DESCRIPCIÓN

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Contatta es una aplicación software pensada para su uso en los Contact Center, basada completamente en la WEB y dotada de ACD, IVR y otras funciones que permiten la actividad de inbound/outbound en un ambiente de “Atención al Cliente”.

CARACTERÍSTICAS

  • Contact Center completamente basado en la Web
  • Interfaz basada en la web HTML5 compatible con todos los navegadores
  • Sistema oral vía WebRTC: audio y vídeo desde el navegador
  • Flexibilidad de uso: solución multidispositivo para PC, tablet y smartphone
  • Integración con sistemas TTS y ASR
  • Alta fiabilidad local y geográfica
  • Solución On Premises y Cloud
  • Fácil configuración (self-service)
  • Gestión para varias empresas
  • Funciones multicanal: WebCall, Live Chat, Chat (Messenger, Skype y Telegram), Email, Call Me Back, App Visual IVR e integración con Guard.Social
  • Integrado con los CRM más populares: store procedure, ODBC, Web-Services, XML

REQUISITOS

  • Compatibilidad telefónica con Wildix

CUESTIONES TÉCNICAS

  • Xeon Dual Core 4Ghz
  • 8/16 Gb RAM 64 bit
  • 150 Gb HD (mínimo)
  • Microsoft Windows Server 2012 64 bit

PUESTO AGENTE

  • Navegador: Chrome desde la v.35, Mozilla Firefox desde la v.30, Internet Explorer desde la v.11
  • Sistema Operativo: Windows

Disponible en:

  • Inglés, Francés, Italiano

INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA

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Nacida en enero del 2002, Ellysse prepara soluciones de software para Contact Center y Unified Communications. Ellysse ofrece una amplia selección de soluciones exclusivas para satisfacer perfectamente todas las exigencias de sus clientes en el campo de las telecomunicaciones, mediante la implementación de servicios que aportan un valor añadido y son al mismo tiempo compatibles con la infraestructura telefónica VoIP.

www.ellysse.it

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