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Conqord Oil es uno de los principales actores del mercado de aceites y lubricantes en Italia. Forma parte del grupo KPI (Kuwait Petroleum International), conocido por todos como Q8, prestigiosa marca de productos petrolíferos y lubricantes destinados a la automoción y la maquinaria industrial.

Conqord Oil tiene una sede central en Lacchiarella (Milán) y un establecimiento productivo en Alessandria, además de otras 4 sedes distribuidas en la península italiana, unos 140 colaboradores que trabajan allí guiados por un conjunto de políticas estándar que el grupo KPI solicita en todos los países donde opera.

A principios del verano de 2013, Conqord Oil acordó la sustitución de viejos sistemas de comunicación: las centrales de VT Telematica, instaladas casi 20 años antes, estaban dando muchos problemas de mantenimiento y tenían dificultades para encontrar piezas de recambio, por lo que los costes eran muy altos. En fin, la comunicación básica, indispensable en una gran empresa con varias sedes, no podía quedar en segundo plano, por mucho que contaran con muchas líneas de datos y otras conexiones distintas a nivel mundial.

En Conqord Oil optaron por instalar un sistema de comunicación Wildix con dos centrales WGW90 en las sedes más grandes y 4 WGWO8 en las más pequeñas, e introducir el uso capilar de la Collaboration y del CDR View gracias a la WMS Network, que garantiza la Comunicación Unificada en un ambiente único. Todo esto permitió al fin conectar a todos los colaboradores de Conqord Oil entre ellos, con independencia de su lugar de trabajo, consiguiendo una comunicación fluida y contribuyendo al funcionamiento de todos los engranajes de la empresa con la máxima eficiencia.

Pero lo que realmente marcó la diferencia para Conqord Oil fue la posibilidad de integrar el sistema Wildix con los servicios de Active Directory de Windows.

“Estamos sometidos a algunas reglas impuestas por la conexión con el resto de sociedades del grupo. De aquí nace la necesidad de gestionar la red de colaboradores en Active Directory, donde el usuario está codificado según su puesto, su oficina y su cadena jerárquica y departamentos”, explica Roberto Raggi, IT Manager Conqord Oil.

En Active Directory se introduce y gestiona, en un único nivel central, toda la información que después está disponible para los usuarios de todo el sistema. Gracias a la integración esta información se aplica automáticamente en el mundo Wildix, y por tanto en la herramienta Collaboration.

En las relaciones que funcionan bien, la comunicación es fluida, las mejoras nacen con los intercambios y el sistema global aprovecha todo su potencial, como un motor bien lubricado.

Si las ventajas prácticas del VoIP y de la UC ya son evidentes, también hemos hecho análisis de costes. Las previsiones muestran que en solo dos años la inversión se habrá amortizado completamente y en poco tiempo obtendremos un ahorro neto.

Roberto Raggi
IT Manager, CONQORD OIL

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