Pressemitteilung
Neue Fixed-Mobile-Convergence-Lösung integriert native Mobiltelefonie direkt in Unternehmens-Workflows – transparent, mit CRM‑Anbindung und ohne App‑Zwang
Tallinn, Estland – 19. Februar 2026 – Wildix, internationaler Anbieter KI‑gestützter Kommunikationslösungen, gibt die Einführung von Wildix eSIM bekannt. Die neue Funktion in der Wildix Mobility Cloud integriert geschäftliche Mobilanrufe direkt in die Workflows von Unternehmen und schließt damit eine Prozess- und Dokumentationslücke in der Kundenkommunikation.
Bislang war Mobilkommunikation häufig von den zentralen Unternehmenssystemen abgekoppelt und fand isoliert auf privaten Mobilgeräten statt. Mit der Wildix eSIM nutzen Mitarbeitende für geschäftliche Telefonate wie gewohnt den nativen Dialer ihres Smartphones.
Die Anrufe, sie über Wildix eSIM führen, unterliegen nun jedoch denselben unternehmensweiten Steuerungsmechanismen wie stationäre Geschäftskommunikationskanäle. Verfügbarkeits-, Eskalations- und Routingregeln greifen konsistent – für einen durchgängigen Service auch außerhalb klassischer Contact-Center-Strukturen. Jede mobil geführte Interaktion wird in Echtzeit im System erfasst, dokumentiert und für CRM- oder Sales-Intelligence-Workflows aufbereitet.
Durchgängige geschäftliche Kommunikation, angereichert mit KI
Dank Sprach-KI lassen sich Telefonate in Echtzeit transkribieren, zusammenfassen und analysieren. Funktionen wie Sentiment-Analyse und strukturierte Ergebniserfassung erleichtern die systematische Verwertung für Vertriebs- und Serviceprozesse. Die Erkenntnisse daraus fließen direkt in die Wildix Sales-Intelligence-Umgebung ein und fördern strukturierte Follow-ups, Übergaben und Prozessaktualisierungen.
Im Unterschied zu App-basierten Ansätzen setzt Wildix eSIM auf eine einheitliche geschäftliche Identität. Diese bleibt über SIM, mobile Endgeräte, Browser- und Desktop-Umgebungen hinweg konsistent. Präsenzstatus, Routing und Erreichbarkeit werden geräteübergreifend synchronisiert und gewährleisten eine durchgängige Kommunikation. Wildix eSIM richtet sich an Mobile-First-Organisationen und Berufsgruppen, die primär mobil kommunizieren – darunter im Vertrieb, Außendienst, Gesundheitswesen, der Immobilienwirtschaft, Rechtsberatung sowie Führungskräfte.
Neben der einheitlichen Identität über sämtliche Endpunkte gehören zu den zentralen Funktionen der Wildix Mobility Cloud auch eine kontextübergreifende Gesprächskontinuität, konsistente Präsenzinformationen, nahtlose Gesprächsübernahme bei Gerätewechsel, RCS‑basiertes Business Messaging sowie KI‑gestützte Analysefunktionen.
Wildix eSIM ist ab sofort über das internationale Wildix Partnernetzwerk verfügbar. Erste Implementierungen belegen eine verbesserte Transparenz mobiler Interaktionen sowie einheitlichere und effizientere Prozesse in der Kundenkommunikation.
Arbeitsprozesse sind heute flexibel und ortsunabhängig. Entsprechend müssen auch Kommunikationskontexte konsistent erhalten bleiben. Dank der Mobility Cloud müssen Gespräche nicht bei jedem Geräte- oder Standortwechsel neu beginnen, sondern lassen sich nahtlos fortführen und unternehmensseitig weiterverwerten.
Dimitri Osler
Mitgründer und CIO von Wildix
Weitere Informationen zu Wildix eSIM und der Wildix Mobility Cloud finden Sie unter: www.wildix.com/de/business-esim.
Über Wildix:
Wildix ist ein global tätiger UCaaS-Anbieter mit Fokus auf KI-gestützte Unternehmenskommunikation. Mit einer klaren Channel-First-Strategie unterstützt Wildix Partner dabei, sichere, skalierbare und wirtschaftlich nachhaltige Lösungen bereitzustellen. Das Unternehmen wird seit vier Jahren in Folge im Gartner Magic Quadrant für UCaaS geführt und unterstützt Organisationen weltweit bei der Optimierung von Geschäftsprozessen und Kundeninteraktionen in einem zunehmend digitalen Umfeld.
Pressekontakt:
- Alexandre Daugas, Channel Marketing Director
- alexandre.daugas@wildix.com
