Wilma – die agentenbasierte KI von Wildix
Ihr Joker in jedem Verkaufsgespräch
Wilma ist die KI‑Vertriebsassistentin, die Ihre Kommunikation unterstützt, Verwaltungsaufgaben automatisiert und jede Konversation in eine Umsatzchance verwandelt.
Wilma – die agentenbasierte KI von Wildix
Ihr Joker in jedem Verkaufsgespräch
Wilma ist die KI‑Vertriebsassistentin, die Ihre Kommunikation unterstützt, Verwaltungsaufgaben automatisiert und jede Konversation in eine Umsatzchance verwandelt.
Hallo, ich bin Wilma AI, und ich bin heute hier, um Ihnen zu helfen. Was kann ich für Sie tun?
Verpasste Anrufe sind verpasste Gelegenheiten
Erfassen Sie jeden Anruf, jederzeit
Jedes Mal, wenn Sie einen Anruf verpassen, riskieren Sie, einen Kunden zu verlieren. Und unbeantwortete Anrufe kommen häufiger vor, als Sie denken.
Ob nach Feierabend, am Wochenende oder wenn Ihr Team einfach überlastet ist – Anrufe, die an die Voicemail weitergeleitet werden, führen zu frustrierten Kunden, verlorenen Leads und potenziellen Umsätzen, die unbemerkt bleiben.
Aber der Schaden hört damit nicht auf. Wenn niemand verfügbar ist, um den Anruf anzunehmen, gibt es keine Aufzeichnung darüber, wer angerufen hat und warum. Und selbst wenn jemand einen Anruf entgegennimmt, kann ein überlastetes Team vergessen, das CRM zu aktualisieren, was zu unvollständigen oder fehlenden Informationen führt. Das Ergebnis? Unkoordinierte Teams und verlorener Schwung.
Hier kommt Wilma AI ins Spiel.
Wilma AI:
Ihre effiziente Teamassistenz
Lernen Sie Ihre neue Kollegin kennen
Wilma ist intelligent, bereits geschult und rund um die Uhr verfügbar – Ihr agentenbasierte KI-Joker, bereit zum Einsatz, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Wilma AI unterstützt Sie bei der Arbeit und gibt Ihnen mehr Kontrolle über das Vertriebsgeschehen. Dabei soll Wilma AI weder Sie noch Ihr Team ersetzen, sondern dafür sorgen, dass nichts übersehen wird.
Dank ihrer agentenbasierten KI‑Fähigkeiten kann Wilma:
Eingehende Leads mithilfe künstlicher Intelligenz qualifizieren, priorisieren sowie Absicht, Dringlichkeit und Eignung bewerten
Termine effizient planen und mit Kalendern und CRMs abstimmen
Verpasste Anrufe und Nachrichten verfolgen und die Kontaktaufnahme oder Erinnerungen automatisieren
Anfragen an die zuständige Person weiterleiten (kontextbezogene Eskalation)
CRM-Notizen automatisch in Salesforce, HubSpot usw. erfassen
Echtzeitinformationen und Hinweise während eines Anrufs bereitstellen
Mitarbeiter einarbeiten und aufgabenbegleitend unterstützen
Wilmas Profil herunterladen
Reibungslose Abwicklung bei jedem Touchpoint
0
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Antwortrate auf Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten
0
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aller eingehenden Anrufe protokolliert
0
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aller Aufgaben erfasst
Wilmas Arbeitsabläufe
Was kann Wilma AI für Sie tun?
Wenn eine Kontaktanfrage über Ihre Website eingeht, kann Wilma AI:
- Den potenziellen Kunden anhand Ihrer individuellen Logik qualifizieren.
- Einen Verkaufstermin direkt im Kalender eines Vertriebsmitarbeiters vereinbaren.
- In Ihrer CRM-Software eine Verkaufschance mit allen Notizen anlegen.
- Eine personalisierte Anschluss-E‑Mail mit auf den Empfänger zugeschnittenen Inhalten versenden.
- Eine Chat-Nachricht an Ihr Team senden: "Ein vielversprechender Lead ist bereit für die Kontaktaufnahme".
Ein Kunde ruft außerhalb der Geschäftszeiten mit Fragen zur Rechnung an. Wilma AI kann:
- Den Anrufer mit einer personalisierten Nachricht begrüßen.
- Über Ihr integriertes ERP-System auf die Rechnungsdaten zugreifen.
- Die Frage anhand aktueller Richtlinieninformationen beantworten.
- Die gesamte Interaktion in Ihrem Helpdesk-System protokollieren.
- Das Ticket als "mittels KI gelöst – keine Eskalation erforderlich" markieren.
Ein neuer Vertriebsmitarbeiter fragt: "Wie gewähre ich einen Rabatt über 10%?" Wilma AI kann:
- Die aktuelle Preisrichtlinie aus Ihrer Wissensdatenbank abrufen.
- Die Regeln und Genehmigungsschritte im Chat genau erklären.
- Den Link zu dem Formular angeben, das ausgefüllt werden muss.
- Einen freundlicher Hinweis hinzufügen: "Benötigen Sie Unterstützung beim Absenden? Ich bin für Sie da".
Entdecken Sie die Vorteile der agentenbasierten KI für Ihr Unternehmen
Wilma steht Ihnen jederzeit zur Verfügung
Hallo, ich bin Wilma AI, und ich bin heute hier, um Ihnen zu helfen. Was kann ich für Sie tun?
Agentenbasierte KI: Anwendungsfälle
Einzelhandel
- Sprachassistenz für Mitarbeiter mit Kundenkontakt, die ihnen Informationen zu Produkten und Verfahren bereitstellt
- Kundenberatung im Geschäft
Gesundheitswesen
- Kommunikation mit Patienten rund um die Uhr, Terminplanung, Erinnerungen, Bestätigungen und Weiterleitung von Vorgängen
- Eskalation dringender Angelegenheiten an das Pflegepersonal
Öffentlicher Dienst
- 24/7-Kundenservice, Terminplanung, Erinnerungen, Bestätigungen und Weiterleitung von Vorgängen
- Weiterleitung an einen kompetenten Sprachagenten, der mit einer Datenbank verbunden ist, um Informationen zu Unterlagen oder Verfahren zu erhalten
Gast- und Hotelgewerbe
- Gästekommunikation, Reservierungsmanagement und Buchungen rund um die Uhr
- Auskunftserteilung und Unterstützung des Personals bei Verfahren
Das sagen unsere Kunden
Transinsa nutzt Wildix AI, um Gesprächsinhalte aus Telefonaten automatisch zusammenzufassen und effektive Aktionspläne zu erstellen, wobei die Erkenntnisse aus jedem Gespräch als Grundlage für die nächsten Schritte dienen.
Mit Wildix konnten wir unsere Quote verpasster Anrufe innerhalb nur eines Monats von 18% auf 7% reduzieren. Die Verbesserung ist enorm. Bisher gab es in unserem Telefonsystem keinen KI-Support. Mit x-bees verfügen wir nun über ein Tool, das uns eine äußerst detaillierte Zusammenfassung eines Anrufs, der besprochenen Ziele und einen Plan für die weiteren Schritte liefert. Dies hat die Art und Weise, wie wir die eingehenden Anrufe typischerweise bearbeiten, grundlegend verändert.
Fernando Benavides
Leiter des Betriebs und des Koordinationszentrums, Transinsa
Der Fußballverband von Valencia nutzt Wildix AI, um saisonale Spitzen bei Fan-Anfragen zu bewältigen, darunter Ticketverkauf, Auskünfte zu Spielplänen und Aktuelles zum Spieltag.
Wir haben die steigende Nachfrage erkannt, bevor sie zu einem Problem wurde. Mit Wildix und der Unterstützung unseres Wildix Leader Network Gold Partners haben wir ein System geschaffen, das die Bedürfnisse unserer Mitglieder versteht, schnell angemessen reagiert und unseren Mitarbeitern Zeit gibt, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
Jaime Mestre
IT-Manager, Valencianischer Fußballverband
Zuverlässige Technologie
DSGVO-konforme KI
Unsere KI ist vollständig DSGVO-konform und garantiert den Schutz Ihrer Daten.
Kein Training mit Ihren Daten
Wilma AI nutzt Ihre Daten zu keinem Zeitpunkt für Trainingszwecke: Sie bleiben sicher und absolut vertraulich.
Ethische KI
Entwickelt mit Blick auf eine verantwortungsvolle Nutzung, folgt unsere KI bei jeder Interaktion strengen ethischen Standards.
Häufig gestellte Fragen zu Wilma AI
Was ist agentenbasierte KI, und wie unterscheidet sie sich von herkömmlicher KI?
Die agentenbasierte KI bezeichnet automatische KI‑Systeme, die eigenständig Aktionen ausführen und anpassen können, um bestimmte Ziele zu erreichen, ohne dass eine ständige Überwachung durch den Menschen erforderlich ist. Im Gegensatz zur herkömmlichen KI, die auf Eingaben reagiert, können KI‑Agenten in Echtzeit Maßnahmen ergreifen und aus den Ergebnissen lernen. Für Unternehmen bedeutet dies, dass die agentenbasierte KI komplexe Vertriebsprozesse abwickeln und Kundenbeziehungen verwalten kann, während herkömmliche KI‑Tools für jede Aufgabe menschliche Anweisungen benötigen.
Was ist der Unterschied zwischen agentenbasierter KI und einem Chatbot?
Die agentenbasierte KI geht weit über herkömmliche Chatbots hinaus, da sie proaktiv statt reaktiv agiert. Während Chatbots auf Benutzereingaben warten und Skripten folgen, können agentenbasierte KI‑Systeme Gespräche initiieren, strategische Entscheidungen treffen und sich an Interaktionen anpassen. Chatbots bearbeiten einfache Fragen und Antworten, während die agentenbasierte KI komplexe mehrstufige Verkaufsprozesse verwaltet und sich in CRM-Systeme integriert, um sinnvolle Geschäftsmaßnahmen zu ergreifen.
Ist die agentenbasierte KI zur Verarbeitung sensibler Geschäftsdaten sicher?
Ja, agentenbasierte KI-Plattformen für Unternehmen verfügen über robuste Sicherheitsmaßnahmen, darunter End-to-End-Verschlüsselung, sichere API-Verbindungen und die Einhaltung von Branchenstandards wie DSGVO und SOC 2. Moderne agentenbasierte KI-Systeme bieten Datenisolierung, Audit-Trails und rollenbasierte Zugriffskontrollen zum Schutz sensibler Geschäftsinformationen. Unternehmen sollten sich für agentenbasierte KI-Plattformen entscheiden, die Enterprise-Sicherheitszertifizierungen und benutzerdefinierte Sicherheitskonfigurationen für ihre spezifischen Compliance-Anforderungen bieten.
Was passiert, wenn der KI‑Agent bei der Kundeninteraktion einen Fehler macht?
Agentenbasierte KI-Systeme verfügen über mehrere Sicherheitsvorkehrungen, wie Vertrauensbewertungen und automatische Eskalationsprotokolle, um Fehler zu minimieren und unklare Situationen an menschliche Mitarbeiter weiterzuleiten. Wenn Fehler auftreten, bieten moderne agentenbasierte KI‑Plattformen eine sofortige Eskalation an menschliche Agenten, Prüfpfade zur Überprüfung und Lernmechanismen, um ähnliche Fehler zu vermeiden. Der Schlüssel liegt in der Auswahl einer agentenbasierten KI‑Plattform mit transparenten Betriebsprotokollen und menschlichen Überwachungsfunktionen für kritische Geschäftsinteraktionen.
Wie viel Kontrolle habe ich über die Handlungen des KI‑Agenten?
Sie behalten die vollständige Kontrolle über Ihren agentenbasierten KI‑Agenten. Dies geschieht durch anpassbare Parameter, Regeln und Genehmigungsworkflows für sensible Aktionen. Die meisten agentenbasierten KI‑Plattformen für Unternehmen ermöglichen es Ihnen, bestimmte Grenzen festzulegen, Genehmigungsanforderungen zu definieren und Eskalationsprotokolle zu konfigurieren. In der Regel können Sie den Autonomiegrad des KI‑Agenten je nach Ihrem Komfortniveau und Ihren Geschäftsanforderungen von vollständig überwacht bis hochgradig autonom anpassen.
Mit welchen CRM-Systemen ist Wilma kompatibel?
Wilma AI lässt sich in führende CRM‑Systeme wie Salesforce, HubSpot, Pipedrive und Microsoft Dynamics integrieren, um einen nahtlosen Datenfluss und eine automatisierte Prozessabwicklung zu gewährleisten. Die Plattform unterstützt sowohl native Integrationen als auch benutzerdefinierte API-Verbindungen für spezialisierte CRM‑Systeme. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr agentenbasierter KI‑Teamkollege auf Kundendaten zugreifen, Datensätze aktualisieren und die Synchronisierung über alle Ihre bestehenden Vertriebs-Tools hinweg aufrechterhalten kann.
Welchen ROI kann ich von agentenbasierter KI im Vertrieb erwarten?
Unternehmen, die agentenbasierte KI im Vertrieb einsetzen, erzielen in der Regel innerhalb von drei bis sechs Monaten einen ROI. Zu den Vorteilen gehören höhere Lead-Konversionsraten, kürzere Reaktionszeiten und eine verbesserte Produktivität des Vertriebsteams. Eine von Gartner Anfang 2024 durchgeführte Umfrage ergab, dass Unternehmen, die KI-Tools einsetzen, ihre Vertriebsziele mit einer 3,7‑mal höheren Wahrscheinlichkeit erreichen als Unternehmen, die darauf verzichten. Der genaue ROI hängt jedoch von der aktuellen Effizienz Ihrer Vertriebsprozesse und dem Umfang der Implementierung der agentenbasierten KI ab.
Wie steigert agentenbasierte KI die Produktivität von Vertriebsteams?
Agentenbasierte KI steigert die Produktivität von Vertriebsteams, indem sie Routineaufgaben wie die Lead-Qualifizierung, die Planung von Nachfassaktionen und die Dateneingabe automatisiert, sodass sich Ihre Vertriebsmitarbeiter uneingeschränkt auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren können. Der KI-Agent kann Erstanfragen von Kunden bearbeiten, Leads über E-Mail-Sequenzen pflegen und CRM-Datensätze in Echtzeit aktualisieren. Diese Automatisierung reduziert den manuellen Arbeitsaufwand in der Regel um 50 bis 70 % und gewährleistet gleichzeitig eine konsistente und zeitnahe Kundenbindung.
Ist agentenbasierte KI auch für kleine Unternehmen geeignet oder nur für Großunternehmen?
Agentenbasierte KI eignet sich sowohl für KMUs als auch für große Konzerne, da viele Plattformen skalierbare Lösungen anbieten, die sich an die Größe und das Budget des Unternehmens anpassen lassen. Kleinunternehmen profitieren von einer automatisierten Lead-Qualifizierung und Kundenbindung, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen, während große Konzerne agentenbasierte KI in mehreren Abteilungen und komplexen Vertriebsprozessen einsetzen können. Entscheidend ist die Wahl einer agentenbasierten KI-Plattform, die flexible Preise bietet und mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann.
Wodurch unterscheidet sich Wilma von Salesforce Agentforce?
Wilma AI wurde speziell als agentenbasierter KI-Vertriebsassistent entwickelt, der sich auf die Verbesserung der Kommunikation, die Lead-Qualifizierung und die CRM-Automatisierung konzentriert und rund um die Uhr verfügbar ist.
Im Gegensatz zu Salesforce Agentforce, das Teams innerhalb der Salesforce-Plattform unterstützt, arbeitet Wilma AI außerhalb von Salesforce. Wilma AI erfasst Daten aus externen Quellen wie Telefonanrufen, Besprechungen und SMS, die auf der Wildix-Plattform stattfinden, und protokolliert diese Informationen in Salesforce oder aktualisiert die Salesforce-Felder entsprechend, ohne dass Sie zwischen den Registerkarten wechseln müssen. Wilma AI kann auch Kontextdaten von Salesforce zurück in Wildix übertragen und so eine nahtlose bidirektionale Integration schaffen.
Wilma AI ist vortrainiert und sofort einsatzbereit. Die KI ist DSGVO-konform und nutzt Ihre Daten in keiner Weise für Trainingszwecke. Damit bietet sie eine datenschutzorientierte Alternative für Vertriebsteams.
Was unterscheidet Wilma von anderen KI-Vertriebstools?
Wilma ist eine herausragende KI-Vertriebsassistentin, die intelligent, vortrainiert und rund um die Uhr verfügbar ist. Sie kann Leads qualifizieren, Termine vereinbaren, verpasste Anrufe nachverfolgen und Anfragen mit kontextbezogener Eskalation weiterleiten. Im Gegensatz zu einfachen KI-Tools lässt sich Wilma nahtlos in Salesforce, HubSpot und andere CRMs integrieren, um Notizen automatisch zu erfassen und während Live-Anrufen Echtzeitinformationen bereitzustellen. Die Plattform basiert auf einer DSGVO-konformen, ethischen KI, die zu keinem Zeitpunkt mit Ihren Daten trainiert und so Datenschutz und Sicherheit gewährleistet, während sie gleichzeitig eine umfassende Vertriebsautomatisierung bietet.
Wie lange dauert die Implementierung von agentenbasierter KI in meinem Vertriebsprozess?
Mit Wilma AI kann die Implementierung in nur wenigen Stunden erfolgen – statt Wochen oder Monate. Der genaue Zeitrahmen hängt jedoch von zwei entscheidenden Faktoren ab: der Komplexität Ihres Unternehmens und dem gewünschten Detailgrad der Anweisungen für Wilma.
Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit von Wilma AI für Ihr Unternehmen
Entdecken Sie, was Wilma für Sie leisten kann: bessere Kundeninteraktionen, höhere Produktivität und mehr Wachstum.
