Clientify by CIMA
Sobre CIMA
CIMA (integrada en el grupo Tecnológica CCS) es una asesoría tecnológica española con más de 25 años de trayectoria impulsando la transformación digital de profesionales y pymes. Como partner certificado y especialista en UCaaS y centralitas virtuales, CIMA ha desarrollado este conector oficial para unificar de forma nativa la potencia de comunicaciones de Wildix con la gestión de clientes en el CRM de Clientify, ofreciendo soporte técnico experto de proximidad.
Sobre Clientify
Clientify es una plataforma CRM “todo en uno” de marketing y ventas especialmente diseñada para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a vender más y crecer de manera organizada. Con más de 25.000 negocios utilizando su tecnología, la herramienta centraliza la gestión de contactos, automatiza embudos de venta, automatiza el email marketing y unifica canales de mensajería como WhatsApp, Instagram y Facebook en una sola bandeja de entrada. Clientify reduce la complejidad del día a día de los equipos comerciales, eliminando las tareas manuales y proporcionando la inteligencia de negocio necesaria para tomar decisiones basadas en datos reales.
Integración de Clientify con Wildix
Conecta tus llamadas con tu CRM. Automatiza el registro de interacciones y mejora la experiencia de cliente integrando Wildix en Clientify gracias al conector oficial desarrollado por CIMA.
Características de la integración con Clientify
- Registro automático de llamadas entrantes y salientes en el historial del contacto de Clientify.
- Identificación del tipo y resultado de cada llamada.
- Incorporación de comentarios y datos asociados a la conversación.
- Acceso a la grabación desde la actividad del contacto, cuando esté disponible.
- Apertura automática de la ficha del cliente al recibir una llamada.
- Llamadas con un clic desde Clientify mediante Wildix Collaboration.
- Creación automática de un contacto cuando el número no existe en el CRM.
- Sincronización de contactos con la agenda de Wildix.
- Incorporación del resumen de la conversación generado por IA.
- Mayor trazabilidad de las interacciones comerciales y de atención al cliente.
- Eliminación de tareas manuales de registro y actualización.
- Acceso inmediato al historial del cliente antes de atender la llamada.
Requisitos e Integración de Clientify by CIMA con Wildix
- Integración desarrollada mediante las API de Wildix y Clientify.
- Configuración mediante un token simple generado en la PBX Wildix.
- Autenticación en Clientify mediante API Key.
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Uso de webhooks de Wildix para recibir los eventos de llamada:
• Finalización de llamada.
• Generación del resumen de llamada. - Configuración de la agenda de Wildix que recibirá los contactos.
- Uso de Popup URL para abrir automáticamente la ficha del contacto en Clientify.
- Configuración de la Popup URL individualmente para cada usuario que vaya a utilizar la integración.
- Requiere acceso administrativo a la PBX Wildix y a Clientify.
- Requiere WMS 6.03 o superior, según la documentación aportada.
- Requiere una suscripción Wildix UC-Business o superior.
- Requiere Cloud Analytics habilitado para procesar los eventos y resúmenes de llamada.
- La API Key de Clientify debe estar disponible en el plan contratado.
