Nota de Prensa
El Summit destaca la ejecución impulsada por la IA, el liderazgo de los partners y la evolución de la plataforma de UC&C unificada de la compañía
Tallinn, Estonia — 16 de enero de 2026 — Wildix, líder en soluciones de Comunicaciones Unificadas impulsadas por IA, ha concluido hoy su UC&C Summit anual, una cumbre virtual que ha reunido a partners y a las principales partes interesadas del sector de todo el mundo para destacar cómo la ejecución liderada por los partners y las implementaciones en entornos reales están redefiniendo el papel de las plataformas de UC&C.
A medida que aumenta la presión económica y crecen las expectativas de servicio, las empresas están reevaluando las comunicaciones como un sistema operativo del que se espera fiabilidad, visibilidad y responsabilidad a escala.
En este contexto, Wildix ha destacado la continua evolución de su modelo 100% indirecto (a través de canal). La compañía ha hecho hincapié en que la diferenciación de los partners está pasando de la reventa transaccional a un rol de asesoramiento centrado en el diseño, la gobernanza y la optimización de los flujos de trabajo de comunicación que apoyan las operaciones diarias.
El mercado de las UC&C ha madurado. Los clientes ya no evalúan las plataformas de forma aislada; buscan partners que puedan convertir la comunicación en valor operativo. Para demostrar nuestro compromiso con este cambio, hemos lanzado el Programa de Portavoces de Wildix, que da una voz real al canal seleccionando a un partner para que sea nuestro embajador global durante un año y situándolo realmente en el centro de nuestra historia.
Emiliano Tomasoni
CMO de Wildix
Partiendo de la estrategia de IA Agéntica presentada en el Summit del año pasado y el posterior lanzamiento de Wilma AI, la capa de IA integrada en todo el ecosistema de Wildix, el programa de este año se ha centrado en la ejecución. Wildix ha mostrado cómo la automatización integrada y la asistencia impulsada por IA ya se están implementando en entornos de clientes reales, gobernadas a través de marcos dirigidos por los partners e integradas en los flujos de trabajo diarios de voz, mensajería y reuniones.
Wildix ha demostrado una increíble visión tecnológica y agilidad, facilitando la integración de una IA compleja en entornos empresariales reales. Mi mensaje para otros partners es claro: adopten la IA generativa y agéntica, especialmente para la voz. Ya no es solo una innovación; es el verdadero diferenciador en el mercado actual.
Carlos Estrela
CEO de Leader Redes y Comunicaciones
Wildix ha posicionado este momento como un punto de inflexión para el canal. A medida que proliferan los proveedores nativos de IA y las soluciones específicas, la relevancia a largo plazo depende cada vez más de ofrecer resultados medibles, no solo herramientas. Las previsiones del sector sugieren que más del 80 por ciento de las ventas de comunicaciones unificadas serán indirectas en 2026, lo que refuerza la creciente importancia de un modelo de entrega liderado por los partners (fuente: Omdia).
Como parte de su programa global para partners, Wildix compartió los resultados del primer año de la Sales Academy, una metodología de ventas introducida en respuesta al comportamiento de compra cada vez más complejo en el sector de las UC&C. Diseñado para dar prioridad al canal y adaptarse a la realidad de los partners, el programa aplica marcos de venta estructurados en oportunidades reales en lugar de formaciones aisladas. En su primer año, los partners participantes generaron más de 40.000 dólares en nuevos ingresos recurrentes mensuales y registraron un crecimiento interanual del 23 por ciento. Desde entonces, el programa ha sido reconocido por UC Today en los UC Awards por su contribución a la capacitación de partners.
A medida que aumentan las expectativas de los clientes, la IA es la oportunidad para que nuestros partners ofrezcan valor y sigan siendo relevantes. Ofrecemos todo el stack de IA para convertir los canales que controlan en inteligencia, convirtiéndolos en arquitectos indispensables del crecimiento de los clientes.
Steve Osler
CEO de Wildix
El Summit también destacó ejemplos concretos de ejecución liderada por partners en los sectores de la salud, los servicios profesionales y el retail. Entre ellas se encontraba RoboReception, una solución sanitaria conjunta con inteligencia artificial integrada, desarrollada conjuntamente por RoboReception y Wildix y distribuida a través del MSP Focus Group, con sede en el Reino Unido. Creada originalmente por un dentista para solucionar los cuellos de botella en la recepción y las llamadas perdidas, la solución automatiza las interacciones entrantes de los pacientes y reduce la carga administrativa. Wildix informó de que RoboReception generó más de 9 millones de dólares en retorno de la inversión (ROI) medible en sus primeros seis meses en 65 clínicas dentales del Reino Unido, manteniendo los niveles de servicio sin necesidad de personal adicional.
De cara al futuro, Wildix ha planteado 2026 como un año definido por la ejecución y la profundidad operativa. La compañía ha anunciado una inversión continua en coaching e insights impulsados por IA, una gobernanza más estricta en los entornos de voz, mensajería y móvil, y un mayor control para los partners a través de capacidades como la convergencia fijo-móvil y los nuevos estándares de mensajería. Juntas, estas prioridades reflejan una visión más amplia de las comunicaciones unificadas como un sistema operativo en lugar de una plataforma aislada, permitiendo a los partners satisfacer las necesidades de sus clientes e integrar progresivamente la inteligencia, la responsabilidad y los resultados medibles en los flujos de trabajo diarios.
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Sobre Wildix:
Wildix es un proveedor global de UCaaS centrado en las comunicaciones empresariales habilitadas para IA. Con un modelo 100% indirecto (a través de canal), Wildix permite a sus partners ofrecer soluciones seguras, escalables e impulsadas por resultados en todos los sectores. La compañía es el único proveedor europeo reconocido en el Gartner’s Magic Quadrant para UCaaS a nivel mundial.
Contactos de Prensa:
- Deliah Mathieu, VP of Global Communications, Wildix
- deliah.mathieu@wildix.com
- Elena Canorea, Communications & Media Relations Manager, Wildix
- elena.canorea@wildix.com
