DESCRIPCIÓN

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B.COM CRM es una plataforma web y móvil muy innovadora que permite optimizar la gestión de los siguientes procesos organizativos:

  • Marketing: gestión de las campañas simplificadas y completas para gestionar los procesos de farming, adquisición y análisis de los resultados
  • Ventas: sencilla gestión de los leads multicanal, oportunidades y ofertas con pleno control sobre el presupuesto y el pipeline
  • Post-Venta: instrumentos integrales para compartir la información sobre los clientes, seguimiento de incidentes e intervenciones de asistencia
  • CRM Extendido: integración con Google Calendar, Exchange y Office 365, ERP; firma electrónica, Comunicaciones Unificadas y Social Community

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

Principales supuestos de uso

  • Comerciales: es posible consultar datos sobre el cliente y sobre potenciales clientes, introducir su actividad, elaborar y enviar ofertas, efectuar llamadas con todas las ventajas de Wildix
  • Personal de la empresa – Post-venta: gestionar todas las solicitudes comerciales y de asistencia de los clientes de forma integrada con los servicios telefónicos
  • Personal de la empresa – Pre-venta: realizar actividades de promoción comercial mediante el correo electrónico, el teléfono (integrado con Wildix) y las redes sociales
  • Directivos: analizar los resultados, tomar decisiones empresariales en tiempo real, colaborar con el equipo de venta para dar la mejor respuesta a las exigencias de los clientes

Características principales

  • Completo, fiable y personalizable gracias al uso del lenguaje Simple#
  • Sencillo y completamente basado en la web
  • Ya disponible en versión APP Móvil: iOS, Android y Windows 8
  • Integración con Microsoft Exchange, Office 365, Google Calendar y Google Maps
  • Gestión documental para archivar y compartir documentos
  • Integrable con los ERP empresariales más populares

Verticalización

  • Contact Center
  • Mediación del Crédito
  • Gestión Lead
  • Gestión Pedidos
  • Atención al Cliente y Contabilidad

Requisitos

  • Es suficiente con un navegador actualizado (por ejemplo Chrome, Firefox, Opera, etc.)
  • Smartphone/tablet: cualquier tablet o smartphone

Idiomas disponibles

Italiano, Inglés, Portugués

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INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA

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Siseco es una empresa líder en el sector de las TI, especialmente en los campos de Ventas, Marketing, Contact Management y Servicio Post-Venta. La experiencia acumulada durante 26 años ocupándose de procesos y soluciones de gestión y los 1.000 proyectos CRM y Contact Center realizados para un total de más de 45.000 usuarios, consolidan los incuestionables éxitos de esta empresa y sus abundantes referencias en varios ámbitos, como los Servicios, Telecomunicaciones, Finanzas e Industria.

Más de 1.000 empresas de distinto tamaño ya han confiando en Siseco: Datamatic, BT Italia, Etjca, Editalia, Telecom Italia, Michelin, Il Sole 24 Ore, TeamSystem, ATM, Bottega Verde, Del Taglia Piscine, Fiorentina Calcio.

www.siseco.com

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