Convierte visitantes de página web en clientes con Kite
Todo lo que necesitas para convertir clientes potenciales
WebRTC Kite es un widget que permite a los visitantes enviar mensajes instantáneamente, planificar reuniones, llamar o realizar una videollamada con algún miembro de tu equipo directamente desde tu página web. No volverás a perder una oportunidad.
Deja de perder clientes debido a largos tiempo de respuesta
Los clientes suelen abandonar páginas web si no pueden encontrar ayuda rápidamente. Kite se asegura de que nunca pierdas una oportunidad.
Con Kite puedes:
Añade un widget WebRTC Kite a tu página web:
Conecta a los visitantes usando chat, vídeo, y la posibilidad de compartir pantalla usando una interfaz de comunicaciones unificada
Comienza conversaciones por SMS y WhatsApp:
Todas las conversaciones en una plataforma unificada
Crea una página de contacto:
Muestra a los miembros del equipo con su estado de presencia en tiempo real, avatares y la posibilidad de llamarles directamente desde tu página web
Genera una firma para tus correos:
Genera firmas profesionales con información de contacto, enlaces a redes sociales y botones de chat y para planificar reuniones integrados
Diseñado para la interacción con los clientes en tiempo real
Kite es más que un chat en directo; es una solución completa de interacción con los clientes.
Chat y mensajería en directo:
Conversaciones de texto en tiempo real con historial y capacidad para compartir archivos. Redirige la petición al miembro del equipo adecuado automáticamente.
Llamadas de voz por navegador:
Permite a los visitantes llamar a tu equipo con un solo clic. Sin números de teléfono o apps. Funciona directamente en cualquier navegador.
Videollamadas:
Muestra productos en directo o proporciona soporte cara a cara. Crea confianza con una interacción visual.
Compartir pantalla:
Guía a los clientes durante procesos complejos o ayúdales a resolver problemas con la posibilidad de compartir pantalla.
Chatbot de IA listo para usar:
Gestiona preguntas tras el horario laboral y clasifica leads automáticamente. Transfiere la petición a agentes humanos de forma transparente cuando sea necesario. El enrutamiento inteligente funciona en Kite, WhatsApp o por SMS según el horario laboral, dirigiendo las conversaciones a agentes por IA, personal del equipo o encolándolas.
Completamente personalizable:
Integración perfecta con tu marca. Crea botones embebidos o widgets flotantes diseñados para integrarse en tu página web.
Conecta instantáneamente con tus clientes
Descubre cómo los clientes usan el widget de Kite en sus páginas web.
Transforma visitas en oportunidades en tiempo real
Comienza a convertir el tráfico en tu página web en conversaciones clasificadas hoy.
Simple para visitantes, potente para tu equipo
Cómo funciona
1
El visitante hacer clic en tu widget WebRTC Kite:
Muestra a los miembros del equipo disponible y a los agentes de IA con fotos y estado. Los visitantes pueden chatear con el agente por IA (que escala a humanos si es necesario) o seleccionar un miembro del equipo concreto al que contactar.
2
Selecciona el método de comunicación:
Chat para preguntas rápidas, voz para discusiones detalladas o vídeo para soporte cara a cara, todo ello sin tener que abandonar tu puesto de trabajo.
3
Tu equipo responde al momento:
Todas las conversaciones, ya sean por Kite, WhatsApp, SMS o chats de equipo internos, aparecen en tu app de Wildix. Ya no hace falta cambiar de pestaña o de app.
4
Convierte mientras interactúas:
Responde a dudas, comparte recursos y cierra tratos mientras el cliente mantiene un interés activo en tu producto.
Cómo usan Kite las empresas
Clasificación de leads y planificación de reuniones
- No hagas esperar a los clientes potenciales. Contacta con ellos de inmediato usando Kite o WhatsApp.
- La IA de Wilma creará leads en tu CRM, reuniones y enrutamientos hacia el miembro adecuado de tu equipo automáticamente.
Soporte técnico y atención al cliente
- Resuelve problemas en tiempo real usando chat, voz vídeo o compartiendo pantalla.
- Un soporte más rápido significa clientes más felices y menos tickets.
Ventas y demo de productos
- Muestra tus productos en vivo usando videollamadas.
- Responde preguntas, muestra funcionalidades y cierra tratos mientras los clientes potenciales están interactuando con tu página web.
Formas de usar Kite
Kite puede añadirse en sitio donde tus clientes interactúen con tu marca, no solo en tu página de inicio.
Widget para página web:
Embebe Kite en cualquier página, ofreciendo chat y acceso a voz y a vídeo instantáneo con cualquier miembro de tu equipo.
Botón para llamar:
Añade un botón personalizable ‘Llámanos’ o un widget de contacto que permita a los clientes conectar en un clic.
Integración de firma para email:
Incluye un enlace a Kite en el pie de tu correo para que los clientes puedan empezar a chatear o llamar directamente desde tu firma.
Página de contacto dedicada:
Muestra la disponibilidad de los agentes en directo y la información de presencia para conexiones rápidas.
Integración con WhatsApp y SMS:
Permite a los clientes ponerse en contacto contigo usando su canal de comunicación preferido. Todos los mensajes serán redirigidos a tu equipo en una bandeja de entrada unificada, con enrutamiento inteligente según el horario de cada uno.
Botón para planificar reuniones:
Muestra información de disponibilidad en tiempo real de los miembros del equipo y permite a los clientes reservar reuniones directamente.
Resultados reales de empresas reales
Alessio Porcellati
Gestor de TI, Tempur Italia
La innovación más importante que nos ha ofrecido el sistema de Wildix es la nueva forma de gestionar la atención al cliente: el 98% de las comunicaciones con clientes se realizan ahora usando el servicio de chat presente en la página web de la empresa.
Emiliano De Rossi
Jefe de telefonía y Ucen la Universidad Roma Tre
El objetivo de la universidad es ofrecer servicios cada vez más avanzados e innovadores para nuestros estudiantes. Con Kite pueden conectarse con una página web cómodamente desde casa o la biblioteca, indicar a qué universidad pertenecen, y ver qué personal está disponible en ese momento, permitiéndoles acceder a la información fácilmente.
Michele Difrancesco
Gestor de Marketing Digital y CRM, Nital S.p.A
Usando Kite, hemos añadido un chat online a nuestros portales, lo que ha aliviado la carga de llamadas y reducido los tiempos de espera de nuestros clientes. Gracias a la facilidad de acceso de los sistemas de comunicaciones de Wildix por parte de nuestros operadores, hemos sido capaces de aumentar las horas de servicio e incluso algunos operadores pueden trabajar desde casa.
Creado sobre tecnología segura
Kite ha sido creado usando WebRTC, la misma tecnología segura de comunicaciones en tiempo real en la que se basa la plataforma de comunicaciones unificadas de Wildix. Esto significa que todas las interacciones por chat, llamada o vídeo las gestiona directamente el navegador, con fiabilidad y encriptación de nivel empresarial.
Dado que Kite está completamente integrado en los PBX de Wildix, todas las llamadas, chats, el uso compartido de pantallas, mensajes de WhatsApp y conversaciones por SMS se gestionan directamente usando la interfaz de Wildix. No hace falta software o formación adicional.
Con Kite:
- Todas las sesiones de voz, vídeo y chat se encriptan para una mayor seguridad
- Funciona de inmediato: sin plugins, descargas o actualizaciones
- Rendimiento fiable en los navegadores y dispositivos principales
- Completamente integrado en la plataforma de comunicaciones integradas de Wildix para una gestión transparente
Por qué las empresas eligen Kite
Kite combina la simplicidad para los visitantes con las potentes herramientas de comunicación para tu equipo todo en el mismo lugar.
Comunicación todo en uno:
1
Chat, llamadas, vídeo y uso compartido de pantalla disponible directamente desde el navegador. Además de integración con WhatsApp y SMS.
Integración transparente:
2
Completamente conectado a la app Collaboration de Wildix sin necesidad de inicios de sesión o herramientas adicionales.
Despliegue rápido:
3
Añade WebRTC Kite a tu página web y comienza a comunicarte de inmediato.
Siempre disponible:
4
Funcionalidad 24/7 con soporte de un chatbot por IA y conectividad con la app móvil.
Escalable para cada equipo:
5
Perfecto para equipos pequeños o grandes empresas para expandir el alcance de sus comunicaciones a la vez que crece su negocio.
Prueba Kite ahora: Elige un agente
Ana Ballesteros
Demand Generation Specialist
Carlos Zuniga
Customer Success Specialist
Itsaso Lezana Saez
Marketing Assistant in Marketing Spain
Preguntas frecuentes
¿Por qué Kite es diferente de otros widgets de chat en vivo?
Kite va más allá de un chat de texto que ofrece voz y videollamadas directamente en el navegador. Kite se integra completamente con tu sistema telefónico empresarial. Sin necesidad de herramientas adicionales. Además, es parcialmente una solución omnicanal. Gestiona las conversaciones de Kite usando WhatsApp y mensajes por SMS, todo desde una única bandeja de entrada. No necesitas nada más.
¿Necesitan los visitantes descargarse algo?
No hacen falta descargas. Kite funciona completamente usando la tecnología WebRTC para navegadores. Los visitantes solo necesitan hacer clic y comunicarse.
¿Puedo personalizar el aspecto de Kite en mi página web?
Por supuesto. Personaliza colores, posición, fotos de los agentes e incluso puedes crear botones de contacto embebidos en lugar de usar un widget flotante. Tienes acceso al API completo para una personalización avanzada.
¿Cómo funciona el sistema de precios?
Para información sobre los precios, echa un vistazo a nuestra página de planes y precios.
¿Existe una app móvil para mi equipo?
Sí. Todas las conversaciones de Kite se sincronizan con las aplicaciones móviles x‑bees y Collaboration de Wildix, de forma que tu equipo puede responder desde cualquier lugar.
