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Situado directamente a orillas del maravilloso lago de Lugano, en el corazón de un extraordinario parque de 30.000 m2, el Parco Hotel San Marco Lifestyle Beach Resort dispone de 111 suites y apartamentos con vistas al lago, unos 3.000 m2 de playa privada, piscina, spa y centro de bienestar.

Sus promotores e inversores buscaron desde 1971 por todo el Ticino y Norte de Italia un terreno que se prestase para la construcción de su sueño: crear un lugar de vacaciones único en su género. Tuvieron que esperar hasta finales de los noventa para ver cómo este sueño se cumplía, pero finalmente lograron crear en el Parco Hotel San Marco algo realmente único, donde la felicidad y el bienestar de los huéspedes es la misión principal de toda la plantilla.

Persiguen este objetivo mediante un cuidado concienzudo de los detalles, incluyendo la comunicación interna y externa. Para esto, el Resort escogió a Wildix entre los sistemas de comunicación más tecnológicos, sustituyendo una antigua central Italtel Andromeda Medium con un Wildix Multimedia System de 250 usuarios que gestiona todos los teléfonos de las habitaciones, los apartamentos y de toda la instalación. Además, se integra con Protel, uno de los sistemas de gestión para hostelería más difundidos del sector. ¿Qué significa todo esto?

Giovanna Lancetti, Rooms Division Mananger del Resort, nos lo cuenta: “Significa que todos los clientes pueden llamar desde sus habitaciones y el saldo de la llamada se adeuda automáticamente en su cuenta. Significa que los empleados de recepción están siempre accesibles por teléfono, incluso cuando no están físicamente en su puesto de trabajo, ya que el nuevo sistema les permite una movilidad total”.

“La renovación tecnológica de la estructura con el sistema Wildix ha supuesto un avance increíble: ¡no podemos más que estar satisfechos!”.

No hay punto de comparación con la antigua centralita, las posibilidades son mucho mayores. La renovación tecnológica de la estructura con el sistema Wildix ha supuesto un avance increíble: ¡no podemos más que estar satisfechos!”

Giovanna Lancetti
Rooms Division Manager

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