Zukunftssichere juristische Kommunikation: Wie Pellys Solicitors 20.000 £ mit Wildix UC einsparte

Ocean Telecom unterstützte Pellys Solicitors, die Zuverlässigkeit, Flexibilität und den Mandantenservice mit Wildix Unified Communications zu steigern

Pellys Solicitors – Ihr bevorzugter Partner für Rechtsangelegenheiten.

Pellys Solicitors bieten seit drei Generationen umfassende und effektive rechtliche Beratung für private und geschäftliche Mandanten.

Mit Wildix und Ocean Telecom haben wir nicht nur unsere Kommunikation zukunftssicher gemacht, sondern auch zwischen 15.000 £ und 20.000 £ an vermiedenen Kosten eingespart. Dazu kommen 500 £ pro Monat, die wir direkt einsparen – es ist also klar, dass dieses System unserem Unternehmen und unseren Mandanten einen echten Mehrwert bringt.

Andrew Arnold

Managing Partner, Pellys Solicitors

Die Herausforderung

Seit 1970 betreut Pellys Solicitors Mandanten und ist von einem einzelnen Büro in Bishop’s Stortford zu einer Kanzlei mit vier Standorten und 50 Mitarbeitern gewachsen. Andrew Arnold, Managing Partner, weiß, dass Kommunikation im Rechtswesen nicht nur wichtig ist, sondern dass sie das Rückgrat des Unternehmens bildet.

„Kommunikation ist für uns absolut entscheidend und sie muss zuverlässig sein.“ – Andrew Arnold, Managing Partner, Pellys Solicitors

Da die ISDN-Leitungen jedoch abgeschaltet wurden, stand Pellys an einem Scheideweg. Ihre bisherige Telefonanlage war über Jahrzehnte zuverlässig gewesen, bot jedoch nicht die Flexibilität, Transparenz und Integration, die für eine moderne Kanzlei mit mehreren Standorten erforderlich ist. Sie benötigten eine Lösung, die alle Mitarbeiter vernetzt, egal ob im Büro, vor Gericht oder bei Mandanten, ohne dabei Kompromisse bei Zuverlässigkeit oder einfacher Bedienbarkeit machen zu müssen.

Die Lösung

Hier kommt Ocean Telecom ins Spiel, Pellys’ langjähriger Technologiepartner. Seit über 15 Jahren unterstützte Ocean die Kommunikationslösungen der Kanzlei, und Andrew Arnolds vertraut dem Vertriebsleiter Giles Ecclestone.

„Es basiert auf etwas Bewährtem, das man Beziehung nennt und auf Vertrauen. Giles und sein Team haben uns noch nie im Stich gelassen.“ – Andrew Arnold, Managing Partner, Pellys Solicitors

Ocean empfahl die Wildix Unified Communications-Plattform, überzeugt davon, dass sie Pellys die benötigte Flexibilität und Zuverlässigkeit bieten könnte. Die Implementierung umfasste:

Von Anfang an bot die Plattform den Mitarbeitern Echtzeit-Einblicke in die Verfügbarkeit ihrer Kollegen. Es lies sich einfach nachverfolgen, wer im Büro war, in einem Anruf oder bei einem Mandanten. Dies verbesserte die interne Koordination sowie die Reaktionsfähigkeit gegenüber den Mandanten.

Das Ergebnis

Der Umstieg auf Wildix hat die Kommunikation bei Pellys grundlegend verändert. Anwälte können jetzt Anrufe von überall entgegennehmen, mühelos zwischen Geräten wechseln und ihre Verfügbarkeit genau steuern. Das bedeutet, dass dringende Angelegenheiten sofort bearbeitet werden, während weniger dringende Anrufe für einen passenden Zeitpunkt geplant werden, ohne dass etwas verpasst wird.

Nachdem wir über 15 Jahre lang die Kommunikation von Pellys betreut haben, kann ich mit Sicherheit sagen, dass die Flexibilität, die Wildix ihnen bietet, von unschätzbarem Wert ist. Früher hätte das Schließen oder Verlegen von Büros ein Vermögen für neue Hardware gekostet. Heute weisen sie einfach Lizenzen neu zu, ohne zusätzliche Kosten. Allein diese Änderung hat ihnen zwischen 15.000 £ und 20.000 £ eingespart – Einsparungen, die mit einem herkömmlichen PBX‑System schlicht nicht möglich gewesen wären.

Giles Ecclestone

Sales Director, Ocean Telecom

Über Flexibilität und Zuverlässigkeit hinaus hat der Umstieg auf Wildix messbare Einsparungen gebracht:

Direkte Einsparungen: Etwa 500 £ pro Monat bzw. 5.000 £–6.000 £ pro Jahr im Vergleich zur vorherigen Anlage.
Skalierbare Flexibilität: Lizenzen können ohne zusätzliche Kosten zwischen den Standorten neu zugewiesen werden.
Geschätzte vermiedene Kosten: Bei Büroumzügen hat Pellys 15.000 £–20.000 £ an Ausgaben vermieden, die bei einem herkömmlichen PBX‑System unvermeidbar gewesen wären.

Fazit

Andrew Arnold erkennt den klaren Nutzen des neuen Systems: geringere Abhängigkeit von veralteten Leitungen, weniger verpasste Chancen und eine Plattform, die einfach zuverlässig funktioniert. Die Schulungen laufen weiter, um noch mehr Funktionen zu nutzen, insbesondere für jüngere, technikaffine Mitarbeiter, die „die Funktionen deutlich effizienter einsetzen werden“.

Pellys empfiehlt Wildix und Ocean Telecom auch anderen Kanzleien, überzeugt davon, dass die Kombination aus modernster Technologie und vertrauenswürdigem Support sie zu einem Marktführer macht.

Anforderungen

Zukunftssichere Alternative zu ISDN, da herkömmliche Telefonleitungen abgeschaltet wurden.
Robustes, zuverlässiges Kommunikationssystem zur Unterstützung einer Kanzlei mit mehreren Standorten.
Flexibilität für Remote- und mobiles Arbeiten, damit Anwälte von Gericht, Zuhause oder bei Mandanten in Verbindung bleiben.
Echtzeit-Einblick in die Verfügbarkeit der Mitarbeiter zur Verbesserung der Koordination und Reaktionsfähigkeit gegenüber Mandanten mit dem cloudbasierten Fallverwaltungssystem der Kanzlei für effizientere Abläufe.

Erzielter Mehrwert

Erhebliche Kosteneinsparungen von 15.000 £–20.000 £ durch die Vermeidung von Ausgaben für die Verlegung eines herkömmlichen PBX‑Systems.
Direkte monatliche Einsparungen von rund 500 £ (5.000 £–6.000 £ pro Jahr) im Vergleich zur alten Anlage.
Erhöhte Flexibilität und Skalierbarkeit, da Lizenzen problemlos zwischen den Standorten ohne zusätzliche Kosten neu zugewiesen werden können.
Verbesserter Mandantenservice und höhere Reaktionsfähigkeit dank Echtzeit-Einblick in die Verfügbarkeit der Mitarbeiter.
Nahtloses Arbeiten aus dem Homeoffice oder unterwegs, wodurch Anwälte Anrufe entgegennehmen und ihre Verfügbarkeit von überall aus steuern können.

Dieses Kundenprojekt wird betreut von Wildix‑Partner

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