Clientify
Sobre Clientify
Conecta tus llamadas con tu CRM. Automatiza el registro de interacciones y mejora la experiencia de cliente integrando Wildix en Clientify.
Integración de Clientify con Wildix
Clientify es una plataforma CRM “todo en uno” de marketing y ventas especialmente diseñada para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a vender más y crecer de manera organizada. Con más de 25.000 negocios utilizando su tecnología, la herramienta centraliza la gestión de contactos, automatiza embudos de venta, automatiza el email marketing y unifica canales de mensajería como WhatsApp, Instagram y Facebook en una sola bandeja de entrada. Clientify reduce la complejidad del día a día de los equipos comerciales, eliminando las tareas manuales y proporcionando la inteligencia de negocio necesaria para tomar decisiones basadas en datos reales.
Características de la integración con Clientify
- Registro automático de llamadas entrantes y salientes en el historial del contacto de Clientify.
- Identificación del tipo y resultado de cada llamada.
- Incorporación de comentarios y datos asociados a la conversación.
- Acceso a la grabación desde la actividad del contacto, cuando esté disponible.
- Apertura automática de la ficha del cliente al recibir una llamada.
- Llamadas con un clic desde Clientify mediante Wildix Collaboration.
- Creación automática de un contacto cuando el número no existe en el CRM.
- Sincronización de contactos con la agenda de Wildix.
- Incorporación del resumen de la conversación generado por IA.
- Mayor trazabilidad de las interacciones comerciales y de atención al cliente.
- Eliminación de tareas manuales de registro y actualización.
- Acceso inmediato al historial del cliente antes de atender la llamada.
Requisitos e Integración de Clientify con Wildix
- Integración desarrollada mediante las API de Wildix y Clientify.
- Configuración mediante un token simple generado en la PBX Wildix.
- Autenticación en Clientify mediante API Key.
- Uso de webhooks de Wildix para recibir los eventos de llamada:
• Finalización de llamada.
• Generación del resumen de llamada. - Configuración de la agenda de Wildix que recibirá los contactos.
- Uso de Popup URL para abrir automáticamente la ficha del contacto en Clientify.
- Configuración de la Popup URL individualmente para cada usuario que vaya a utilizar la integración.
- Requiere acceso administrativo a la PBX Wildix y a Clientify.
- Requiere WMS 6.03 o superior, según la documentación aportada.
- Requiere una suscripción Wildix UC-Business o superior.
- Requiere Cloud Analytics habilitado para procesar los eventos y resúmenes de llamada.
- La API Key de Clientify debe estar disponible en el plan contratado.
