La empresa referente en el mercado fotovoltaico, apuesta por las Comunicaciones Unificadas para impulsar sus ventas
Autosolar es una empresa online y un referente en el mercado fotovoltaico, especializada en EnergĆa Solar ubicada en Alcasser, Valencia, con mĆ”s de 30 aƱos de experiencia en el mercado. Como parte de su misiĆ³n, ofrecen venta y asesoramiento en toda la penĆnsula ibĆ©rica, gran parte del continente africano y Francia, de instalaciones fotovoltaicas, asĆ como una gran variedad de marcas de primer nivel en paneles solares.
Para los servicios prestados por esta empresa, la comunicaciĆ³n es un elemento fundamental en sus operaciones diarias ya que su principal canal de captaciĆ³n de clientes es online, ademĆ”s de ofrecer soporte y asistencia tĆ©cnica telefĆ³nica. Por tanto, el sistema de comunicaciĆ³n empresarial es un pilar fundamental para obtener el mejor rendimiento en sus llamadas e integrarlo de la manera mĆ”s eficiente con todos los departamentos internos, sedes asĆ como para el recorrido del cliente: desde que un cliente descuelga el telĆ©fono para recibir informaciĆ³n sobre energĆa fotovoltaica, la entrega de presupuestos, hasta que recibe el material en su casa y su instalaciĆ³n posterior.
RubĆ©n MartĆ, Responsable de Marketing, IT y Telecomunicaciones en Autsolar, explica cĆ³mo el cambio al sistema de comunicaciĆ³n empresarial de Wildix les permitiĆ³ seguir con sus operaciones diarias durante la pandemia, sin perder ningĆŗn cliente por el camino, ofreciendo a su plantilla trabajar en remoto sin complicaciones.
El problema: Cambiar el sistema de comunicaciĆ³n
Autosolar es una de muchas empresas que se vieron perjudicadas por las inesperadas circunstancias que trajo consigo la pandemia durante 2020. Esta situaciĆ³n llevĆ³ a todos sus empleados a trabajar de manera remota desde casa y, como para entonces contaban con una centralita fĆsica, esto generĆ³ algunas complicaciones a la hora de configurar de una manera fĆ”cil, rĆ”pida y segura, las comunicaciones desde sus respectivos hogares.
Antes trabajabamos con una centralita fĆsica, pero Ć©ste no era un sistema muy Ć”gil, por lo que nos encontramos con la necesidad de buscar una plataforma mĆ”s potente que pudiera resolver este problema de manera rĆ”pida, sencilla y cĆ³moda. Elegimos Wildix principalmente por la confianza con nuestro distribuidor de telefonĆa, Sozias (Gold Partner de Wildix). El Director de Sozias, Jose LuĆs PĆ©rez AntĆ³n, nos presentĆ³ la soluciĆ³n Wildix, primero tuvimos un perĆodo de prueba y al momento lo tuvimos claro, esto es el futuro.
RubĆ©n MartĆ
Responsable de Marketing,
IT y Telecomunicaciones en Autsolar
IT y Telecomunicaciones en Autsolar
Los beneficios: Necesidades cubiertas y mejoras en el cambio
La soluciĆ³n Wildix ha respondido a las necesidades que la empresa necesitaba cubrir en ese momento, no solo al cambiar de una centralita fĆsica a una centralita virtual. Por el camino se encontraron con una serie de ventajas asociadas a la calidad del servicio a travĆ©s de una serie de herramientas que incluye la propia plataforma.
RubĆ©n MartĆ continĆŗa:
Al cambiar nuestro sistema de comunicaciĆ³n, hemos ido a mejor en todo momento. La calidad del audio es muy buena y no nos encontramos con problemas en el servicio. Antes tenĆamos problemas de cobertura por la zona en la que nos encontramos pero, ahora todos nuestros compaƱeros que estĆ”n ubicados en otras sedes se comunican con nosotros como si estuvieran en la oficina de al lado.
RubĆ©n MartĆ
Responsable de Marketing,
IT y Telecomunicaciones en Autsolar
IT y Telecomunicaciones en Autsolar
Por otro lado, no solo la calidad del audio, que es muy buena, sino la facilidad para poder contactar con los compaƱeros, crear grupos de llamadas, la facilidad para contactar con los compaƱeros a travĆ©s de videollamadas, chat internos, notas, enlaces de un correo electrĆ³nico para contactar directamente, son algunas ventajas del sistema de comunicaciĆ³n de Wildix.
Nivel de satisfacciĆ³n
Para concluir, RubĆ©n MartĆ comenta:
PodrĆa recomendar la plataforma a cualquier empresa que ofrezca asistencia tĆ©cnica, Call Centers o incluso a empresas que requieran de comunicaciones internas como externas, ya que el producto se adapta a todas las necesidades. AdemĆ”s, se integra en dispositivos mĆ³viles a travĆ©s de su aplicaciĆ³n, facilitando la continuaciĆ³n de las llamadas a travĆ©s de los dispositivos y sin retardos. Todas las llamadas IP que he probado con otras marcas, tienen un retardo que hacen incĆ³moda la conversaciĆ³n y esto no pasa con Wildix.
RubĆ©n MartĆ
Responsable de Marketing,
IT y Telecomunicaciones en Autsolar
IT y Telecomunicaciones en Autsolar
Wildix ha demostrado ser un apoyo en estos momento de cambio para la empresa y, junto con Sozias, Partner Gold de Wildix, se han posicionado cerca de Autosolar para ayudarles con su crecimiento y expansiĆ³n empresarial en territorio nacional e internacional.
Un sistema de comunicaciĆ³n adecuado, integrable y fĆ”cil de usar, es un elemento clave para la continuidad de los negocios, con independencia del sector al que se dedique, permitiendo a las empresas estar preparadas para cualquier circunstancia inesperada en el futuro.
Esta soluciĆ³n ha sido proporcionada por el Partner Wildix
