef d’entreprise ou PDG.
VOUS AVEZ DES DOUTES OU DES QUESTIONS ?
N’hésitez pas à contacter votre professionnel informatique ou UCC ! Vous pouvez toujours compter sur nos partenaires, ils seront en mesure de vous fournir la meilleure solution pour relever les défis de votre entreprise !
