Pressemitteilung
Fifth consecutive year of recognition; advanced in ‘Completeness of Vision’ compared to 2024 positioning
Tallinn, Estland – 1. Oktober 2025 – Wildix, ein globaler Anbieter von KI‑gestützten Business-Kommunikationslösungen, gab heute bekannt, dass das Unternehmen im Gartner® Magic Quadrant™ 2025 für Unified Communications as a Service (UCaaS) als Niche Player ausgezeichnet wurde.
Dies ist bereits das fünfte Jahr in Folge, in dem Wildix in den Quadranten aufgenommen wird. Das Unternehmen bleibt damit der einzige europäische Anbieter im Ranking.
Im Bericht 2025 konnte Wildix seine Position im Quadranten der Niche Player weiter ausbauen und sich auf der Achse „Completeness of Vision“ im Vergleich zu 2024 deutlich nach vorne bewegen.
Das Modell von Wildix hebt sich ab, indem es speziell mittelständische Unternehmen, vertriebsorientierte Organisationen sowie Branchen mit hohem Anteil an Frontline-Mitarbeitenden adressiert. Mit einer starken Präsenz in Europa und wachsender Dynamik in Nordamerika baut das Unternehmen seine globale Präsenz kontinuierlich aus.
Als einziger europäischer Anbieter und zugleich einziges reines Channel-Unternehmen im diesjährigen Bericht sehen wir diese Anerkennung als Bestätigung, dass wir unseren Fokus richtig gesetzt haben. Geschäftskommunikation sollte nicht nur Menschen verbinden, sondern messbare Ergebnisse liefern. Deshalb haben wir Lösungen entwickelt, die speziell auf vertriebsorientierte und Frontline-Teams zugeschnitten sind. Sie sind für jene, die unsere Wirtschaft in Bewegung halten. Wenn eine Klinik jeden Patientenanruf entgegennimmt oder ein Verkäufer im Handel einen Kunden schneller bedienen kann, zeigt sich der unmittelbare Mehrwert. An diesem Impact messen wir uns und an dieser Vision werden wir kontinuierlich weiterarbeiten.
Emiliano Tomasoni
Chief Marketing Officer, Wildix
Im vergangenen Jahr hat Wildix seine Roadmap mit Erweiterungen vorangetrieben, die Zusammenarbeit, Kundeninteraktion und Contact-Center-Lite-Funktionalitäten ausbauen. Dazu gehören:
- Mehrsprachige KI‑Agenten
- Branded Calling in Großbritannien, den USA und Deutschland
- Einführung von Wilma AI, die agentische Automatisierung im gesamten UCaaS‑Stack integriert
- Optimierungen der Omnichannel-Contact-Center-Lite-Lösung, zur Erweiterung der kundenorientierten Services
- Ausbau des globalen Sales-Engineering-Teams sowie der Start der Sales Academy, einem spezialisierten UC‑Enablement-Programm für den Vertrieb, das Partner-Onboarding und Kompetenzentwicklung beschleunigt
Frühe Implementierungen verdeutlichen die messbaren Ergebnisse, die Innovationen von Wildix liefern können.
So konnten in einem kürzlich erfolgten Rollout von Wilma AI in 65 britischen Kliniken unter anderem folgende Ergebnisse erzielt werden:
- Bearbeitung von mehr als 50.000 Anrufen – ohne einen einzigen verpassten Anruf
- Generierung von über 9 Millionen Pfund an zusätzlichem Patientenwert
- Freisetzung von 2.000 Arbeitsstunden, die wieder in die direkte Patientenversorgung flossen
Das Portfolio von Wildix umspannt x-bees für Zusammenarbeit und Kundeninteraktion, x‑hoppers für den Einsatz im stationären Handel sowie Wilma AI zur agentischen Automatisierung über alle Lösungen hinweg. Zusammen erweitern diese Angebote die UCaaS Branche weit über das Büro hinaus, bis hin zu allen Bereichen der Belegschaft. Dieselbe Plattform vernetzt auch die globalen Teams von Wildix über Regionen und Rollen hinweg und stärkt so die Unternehmenskultur sowie die hohe Mitarbeiterbindung, die im Bericht als Treiber der weltweiten Expansion hervorgehoben wurden.
Über Wildix:
Wildix is a global UCaaS provider with a 100% channel-first model and deployments in more than 135 countries, Wildix serves over 1.5 million users across industries including retail, healthcare and education. Its secure, AI-driven solutions, including the flagship x-bees platform powered by Wilma AI, help businesses accelerate sales, streamline operations and adapt without friction.
Media Contact:
- Deliah Mathieu, VP of Global Communications, Wildix
- deliah.mathieu@wildix.com
Gartner Disclaimer:
Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Pankil Sheth, Megan Fernandez, and additional contributors, 22 September 2025, ID G00823063.
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