MICROSOFT DYNAMICS CRM

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Microsoft Dynamics CRM es un software para la gestión de las relaciones con los clientes o Customers Relationship Management (CRM) que permite ofrecer a tus clientes la mejor asistencia, desarrollar actividades de nurturing, supervisar las ventas y mucho más. El software también está disponible en Cloud.

ABOUT MSCRM-ADDONS.COM

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Mscrm-addons.com es un Gold Partner certificado de Microsoft con más de 10 años de experiencia. Su principal misión es facilitar el funcionamiento diario de los negocios de sus clientes y socios optimizando la eficiencia de Microsoft Dynamics 365.

Características

Con la integración podrás gestionar las llamadas entrantes y salientes. Funciona con ventanas emergentes y reconocimiento de llamadas.

  • Reconocimiento del número entrante: busca la información en el CRM
  • Ventanas emergentes: la grabación del CRM y las actividades de las llamadas telefónicas pueden ser configuradas en las ventanas emergentes sobre las propias llamadas entrantes o salientes
  • Click-2-Dial: junto a cualquier campo del número en el CRM está disponible la opción Click-2-Dial, tanto desde la búsqueda como desde la barra de herramientas
  • Auto-creación de actividades: crear y guardar automáticamente las actividades relacionadas con las llamadas
  • Auto-Creación de grabaciones CRM: crear nuevos datos sobre las llamadas entrantes (oportunidades, casos, cuentas, contactos o lead)
  • Historial: analizar y mejorar los tiempos de llamada
  • Llamada con grabaciones relacionadoas: es posible configurar el sistema para que busque automáticamente los números de grabaciones relacionadas
  • Integración con driver Wildix TAPI

DOCUMENTACIÓN

  1. Descarga Wildix TAPI driver: necesitarás el driver TAPI para configurar la integración con tu PBX Wildix
  2. Consulta la documentación proporcionada por mscrm-addons.com (en la sección TelephoneIntegration) para instalar y configurar el cliente TelephoneIntegration y configurar las opciones TAPI: http://www.mscrm-addons.com/Support/Documentation

Información sobre la empresa

Mscrm ofrece soluciones de software de alta calidad, especializadas en el desarrollo de complementos para Microsoft Dynamics 365 (CRM) para Ventas, Atención al Cliente, Field Service y Project Service Automation.

VÍDEO: CÓMO FUNCIONA LA INTEGRACIÓN ENTRE WILDIX Y MICROSOFT DYNAMICS

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